Återställ en medlems åtkomst till ditt team
Den här processen är avsedd för teamägare eller administratörer som hjälper en medlem som inte kan logga in på sitt ursprungliga konto eftersom personen:
- Inte längre har tillgång till e-postadressen som är kopplad till kontot.
- Redan har försökt återställa lösenordet och använda andra återställningsmetoder.
- Fortfarande behöver åtkomst till teamets innehåll.
Det här hjälper bara din teammedlem att återfå åtkomsten till just ditt team och dess designer. Det återställer inte åtkomsten till andra team som personen kan ha tillhört med sitt ursprungliga konto.
För organisationer kan du läsa Felsöka SSO-fel eller kontakta din organisationsadministratör för att få hjälp.
Se till att teammedlemmen har provat stegen för kontoåterställning för att återställa sitt ursprungliga konto först innan du fortsätter med denna lösning.
Återställ en medlems åtkomst till ditt team
Som teamägare eller administratör kan du hjälpa en teammedlem att få åtkomst till teamet igen när hen skapar ett nytt Canva-konto.
Som teamägare eller administratör kan du hjälpa en teammedlem att få åtkomst till teamet igen när hen skapar ett nytt Canva-konto.
- Aktivera överföring av innehållsägarskap för teamet. Läs vår hjälpartikel om överföring av designägarskap för detaljerade instruktioner.
- Vänta fem dagar tills överföringen av innehållsägarskap aktiveras.
- Be teammedlemmen att skapa ett nytt Canva-konto med en e-postadress som hen har åtkomst till.
- Bjud in hen till teamet med det nya Canva-kontot.
- När överföring av innehållsägarskap har aktiverats ber du teammedlemmen att överföra sina designer till det nya kontot. Ta sedan bort kontot som hen inte längre har åtkomst till från teamet.
Om du behöver hjälp kan du kontakta Canva Support. Vi guidar dig genom processen.
Var detta till hjälp?
Till hjälp
Inte till hjälp