Få tillgång till fakturor och köphistorik
Du kan visa alla dina tidigare köp och tillhörande fakturor från Canva under Inställningar. Canva skickar också en kopia av fakturan via e-post varje gång en debitering görs.
Du hittar din beställningshistorik för trycksaker tillsammans med dina andra Canva-köp. Här kan du kolla beställningens status. Du kan också filtrera köphistoriken efter typ så att den bara visar dina beställningar av trycksaker.
Detta gäller endast för köp som gjorts på Canva-webbplatsen. Om du har köpt något via App Store eller Google Play, se Sätt att hitta och läsa fakturor.
Quick tip
Du kan visa alla utfärdade Canva-fakturor i Inställningar.
Innan du börjar:
- Kontrollera e-postadressen för ditt konto: Se till att du är inloggad på Canva-kontot med den e-postadress som fick köpebekräftelsen eller bekräftelsen på abonnemanget.
- Kontrollera vilket team du är aktiv i: Se till att du är i teamet där köpet gjordes. Välj din profilikon. Teamet du är i just nu har en bock bredvid sig. Om du behöver byta team följer du stegen i Växla mellan flera team.
- Kontrollera din teamroll och dina behörigheter: Teammedlemmar kan bara visa och ladda ner fakturor för köp de själva har gjort. Administratörer och varumärkesägare kan visa alla teamets fakturor.
Hitta din faktura i Canva
- Från startsidan väljer du din profilikon för att öppna menyn.
- Välj inställningar.
- Gå till Beställningar och fakturor flik.
- Välj Mer för det köp du vill se, välj sedan Ladda ner faktura. Fakturan laddas ner som en PDF. Öppna PDF-filen för att visa din faktura.
Du kan också söka efter faktura-ID:t eller filtrera fakturor efter datum eller typ.
Filnamnet för ditt nedladdade fakturanummer matchar nu din språkinställning. Om ditt språk till exempel är inställt på turkiska laddas din faktura ned som fatura-1234.pdf istället för invoice-1234.pdf. Fakturans innehåll förblir detsamma.
Ladda ned fakturor som en PDF-fil med hjälp av nedladdningsknappen
Klicka på knappen Ladda ned faktura för att ladda ned fakturan från fliken Beställningar och fakturor .
Hittar du inte fakturorna under Inställningar?
Om du inte hittar fakturorna under Inställningar kan det bero på några olika saker:
- Du är inloggad på ett annat konto. Kolla om du har fått mejl om abonnemang eller köp från Canva till någon av dina e-postadresser. Se till att logga in på Canva med den e-postadressen. Om du fortfarande inte hittar kontot kan du läsa Så hittar och läser du fakturor för att ta reda på vilka uppgifter du kan skicka till vårt Supportteam.
- Du är i ett annat team. Välj din kontoprofil på startsidan för att öppna menyn. Bredvid teamet du tillhör visas en bock. Om det är fel team klickar du på rätt teamnamn under Byt team.
- Fakturorna kan ha utfärdats via Apple eller Google. Alla köp som görs i Canvas mobilapp går via Apple eller Google. Leta efter fakturan i bekräftelsemejlen från Apple eller Google.
För att uppdatera din fakturainformation, redigera din faktureringsinformation. Canva tillämpar ändringarna på både tidigare och framtida fakturor.
Var detta till hjälp?
Till hjälp
Inte till hjälp