Canva kraschar eller fryser under användningen
Den här artikeln har maskinöversatts.Om du hittar fel, meddela oss.
När Canva kraschar eller fryser kan det bero på en föråldrad webbläsare eller appversion, intermittent internetanslutning eller pågående appproblem. Här är några saker du kan göra när detta händer.
Om du får ett felmeddelande som säger ”Vi har låst redigeraren eftersom vi inte kunde spara dina ändringar” läser du Redigeraren är låst och sparas inte för en lösning.
Canva fungerar bäst med uppdaterade webbläsare. Så här kontrollerar och uppdaterar du webbläsarens version.
Åtgärda Canva-krascher eller frysproblem på dator och mobil
- Se till att du har en snabb och stabil internetanslutning. Vi föreslår att du kör ett hastighetstest för att kontrollera din anslutningskvalitet.
- Använd Canva i en webbläsare som stöds (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari och Microsoft Edge) eller byt till en annan enhet.
- Kontrollera om din webbläsares version är uppdaterad. Läs mer om våra tekniska minimikrav. Vi rekommenderar att du kör ett prestandatest då detta hjälper oss att avgöra om problemet är med din enhet.
- Stäng andra appar eller flikar som körs i bakgrunden men som inte används.
- Besök Canva-statussidan för att kontrollera rapporterade problem.
- Prova att komma åt Canva i privat/inkognitoläge. Detta inaktiverar insticksprogram i webbläsaren som kan orsaka problem när du laddar Canva.
- Testa att rensa webbläsarens cache och sedan uppdatera Canva-sidan du är på. Om du rensar webbläsarens cache kan du dock loggas ut från andra webbplatser.
Relaterade artiklar
Var detta till hjälp?
Till hjälp
Inte till hjälp