Återbetalning för Canva-prenumerationer

I de flesta fall är Canva-prenumerationer inte återbetalningsbara, enligt beskrivningen i våra användningsvillkor. Detta hjälper oss att hålla Canva tillgängligt och prisvärt medan vi fortsätter att utveckla nya funktioner och förbättringar.

Med det sagt granskar vi alla återbetalningsförfrågningar. Ibland hjälper vi till beroende på situationen.

Vi granskar varje begäran om återbetalning noggrant. Även om vi skulle vilja hjälpa dig med alla förfrågningar är återbetalningar vanligtvis inte möjliga.

Om din förfrågan inte godkändes beror det på att den inte anses vara berättigad efter vår noggranna granskning.

Om din återbetalning godkänns beror behandlingstiden på din bank eller betalningsleverantör:

• Kreditkort: 5–10 arbetsdagar
• PayPal: 3–5 arbetsdagar
• Andra betalningsmetoder: Upp till 20 arbetsdagar
• eBanx: Upp till 30 arbetsdagar (du kan behöva följa stegen som skickas till dig via e-post)
• Avbetalningar (Brasilien): Behandlingstiden kan variera. Läs mer om återbetalningar för avbetalningar.

Om du har prenumererat på Canva via Apple måste du begära en återbetalning direkt från Apple. De hanterar alla faktureringar och återbetalningar för App Store-prenumerationer, så vi kan inte behandla dem åt dig.

Du kan när som helst avbryta din prenumeration för att stoppa framtida avgifter. Du har fortfarande tillgång till premiumfunktioner tills din faktureringsperiod är slut.

Kolla in vår guide till domänåterbetalningar för hjälp med domänrelaterade betalningar.