Återställ en medlems åtkomst till ditt team
Den här processen är för teamägare eller administratörer som hjälper en medlem som inte kan logga in på sitt ursprungliga konto eftersom de:
- Har inte längre åtkomst till den e-postadress som är kopplad till deras konto
- Har redan försökt återställa sitt lösenord och andra återställningsmetoder
- Behöver fortfarande åtkomst till teamdesigner och innehåll
Viktigt: Detta hjälper bara din teammedlem att återfå tillgång till ditt specifika team och dess design. Det kommer inte att återställa åtkomsten till andra team som de kan ha tillhört med sitt ursprungliga konto.
För organisationer, se Felsökning av SSO-fel eller kontakta din organisations administratör för hjälp.
Se till att teammedlemmen har provat stegen för kontoåterställning för att återställa sitt ursprungliga konto först innan du fortsätter med denna lösning.
Som teamägare eller administratör kan du hjälpa en teammedlem att återfå åtkomst till teamet när de skapar ett nytt Canva-konto.
- Aktivera överföring av innehållsägande för ditt team. Besök vår hjälpartikel om överföring av designägarskap för de detaljerade stegen.
- Vänta på att överföringen av innehållsäganderätten aktiveras i fem dagar.
- Be din teammedlem att skapa ett nytt Canva-konto med en e-postadress de kan komma åt.
- Bjud in dem att gå med i ditt team med sitt nya Canva-konto.
- När innehållsägande är aktiverat kan du överföra deras designer till det nya kontot samtidigt som du tar bort det otillgängliga kontot från teamet.
Om du behöver hjälp kan du kontakta Canvas support. Vi guidar dig genom den.
Var detta till hjälp?
Till hjälp
Inte till hjälp