동영상을 다운로드했는데 이미지가 사라져 있습니다
이 문서는 기계 번역되었습니다. 오류가 있는 경우 Canva에 알려 주세요.
동영상 및 애니메이션을 다운로드하면 추가된 이미지와 요소가 사라지거나 흰색으로 변하는 문제가 발생하는 것을 확인했습니다. 해당 문제는 iOS 앱에 영향을 주는 것으로 보입니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 당사 팀이 문제 해결에 최선을 다하고 있으며, 빠른 시일 내에 해결하도록 노력하겠습니다.
지금은 다음 단계를 시도해 문제를 해결해 보세요.
- 앱을 강제로 종료합니다.
- 현재 사용하지 않는 앱을 닫으세요.
- 인터넷 연결을 모바일 데이터에서 Wi-Fi로 전환합니다.
- 설정 으로 이동한 다음 앱 및 알림 을 선택합니다. 앱 정보 에서 Canva 를 찾은 후, 저장 공간 을 누르고 데이터 지우기 를 선택하세요.
- 휴대폰을 다시 시작합니다.
- 디자인을 다시 다운로드합니다.
Canva를 최고의 상태로 이용하려면 앱을 정기적으로 업데이트하세요.
대안으로 Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox 및 Edge 등 지원되는 브라우저를 사용하여 디자인을 다운로드해보세요.
도움이 되셨나요?
도움이 되었어요
도움이 되지 않았어요