Felsöka Cloudflare-säkerhetsutmaningar i Canva

När du öppnar Canva kan det hända att en sida med säkerhetsproblem visas innan du kan fortsätta. Cloudflare, en säkerhetstjänst som skyddar Canva från automatiserade hot, utlöser detta när den upptäcker ovanliga trafikmönster. Slutför utmaningen för att få tillgång till Canva.

Om du upprepar den här utmaningen är det sannolikt något i din webbläsare, enhet eller nätverk som orsakar den.

Cloudflare visar en säkerhetskontroll när den upptäcker ovanlig trafik. Vanliga orsaker är:

• Webbläsartillägg som ändrar eller övervakar din webbtrafik
• Säkerhetsprogram med funktioner för skydd mot spårning eller fingeravtryck i webbläsaren
• VPN-programvara (Virtual Private Network) som dirigerar eller inspekterar din webbläsartrafik
• Företags eller skolas nätverkskonfigurationer, särskilt på hanterade enheter
• Många enheter som delar en enda internetanslutning

Testa dessa steg om du stöter på säkerhetsutmaningen upprepade gånger:

1. Om du använder en privat enhet bör du kontrollera om det finns funktioner för spårning eller fingeravtryck i ditt antivirusprogram, VPN, webbläsartillägg eller andra säkerhets-/sekretessverktyg. Dessa kan ibland utlösa säkerhetsutmaningar för Cloudflare. Inaktivera dem tillfälligt eller lägg till *.canva.com i listan tillåtna webbplatser i ditt säkerhets- eller integritetsprogram för att se om det hjälper.
2. Om du finns på ett jobb- eller skolnätverk, kontakta din IT-administratör. Be dem kontrollera om säkerhetsverktyg, nätverksinställningar eller webbläsartillägg blockerar eller ändrar din trafik till Canva.
3. Om du ofta upplever utmaningar kan du besöka canva.com/edge/pre-clearance. Detta förauktoriserar din webbläsarsession med Cloudflare. Detta kan hjälpa dig att undvika fel och få åtkomst snabbare. Det kommer inte att minska hur ofta säkerhetsutmaningen dyker upp. Granska inställningarna i säkerhetsprogrammet för en långsiktig lösning (se steg 1 eller 2).

Om du ofta ser säkerhetsutmaningar är det sannolikt något som stör Cloudflares botupptäckt. Detta är vanligtvis en del av din integritets- eller säkerhetskonfiguration.

Kontrollera om något av följande påverkar din anslutning till Canva:

• Webbläsartillägg som ändrar eller inspekterar webbtrafik
• Programvara för slutpunktshantering
• Brandväggar och trafikfiltreringsverktyg
• Proxykonfigurationer för företag
• TLS- eller SSL-kontrollverktyg som fångar upp och dekrypterar webbläsartrafik
• Företags VPN-konfigurationer där Canva-trafik passerar genom ett säkerhetskontrolllager.

Inaktivera dessa tillfälligt för att identifiera orsaken och lägg sedan till ett undantag för Canva.

Om ditt nätverk använder Network Address Översättning (NAT) kan många enheter verka dela en IP-adress. Om du breddar din pool för utgående IP kan du minska hur ofta användare ser säkerhetsutmaningen.

Om du har testat stegen ovan och fortfarande ser vanliga utmaningar eller inte kan slutföra kontrollen, kontakta Canva Support.

• Förbjudet (403) fel vid öppning av Canva-länkar
• Canva kraschar eller låser sig