Återbetalning för Canva-prenumerationer

I de flesta fall återbetalas inte Canva-prenumerationer, vilket framgår av våra användningsvillkor. Det hjälper oss att hålla Canva tillgängligt och prisvärt samtidigt som vi fortsätter att utveckla nya funktioner och förbättringar.

Vi granskar ändå varje begäran om återbetalning. I vissa fall kan vi hjälpa till, beroende på situationen.

Vi granskar varje begäran om återbetalning noggrant. Vi skulle gärna hjälpa till med varje begäran, men återbetalningar är oftast inte möjliga.

Om din begäran inte godkändes beror det på att den efter vår noggranna granskning bedömdes inte vara berättigad.

Om din återbetalning godkänns beror handläggningstiden på din bank eller betalningsleverantör:

• Kreditkort: 5–10 arbetsdagar
• PayPal: 3–5 arbetsdagar
• Andra betalningsmetoder: Upp till 20 arbetsdagar
• eBanx: Upp till 30 arbetsdagar (du kan behöva följa stegen som skickas till dig via e-post)
• Delbetalningar (Brasilien): Handläggningstiden kan variera. Läs mer om återbetalningar för delbetalningar.

Om du prenumererade på Canva via Apple behöver du begära en återbetalning direkt från Apple. Apple hanterar all fakturering och alla återbetalningar för prenumerationer via App Store, så vi kan inte behandla dem åt dig.

För att slippa framtida debiteringar kan du avsluta prenumerationen när som helst. Du har fortfarande tillgång till premiumfunktionerna tills den aktuella faktureringsperioden är slut.

Läs vår guide till återbetalningar för domäner om du behöver hjälp med betalningar som rör domäner.