Hitta och läs fakturor
Läs om var du hittar dina Canva-fakturor och hur du förstår dem. Du har flera alternativ för att hitta din faktura eller inköpsbevis.
Hittade du en debitering du inte känner igen? Ta reda på varför du kanske har debiterats, eller använd verktyget nedan för att identifiera syftet.
Snabbtips
Har du fått en okänd Canva-betalning? Kolla upp vad den är för.
Vi rullar ut navigeringsändringar gradvis, så vissa steg i den här hjälpartikeln kanske inte korrekt återspeglar vad du ser i appen. Om du inte kan hitta Canva AI, ditt profilfoto eller din utskriftskorg på startsidan går du till Mer.
Visa och ladda ned fakturor
Se till att logga in på rätt Canva-konto eller team för att se dina fakturor.
- På startsidan väljer du din kontoprofil för att öppna menyn.
- Välj Inställningar och välj sedan fliken Beställningar och fakturor .
- Hitta ditt köp och välj Visa faktura. För utskriftsbeställningar, välj More först och välj sedan Visa faktura. Din faktura laddas ned till din enhet som en PDF.
Filnamnet för ditt nedladdade fakturanummer matchar nu din språkinställning. Om ditt språk till exempel är inställt på turkiska laddas din faktura ned som fatura-1234.pdf istället för invoice-1234.pdf. Fakturans innehåll förblir detsamma.
Hitta fakturor i din e-post
Vi skickar fakturor till ditt kontos e-postadress eller faktureringsadress.
- Gå till din e-postinkorg och leta sedan efter fakturameddelandet du fått från Canva.
- Välj Visa detaljer. Du kommer sedan att tas till dina beställningar och fakturor i Canva. Om du är utloggad måste du logga in.
För att kontrollera betalningsuppgifterna för en faktura, se e-postmeddelandet vi skickade när vi tog emot din betalning.
Hitta fakturor på dina kontoutdrag
Om ditt fakturanummer börjar med bokstaven ”I” anger du endast siffrorna som följer.
Canva-debiteringar visas på ditt kontoutdrag i följande format: *CANVA(fakturanummer)**.
Canva fakturanummer har fem siffror (som alltid börjar på 0), ett bindestreck och ytterligare sju till nio siffror. Några exempel är:
- CANVA*01234-1234567
- CANVA*01234-12345678
- CANVA*01234-123456789
Hitta fakturor för köp gjorda via PayPal
- Gå till e-postfakturan du fick från PayPal eller hitta transaktionen under aktivitetsavsnittet på ditt PayPal-konto.
- Se till att säljaren är ”Canva Pty Limited.” Om du är från Storbritannien kommer säljaren att vara “Canva UK Operations Limited.”
- För att hitta rätt betalningsreferens kontrollerar du betalningsförsökets ID som finns i transaktionens beskrivning.
- Leta efter det betalningsförsöks-ID som börjar med (pa...) i fältet Faktura-ID eller Beskrivning . Du kan behöva expandera transaktionsinformationen för att se den.
Använd det betalningsförsöks-ID (pa...) i din transaktionsinformation.
Hitta fakturor för köp gjorda via Apple App Store
Om du har registrerat dig via App Store (iOS) kan du generera ett Apple kvitto-ID i Canva-appen.
Hitta fakturor för köp gjorda genom Google Play
Om du registrerade dig via Google Play får du ett e-postmeddelande från Google med ditt beställnings-/GPA-nummer (GPA.XXXX-XXXXXX-XXXX-XXXXX).
- Gå till Google Payments.
- Logga in med det Google-konto som användes för din Canva-prenumeration.
- I menyn till vänster väljer du Aktivitet.
- Hitta Canva-avgiften i din lista över transaktioner.
- Välj transaktionen för att visa detaljer.
- Kopiera och skicka oss hela GPA-transaktions-ID.
Jag fick en faktura med betalningsbegäran
Om vi skickar en faktura med begäran om betalningtill dig betyder det sannolikt att din betalningsmetod misslyckades eller att vi inte har slutfört behandlingen av din betalning. Kontakta oss om du behöver hjälp.
Hittar du inte fakturor på ditt e-postkonto? Prova dessa steg om du inte får kontorelaterade e-postmeddelanden.
Har du fått en debitering men kan inte hitta den på ditt Canva-konto?
Berätta vad som gick fel. Inkludera följande information och en kopia eller skärmbild av din faktura, kvitto eller beställning om du har det.
- Fakturanummer, Apple kvitto-ID eller Googles beställningsnummer
- Debitera belopp och datum
- E-postadresser som du kanske har använt för att registrera dig
Var detta till hjälp?
Till hjälp
Inte till hjälp