Jag kan inte ladda ned min design eller video
Jag kan inte ladda ner min design
Vad kan orsaka detta
Detta kan bero på en instabil internetanslutning eller en föråldrad enhet eller webbläsare.
Vad du ska göra
- Kontrollera din internetanslutning.
- Testa att uppdatera din webbläsare och rensa cacheminne och cookies.
- Uppdatera din webbläsare till den senaste versionen, eller prova att använda en annan.
Om du inte kan ladda ner din design från redigeraren kan du ladda ner den från startsidan.
- Gå till Projekt och hitta den design du vill ladda ned.
- Håll muspekaren över miniatyrbilden och välj sedan Mer (ellipsikon).
- VäljLadda ned.
Om dina designer fortfarande inte laddas ned kan du söka efter skadade element och följa dessa steg:
- Byt ut eller ta bort det – Byt ut elementet mot ett nytt eller ta bort det.
- Vänta på att uppladdningar ska slutföras – Om en bild eller video fortfarande laddas upp, låt den slutföras innan nedladdning.
- Ladda upp media igen – Om en fil inte laddades upp helt, försök att lägga till den igen från din enhet.
Jag kan inte ladda ned min videodesign
Vad kan orsaka detta
- Din videodesigns filstorlek, längd och ramhastighet kan vara för stora och påverkar nedladdningen.
- Videon är mycket lång (vanligtvis 10 minuter eller mer).
- Att bädda in YouTube-videor i designer kan ibland leda till att nedladdningen misslyckas.
- Din design har ett skadat element
- Din design innehåller bara en premiumbild eller ett element
- Videor använder höga ramhastigheter (60 FPS eller mer).
- Designen innehåller många sidor, videor, ljudspår, animeringar, bilder eller andra element.
- En video i designen har trimmats till 0,0 sekunder vilket förhindrar att den exporteras.
Vad du ska göra
- Ladda upp MP4-filer som du vill använda i Canva i stället för att bädda in YouTube-videor.
- Behåll eller klipp din video till 30 minuter eller kortare, om möjligt, och se till att den uppfyller Canvas krav för videouppladdning.
- Dela upp stora block med animerad text i flera textrutor.
- Dela en visningslänk i stället för att ladda ner din design.
- Försök att ladda ner den på en annan enhet.
Om dina designer fortfarande inte laddas ner kan du söka efter skadade element och ta bort dem från designen.
Så här kontrollerar du efter skadade element:
- Osynliga Lager
- Gå till Position > Lager
- Kontrollera om något av lagren visas tomt; dessa kan innehålla korrupta element.
- Trasig mediaikon
- Bilder kan ha en trasig mediaikon
- Trasig ljudikon
- Ljudet visas ha en ikon i videotidslinjen
För en design med flera sidor:
- Gör en kopia av designen för att undvika att ändra originalet
- Isolera problemet genom att dela upp designen i halvor och ladda ner den (för flersidiga designer)
- Exempel: sidorna 1–5, sedan 6–10
- Fortsätt att begränsa tills du hittar den felaktiga sidan
- Kontrollera bilder på den problematiska sidan
- Skadade element kan vara osynliga i redigeraren eller Lager
- Vissa kan visa en trasig ikon
- Andra kan se normala ut, men ändå orsaka problem
- Isolera elementet
- Ta bort element ett i taget
- Försök ladda ner igen efter varje borttagning
Just nu kan premium-bilder och element inte exporteras separat. För att kunna fortsätta exportera, vänligen ändra eller lägg till fler element (text, grafik, linjer, former, privata uppladdningar, osv.) i din design och försök igen.
- Kontrollera videorna i din design och se till att de har laddats upp klart.
- Vänta på att eventuella pågående videouppladdningar eller bearbetningar ska slutföras.
- Om en video verkar trasig eller korrupt, ta bort den och ladda upp videon igen.
- När alla videor är fullständigt uppladdade och fungerar korrekt, försök ladda ner designen igen.
- Förkorta videons längd eller dela upp långa videor över flera sidor.
- Ladda ner designen i mindre omgångar istället för att exportera hela designen på en gång.
- Minska antalet element, mediatillgångar och animeringar som används i designen.
- Kontrollera att alla videor har en varaktighet på minst 0,1 sekunder och inte är klippta till 0,0 sekunder.
- Försök ladda ner designen igen efter att ha förenklat innehållet.
Kontrollera Canvas status
Besök sidan för Canva status . Om det står Alla system i drift betyder det att saker fungerar på vår sida.
Försök ladda ner din design igen efter ett tag.
Kontrollera din internetanslutning
En stabil internetuppkoppling är viktigt för att din design ska kunna laddas ner.
För att kontrollera om din internetanslutning är tillräckligt stabil, försök att manuellt spara din design först.
- I redigerarens menyfält
- Välj Arkiv.
- Välj Spara.
Om din design inte sparas betyder det att din internetanslutning inte är stabil.
Om du stöter på meddelandet "Återansluter" medan du laddar ner din design betyder det att ditt nätverk har gått ut i tidsgräns.
Om din internetanslutning fungerar som den ska men du fortfarande inte kan ladda ned, se nedan för andra saker du kan prova.
Om nedladdningen tar för lång tid kan din designs filstorlek vara för stor. Detta händer när din design har många sidor eller om du har använt många bilder, element, videor eller animerad text.
Du kan även stöta på problem om du använder premiumelement på ett gratiskonto.
Här är ett par lösningar du kan prova.
Kontrollera din designs filstorlek och element
Ladda ner din design i omgångar
- I redigeringsmenyfältet väljer du Dela. Välj Ladda
- ned.
- I rullgardinsmenyn Välj sidor väljer du några sidor att ladda ned i ett parti.
- Välj Ladda ned eller Betala och ladda ned , upprepa sedan för de andra sidorna.
Dela upp din design i separata filer
- I redigeringsmenyfältet väljer du Arkiv.
- Välj Gör en kopia.
- Ladda ned designerna efter att ha kontrollerat att de har 10 sidor eller färre.
Om du har ett gratiskonto kan dina designer inte laddas ned om de innehåller premiumelement. För att ta bort dem:
- Välj premiumelementet.
- Markera papperskorgen för att radera den.
Om du inte kan hitta premiumelementet i din design:
- Välj ett slumpmässigt element.
- Välj Position i det översta menyfältet.
- Gå till fliken Lager och kontrollera elementen på varje lager.
- När du hittar lagret där premiumelementet finns klickar du och håller ned ikonen och drar lagret till toppen av fliken Lager .
Elementet kommer nu att finnas i det första lagret i din design. Markera papperskorgen för att radera den.
Å andra sidan, om din design är tom, kommer du inte att kunna ladda ner din design. Lägg först till element på din sida.
Kontrollera om det finns skadade element
Om dina designs fortfarande inte kan laddas ner kan du kontrollera att det inte finns några skadade element och följa dessa steg:
- Byt ut eller ta bort det – Byt ut elementet mot ett nytt eller ta bort det.
- Vänta tills uppladdningarna avslutas – Om en bild eller video fortfarande laddas upp bör du låta den slutföras innan du laddar ned.
- Ladda upp media igen – om en fil inte laddades upp helt kan du försöka lägga till den igen från din enhet.
Kontrollera storleksbegränsningar för designexport
Om du inte kan ladda ned din design kan du ha överskridit de tillåtna måtten.
- Minst: 40 x 40 pixlar, maximalt 8000 x 3125 pixlar (eller tvärtom).
- För större designer skalar du ned måtten proportionellt inom dessa gränser. Läs mer på vår sida Designa från grunden .
- För Canva-webbplatser är sidor som laddas ned som PNG, JPG eller PDF begränsade till en maximal höjd på 30 000 px.
Kontrollera dina videors filstorlek och element
För videor kan videons längd och dess bildhastighet också påverka bearbetningen för nedladdning.
Inbäddningar finns inte i Canva, så nedladdning av designer med YouTube-inbäddningar misslyckas. Ladda upp MP4-filer som du vill använda i Canva istället.
Här är några saker du kan prova för att hjälpa till med din nedladdning:
- Behåll eller trimma din video till 30 minuter eller mindre om möjligt.
- Minska upplösning ner till 1080p (1920 × 1080) om möjligt.
- Dela upp stora block med animerad text i flera textrutor.
- Dela en klocklänk istället för att ladda ned din design.
- Se till att dina bilder och videor är helt uppladdade.
- Testa att ladda ned på en annan enhet.
- Håll dina exporter under 500 per dag* (1 000 för Canva för företag) eller 75 var 5:e minut*.
- Vänta till nästa dag innan gränsen återställs, om det behövs.
- Testa att ladda ned med ett annat konto om tillgängligt.
*Begränsningar som åläggs enskilda användares exportaktivitet för att säkerställa bra prestanda och tillgänglighet för alla.
Om du också har hundratals element i din design kan de orsaka problem vid exportering av videor. Att minska antalet element kan hjälpa.
Du ser detta felmeddelandet när din design bara innehåller en enda premiumbild eller elementutan annat innehåll tillagt: ”Det finns bara en bild eller grafik i din design. Premiumbilder kan inte exporteras på egen hand. Lägg till några element och försök sedan igen."
Canva ansvarar för att skydda våra bidragsgivares, partners och vårt eget innehålls immateriella rättigheter. Du kan endast använda premium lagermedia licensierade under Canvas innehållslicensavtal i en design. Denna licens inkluderar inte rätten att ladda ner premium stockelement som de är.
För att fortsätta, lägg till fler element som text, grafik, linjer osv. och försök sedan ladda ned det igen. Om du vill läsa mer om våra gratis- och Pro-innehållslicenser kan du se Innehållslicenser och använda Canva för kommersiella ändamål.
Nedladdningsgräns uppnådd
Ser du meddelandet Nedladdningsgräns uppnådd ? Canva använder ett rullande 24-timmars fönster för att spåra nedladdningsaktivitet, vilket innebär att din gräns återställs exakt 24 timmar efter varje nedladdning – inte vid en fast tid varje dag.
Om du till exempel uppnår gränsen klockan 15:00 får du åtkomst igen efter klockan 15:00 nästa dag.
Kontrollera din enhet eller webbläsare
Om Canva kraschar när du försöker ladda ned din design eller video är det troligt att det är problem med din enhet eller webbläsare. Testa att uppdatera webbläsaren till den senaste versionen eller växla till en annan webbläsare eller enhet.
För fler saker du kan prova, se Canva kraschar eller låser sig när jag använder det.
Uppdatera din webbläsare och rensa cache och cookies
Ackumulering av cookies kan ibland orsaka problem. Observera att detta kan göra att du loggas ut från andra webbplatser.
Så här fortsätter du nedladdningen smidigt
- Håll ett öga på dina nedladdningar – Spåra din använt för att undvika oväntade gränser.
- Spridning dina nedladdningar – Behöver du flera designer? Ladda ned dem efter hand.
- Testa olika format – om du har bråttom kan det hjälpa att exportera i ett annat format eller upplösning.
Om du tror att du har uppnått en gräns av misstag kan du vänta lite och försöka igen.
Relaterade artiklar:
Var detta till hjälp?
Till hjälp
Inte till hjälp