Få tillgång till fakturor och köphistorik
Du kan se alla dina tidigare köp och deras fakturor utställda av Canva i Inställningar. Canva skickar även en kopia av fakturan till dig varje gång Canva debiteras.
För utskriftsbeställningar hittar du din orderhistorik tillsammans med dina andra Canva-köp. Du kan kontrollera din beställningsstatus här. Du kan även filtrera din köphistorik efter typ så att den bara visar dina utskriftsbeställningar.
Detta gäller endast för köp som gjorts på Canva-webbplatsen. Om du har köpt något via App Store eller Google Play, se Sätt att hitta och läsa fakturor.
Snabbtips
Du kan visa alla utfärdade Canva-fakturor i Inställningar.
Hitta din faktura i Canva
- Från startsidan väljer du din profilikon för att öppna menyn.
- Välj inställningar.
- Gå till Beställningar och fakturor flik.
- Välj Mer för det köp du vill se, välj sedan Ladda ner faktura. Fakturan laddas ner som en PDF. Öppna PDF-filen för att visa din faktura.
Du kan också söka efter faktura-ID eller filtrera fakturor efter datum eller typ.
Filnamnet för ditt nedladdade fakturanummer matchar nu din språkinställning. Om ditt språk till exempel är inställt på turkiska laddas din faktura ned som fatura-1234.pdf istället för invoice-1234.pdf. Fakturans innehåll förblir detsamma.
Ladda ned fakturor som en PDF-fil med hjälp av nedladdningsknappen
Klicka på knappen Ladda ned faktura för att ladda ned fakturan från fliken Beställningar och fakturor .
Om du är med i ett team kan du endast se fakturorna för köp som du själv har gjort. Endast teamadministratörer kan se alla fakturor för alla köp som gjorts av teamet.
Det går inte att hitta fakturor i Inställningar
Om du inte hittar dina fakturor i Inställningar kan det finnas några tänkbara förklaringar:
- Du är på ett annat konto. Kontrollera dina e-postkonton för Abonnemang eller e-postköp från Canva. Se till att logga in på Canva med den e-postadressen. Om du fortfarande inte hittar ditt konto kan du se Sätt att hitta och läsa fakturor för att ta reda på vilken information du kan skicka till vårt Supportteam.
- Du är i ett annat team. På startsida väljer du din kontoprofil för att öppna menyn. Du ser en bock bredvid det team du är i för närvarande. Om det är fel klickar du på rätt teamnamn under Växla team.
- Fakturorna kan ha gjorts via Apple eller Google. Alla köp som görs i Canvas mobilapp går via Apple eller Google. Kontrollera dina bekräftelsemejl från Apple eller Google för att hitta din faktura.
För att uppdatera din fakturainformation, redigera din faktureringsinformation. Canva tillämpar ändringarna på både tidigare och framtida fakturor.
Var detta till hjälp?
Till hjälp
Inte till hjälp