Återbetalning för Canva-prenumerationer
I de flesta fall återbetalas inte Canva-prenumerationer, enligt våra användningsvillkor. Det hjälper oss att hålla Canva tillgängligt och prisvärt samtidigt som vi fortsätter att utveckla nya funktioner och förbättringar.
Med det sagt granskar vi varje begäran om återbetalning. I vissa fall kan vi hjälpa till, beroende på situationen.
Därför kan din begäran om återbetalning ha avslagits
Vi granskar varje begäran om återbetalning noggrant. Vi vill gärna hjälpa till med alla förfrågningar, men återbetalningar är vanligtvis inte möjliga.
Om din begäran inte godkändes beror det på att den efter vår noggranna granskning bedömdes inte uppfylla kraven.
Hur lång tid tar det att få en återbetalning?
Om din återbetalning godkänns beror handläggningstiden på din bank eller betalningsleverantör:
- Kreditkort: 5–10 arbetsdagar
- PayPal: 3–5 arbetsdagar
- Övriga betalningsmetoder: Upp till 20 arbetsdagar
- eBanx: Upp till 30 arbetsdagar (du kan behöva följa instruktionerna som skickas till dig via e-post)
- Delbetalningar (Brasilien): Handläggningstiden kan variera. Läs mer om återbetalningar för delbetalningar.
Har återbetalningen redan godkänts?
Se var din återbetalning befinner sig och när du kan förvänta dig den.
Prenumerationer via Apples App Store
Om du prenumererade på Canva via Apple behöver du begära återbetalning direkt från Apple. Apple hanterar all fakturering och alla återbetalningar för prenumerationer via App Store, så vi kan inte behandla dem åt dig.
Avsluta prenumerationen
Om du vill undvika framtida debiteringar kan du avsluta prenumerationen när som helst. Du har fortfarande tillgång till premiumfunktionerna tills den aktuella faktureringsperioden är slut.
Frågor om köp av domäner?
Läs vår guide om återbetalningar för domäner om du behöver hjälp med betalningar som rör domäner.
Var detta till hjälp?
Till hjälp
Inte till hjälp