Min Canva-webbplats är långsam

När din Canva-webbplats laddas långsamt eller tar längre tid än vanligt kan det ha något att göra med filstorleken, nätverksanslutningen eller webbläsarkompatibiliteten. Du kan prova våra rekommenderade felsökningssteg här för att lösa problemet.

Om Canva släpar efter eller går långsamt, se Canva släpar efter eller går långsamt.

Dessutom, om Canva slutar svara eller kraschar, se Canva kraschar eller fryser under användningen.

Vi rekommenderar att du utför ett snabbt hastighetstest och ett prestandatest innan du kontaktar supporten. Detta hjälper oss att identifiera om problemet är med din enhet eller internetleverantör.

För bästa prestanda rekommenderar vi att du använder minimispecifikationer när du besöker en Canva-webbplats. Mer information finns i Tekniska krav.

Din webbplats kan köras långsamt på grund av en stor filstorlek som kräver en stor mängd data för att laddas. En stor filstorlek beror på:

• ett stort antal inbäddningar och videor
• det finns många sidor, eller det finns många bilder, element, videor, inbäddningar eller animerad text på en sida

För att minska filstorleken:

1. Om det finns element som kan grupperas, komponera dem till ett enda element. Du kan exportera dem som en bild och sedan ladda upp dem igen i din webbplatsdesign.
2. Om du fortfarande har hundratals element i din design kan du överväga att minska dem.

Varje teckensnitt som används på en webbplats påverkar den totala prestandan. Vi rekommenderar att du använder upp till tre teckensnitt på en enda webbplats. Se Formatering av text för mer information om inställning av teckensnitt.

Ackumulering av cachad data kan ibland orsaka problem. Rensa webbläsarens cache och sedan uppdatera Canva-sidan du är på.

Observera att detta kan göra att du loggas ut från andra webbplatser.