Ändringar av min design sparades inte

Om de ändringar du gör i din design inte går att spara finns vi här för att hjälpa dig. Här är några steg för att se till att du inte förlorar dina designändringar. Vi hjälper dig också att undvika detta problem i framtiden.

Canva sparar automatiskt designer med några sekunders mellanrum när redigeringar har gjorts. Se till att ikonen Spara

Om du märker att ändringarna inte sparas automatiskt:

1. Gå till Arkiv och välj sedan Spara.
2. Se till att du ser ”Alla ändringar är sparade” bredvid knappen Spara. Ikonen Spara
   bör också dyka upp i menyraden.

Om dessa steg inte fungerar, gå vidare till lösning 2.

Om du fortfarande har din design öppen och märker att ändringarna inte sparas automatiskt kan du försöka skapa en ny designfil och kopiera den befintliga designen.

1. Öppna en ny flik i din webbläsare och gå till Canva.
2. Skapa samma designfil i den nya fliken.
3. Gå till din befintliga design och kopiera alla element.
4. Klistra in de kopierade sidorna i den nya designfilen i en annan flik.
5. Se till att ändringarna sparas automatiskt den här gången.

Kontrollera Canvas aktuella status för att se om det finns pågående problem. Gå till statussidan.

Om du ser det här felmeddelandet försök inte välja ”fortsätta redigera” eftersom alla ändringar du gör från den punkten kanske inte sparas.

Om du har en stabil internetanslutning försvinner felet vanligtvis efter några sekunder. Om det inte gör det kan du göra det här:

• Uppdatera din webbläsarsida eller öppna din design i en annan flik.
• Om du använder Canvas skrivbordsapp kan du prova att stänga och öppna appen igen.
• Om felet fortfarande inte försvinner kan du prova den här lösningen.

Om du stöter på ett synkroniseringsfel när du sparar din design kan du lösa det genom att använda alternativet Gör en kopia som visas. Det här alternativet hjälper till att förhindra dataförlust och gör att du kan fortsätta arbeta utan att fastna.

Det här ska du göra:

1. När synkroniseringsfelet inträffar väljer du Gör en kopia.
2. Kopian blir en ny design, och den ursprungliga designen förblir oförändrad.
3. Kopian behåller inte de ursprungliga delningsinställningarna, så du måste dela den manuellt.

Detta säkerställer att du kan fortsätta redigera utan att förlora framsteg.

Här är några saker du kan göra:

• Kontrollera om din webbläsare eller mobilappversion är uppdaterad. Uppdatera din webbläsare eller app till dess senaste version om det behövs. För webbläsare, se till att JavaScript är aktiverat. Du kan också prova att byta webbläsare. Läs mer om våra tekniska minimikrav.
• Se till att du har en snabb och stabil internetanslutning.
• Försök att rensa webbläsarens cacheminne och historik. Ackumulering av cookies kan ibland orsaka problem. Observera att detta kan göra att du loggas ut från andra webbplatser.