Felsöka Cloudflare-säkerhetsutmaningar i Canva

När du öppnar Canva kan du behöva klara en säkerhetskontroll innan du kan fortsätta. Cloudflare, en säkerhetstjänst som skyddar Canva mot automatiserade hot, aktiverar kontrollen när tjänsten upptäcker ovanliga trafikmönster. Slutför kontrollen för att få åtkomst till Canva.

Om den här kontrollen visas gång på gång beror det troligtvis på något i din webbläsare, enhet eller nätverk.

Cloudflare visar en säkerhetskontroll när tjänsten upptäcker ovanlig trafik. Vanliga orsaker är:

• Webbläsartillägg som ändrar eller övervakar din webbtrafik
• Säkerhetsprogram med funktioner för att förhindra spårning eller skydda webbläsarens digitala fingeravtryck
• Programvara för virtuella privata nätverk (VPN) som dirigerar eller granskar trafiken i din webbläsare
• Inställningar för företags- eller skolnätverk, särskilt på hanterade enheter
• Många enheter som delar på en internetanslutning

Prova följande om säkerhetskontrollen visas gång på gång:

1. Om du använder en privat enhet kan du kontrollera om ditt antivirusprogram, VPN, webbläsartillägg eller andra säkerhets- och integritetsverktyg har funktioner för att förhindra spårning eller identifiering via digitala fingeravtryck. Sådana funktioner kan ibland aktivera Cloudflares säkerhetskontroller. Inaktivera dem tillfälligt eller lägg till *.canva.com i listan över tillåtna webbplatser i säkerhets- eller integritetsprogrammet för att se om det hjälper.
2. Om du använder ett arbetsplats- eller skolnätverk kontaktar du IT-administratören. Be hen kontrollera om säkerhetsverktyg, nätverksinställningar eller webbläsartillägg blockerar eller ändrar din trafik till Canva.
3. Om du ofta behöver genomföra kontroller kan du besöka canva.com/edge/pre-clearance. Där förhandsgodkänns din webbläsarsession med Cloudflare. Det kan hjälpa dig att undvika fel och få åtkomst snabbare. Det minskar inte hur ofta säkerhetskontrollen visas. Se över inställningarna för säkerhetsprogrammet för en mer långsiktig lösning (se steg 1 eller 2).

Om säkerhetskontroller visas ofta beror det troligtvis på att något stör Cloudflares botdetektering. Det är vanligtvis en del av dina integritets- eller säkerhetsinställningar.

Kontrollera om något av följande påverkar anslutningen till Canva:

• Webbläsartillägg som ändrar eller granskar webbtrafik
• Programvara för hantering av slutpunkter
• Brandväggar och verktyg för trafikfiltrering
• Proxyinställningar för företag
• Verktyg för TLS- eller SSL-inspektion som fångar upp och dekrypterar trafik i webbläsaren
• Företagsinställningar för VPN där Canva-trafiken passerar genom ett säkerhetslager för inspektion.

Inaktivera dessa tillfälligt för att hitta orsaken och lägg sedan till ett undantag för Canva.

Om nätverket använder Network Address Translation (NAT) kan många enheter se ut att dela på en IP-adress. Om du utökar poolen med utgående IP-adresser kan användarna behöva genomföra säkerhetskontrollen mer sällan.

Om du har provat stegen ovan men fortfarande ofta behöver genomföra kontroller eller inte kan slutföra kontrollen, kontaktar du Canva Support.

• 403-felet ”Forbidden” när du öppnar Canva-länkar
• Canva kraschar eller låser sig