Kan inte få tillgång till kontots e-post

Testa dessa innan du kontaktar oss:

1. Återställ ditt e-postkonto direkt – de flesta leverantörer har en återställningssida: Gmail · Yahoo · Outlook/Hotmail · AOL · iCloud
2. När du är inne igen kan du uppdatera din E-post för Canva – gå till dina kontoinställningar och ändra den e-postadress som är länkad till ditt konto. Du måste verifiera din befintliga e-postadress först.
3. Om du är en del av ett jobb- eller skolmejl kan din administratör ha inaktiverat ditt konto. Kontakta din administratör för att återaktivera det.
   • Om du inte vet vem din administratör är, kolla här för att hitta din organisations administratör.

Fortfarande utestängd från din e-post? Vårt supportteam kommer att göra sitt bästa för att hjälpa till, men vi kan behöva några extra steg för att hålla ditt konto säkert.

Så här kan vi hjälpa dig:

Om du inte längre har tillgång till den e-post som är länkad till ditt Canva-konto måste du verifiera din identitet genom vår process för kontoåterställning. Vi kommer att ställa några frågor för att bekräfta ditt konto och hjälpa dig sedan att uppdatera din e-postadress.

Om ditt Canva-konto inte har några designer föreslår vi att du skapar ett nytt konto istället.

1. En ny e-postadress som du vill använda för ditt Canva-konto
2. Information om ditt konto