Canva 요금제 취소
일부 은행에서는 실제 카드가 취소되거나 만료된 경우에도 자동 구독을 활성화 상태로 유지할 수 있습니다.
구독과 같은 자동 결제가 계속 이루어지도록 자동 카드 업데이트 서비스를 사용하며, 서비스 중단을 방지하기 위한 조치입니다.
간편한 팁
잘 모르는 Canva 결제 내역을 받으셨나요? 어떤 내역인지 자세히 살펴보세요.
취소하기 전에
일시 중지해 보세요. Canva Pro, 팀용 Canva 또는 Canva Business 요금제를 최대 3개월 동안 일시 중지할 수 있습니다. 일시 중지 중에는 요금이 청구되지 않으며, 요금제가 다시 시작되기 전에 이메일 알림과 함께 자동으로 다시 시작됩니다. Canva 요금제를 일시 중지하는 방법을 광고 소재 인사이트.
Canva 요금제 취소하기
취소 방법은 원래 구독한 곳에 따라 달라져요. 청구 이메일이나 은행 거래 내역서를 확인하여 Canva, Google, Apple, PayPal에서 청구된 금액이 무엇인지 확인하세요. 그런 다음 해당 플랫폼에 맞는 단계를 따르세요.
Canva를 통해 직접 구독한 경우(데스크탑 또는 웹):
Canva 요금제 취소하기
- 올바른 Canva 계정 또는 팀으로 로그인하세요.
- 홈페이지에서 계정 프로필을 선택하여 메뉴를 엽니다.
- 설정을 선택합니다.
- 청구 또는 계약 기간으로 이동하세요(일본의 경우).
- 요금제에서 요금제 취소를 선택합니다.
- 계속 취소를 선택합니다.
- 취소하려는 이유를 선택한 다음 계속 취소를 선택합니다.
- (선택사항) 요금제를 취소하는 이유를 알려주세요.
- 구독 해지를 선택합니다.
요금제가 취소되면 확인 이메일을 받게 됩니다.
Google Play를 통해 구독한 경우:
Google Play에서 Canva 구독을 찾을 수 없나요?
다른 Google 계정으로 로그인되어 있을 수 있습니다. Google Play에서 계정을 전환 한 다음 구독 현황을 다시 확인하세요.
App Store를 통해 구독한 경우:
중요: 모바일 구독의 경우 앱을 제거해도 요금제가 취소되지 않습니다. 요금제를 취소하려면 사용 중인 기기의 앱 스토어를 방문하세요.
Google Play 또는 App Store 에서 구독을 관리하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
빠른 팁: 구독을 취소한 후 실행 취소하려면 결제 페이지로 이동한 다음 팀용 Canva, Canva Business, Canva Pro 또는 Canva Pro 라이트를 계속 이용하세요를 선택하세요.
이 옵션은 취소를 요청했고 구독이 아직 활성 상태인 경우에만 사용할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
취소하면 어떻게 되나요?
취소하면 향후 결제가 중지됩니다. 현재 청구 기간이 종료될 때까지 유료 기능을 계속 사용할 수 있습니다.
동일하게 유지되는 사항:
- 무료 Canva에서 계속해서 모든 디자인에 액세스할 수 있습니다.
- Canva 계정은 활성 상태로 유지됩니다.
- Affinity는 Canva 계정을 사용해도 계속 무료로 액세스할 수 있습니다.
환불에 관한 문의는 Canva 구독 환불 문서를 확인하세요.
팀은 어떻게 되나요?
팀용 Canva 또는 Canva Business 요금제를 취소하는 경우:
- 청구 기간이 종료되면 팀원은 유료 기능을 사용할 수 없게 됩니다.
- 모든 디자인, 브랜드 키트 콘텐츠, 공유 폴더는 무료 Canva에서도 그대로 유지됩니다.
- 팀 작업 공간이 무료 요금제로 전환돼요.
- 계정 소유자는 계속 팀 관리자에게 있습니다.
팀용 Canva는 취소할 수 없습니다. 취소하면 팀을 다시 구독할 수 없습니다. 앞으로 팀 요금제를 이용할 생각이라면 대신 Canva Business로 전환하는 것을 고려해 보세요.
구독을 취소할 수 없어요
원인
- 구독으로 Canva 계정에 로그인하지 않았습니다.
- 구독과 관련된 팀에 소속되지 않습니다.
- Google Play 또는 App Store를 통해 구독했습니다. Canva 앱에서 바로 구독을 취소할 수 없습니다.
해결 방법
요금제를 취소했지만 요금이 계속 청구됩니다
원인
- Canva 계정이 2개 이상 있고, 그중 하나만 해지했어요.
- Google Play 또는 App Store를 통해 구독합니다.
- 취소가 완료되지 않았습니다.
해결 방법
- 다른 이메일 주소로 구독했는지 확인하려면 받은 편지함에서 Canva 청구 이메일을 검색하세요.
- Google Play 또는 App Store를 통해 구독했다면 대신 해당 플랫폼을 통해 취소하세요.
- 취소 확인 이메일이 받은 편지함에 있는지 확인하세요. 찾을 수 없다면 취소가 처리되지 않았을 수 있으니, 요금제를 다시 취소해 보세요.
- 이 모든 과정을 거쳤는데도 계속 청구되고 있나요? 문의하기에서 인보이스 ID 번호 또는 청구 내역 스크린샷을 첨부해 주세요.
무료 체험이 종료되기 하루 전에 요금이 청구되었습니다
원인
Canva의 청구 시스템은 UTC(협정 세계시)를 기준으로 실행됩니다. 시간대에 따라 예상 날짜보다 하루 더 빠르게 청구 항목이 표시될 수 있습니다.
해결 방법
아무것도 필요 없습니다. 이는 정상이며, 고객님의 청구에 문제가 있다는 뜻은 아닙니다.
도움이 더 필요하신가요?
Canva의 지원 팀에 문의하여 불량 원인, 인보이스 사본, 그리고 Apple 또는 Google을 통해 구매한 경우 주문 번호 또는 영수증 ID를 포함해 문의해 주세요.
도움이 되셨나요?
도움이 되었어요
도움이 되지 않았어요