ค้นหาและอ่านอินวอยซ์
ดูว่าอินวอยซ์ Canva ของคุณอยู่ที่ไหนและจะทำความเข้าใจได้ที่ไหน คุณมีตัวเลือกมากมายในการค้นหาอินวอยซ์หรือหลักฐานการซื้อ
คุณพบการหักเงินที่ไม่ทราบสาเหตุหรือไม่? หาคำตอบ ว่าทำไมคุณถึงถูกเรียกเก็บเงิน หรือใช้เครื่องมือด้านล่างเพื่อระบุวัตถุประสงค์ของเครื่อง
เคล็ดลับด่วน
มีการชำระเงิน Canva ที่ดูไม่คุ้นเคยใช่มั้ย? ลองค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมว่าเป็นการชำระเงินค่าอะไรบ้าง
เรากำลังเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงการนำทางอย่างค่อยเป็นค่อยไปดังนั้นบางขั้นตอนในบทความความช่วยเหลือนี้อาจไม่ตรงกับสิ่งที่คุณเห็นในแอพ หากคุณไม่พบ Canva AI รูปโปรไฟล์หรือรถเข็นงานพิมพ์ของคุณในหน้าแรกให้ไปที่ เพิ่มเติม
ดูและดาวน์โหลดอินวอยซ์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Canva หรือทีมที่ถูกต้องเพื่อดูอินวอยซ์ของคุณ
- ที่หน้าแรกให้เลือกโปรไฟล์บัญชีของคุณเพื่อเปิดเมนู
- เลือกการตั้งค่าจากนั้นเลือกแท็บคำสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้
- ค้นหาการซื้อของคุณแล้วเลือกดูอินวอยซ์ สำหรับคำสั่งพิมพ์ให้เลือก M ore ก่อนจากนั้นเลือก ดูอินวอยซ์ ใบแจ้งหนี้ของคุณจะดาวน์โหลดไปยังอุปกรณ์ของคุณเป็น PDF
ชื่อไฟล์อินวอยซ์ที่ดาวน์โหลดมาตรงกับการตั้งค่าภาษาของคุณ ตัวอย่างเช่น หากภาษาของคุณตั้งค่าเป็นตุรกี อินวอยซ์ของคุณจะดาวน์โหลดเป็นfatura-1234.pdf แทนที่จะเป็นอินวอยซ์-1234.pdf คอนเทนต์ในอินวอยซ์ยังคงเหมือนเดิม
ค้นหาใบแจ้งหนี้ในอีเมลของคุณ
เราส่งใบแจ้งหนี้ไปยังอีเมลหรืออีเมลแอดเดรสการเรียกเก็บเงินของคุณ
- ไปที่กล่องจดหมายอีเมลแล้วมองหาอีเมลอินวอยซ์ที่คุณได้รับจาก Canva
- เลือกดูรายละเอียดระบบจะนำคุณไปยังคำสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้ใน Canva หากออกจากระบบคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้
หากต้องการตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินของอินวอยซ์ โปรดดูอีเมลที่เราส่งไปเมื่อได้รับการชำระเงินของคุณ
ดูอินวอยซ์ได้ในใบแจ้งยอดจากธนาคาร
หากหมายเลขอินวอยซ์ของคุณขึ้นต้นด้วยตัวอักษร “I” ให้กรอกเฉพาะตัวเลขที่ตามมาเท่านั้น
การคิดค่าบริการ Canva จะปรากฏในใบแจ้งยอดธนาคารของคุณในรูปแบบนี้: *CANVA(หมายเลขอินวอยซ์)**
หมายเลขอินวอยซ์ของ Canva มี 5 หลัก (เริ่มต้นด้วย 0) เสมอ เครื่องหมายขีดกลาง และตัวเลขอีก 7-9 หลัก ตัวอย่าง ได้แก่:
- CANVA*01234-1234567
- CANVA*01234-12345678
- CANVA*01234-123456789
ค้นหาอินวอยซ์สำหรับการซื้อผ่าน PayPal
- ไปที่อีเมลอินวอยซ์ที่คุณได้รับจาก PayPal หรือค้นหาการทำรายการในส่วน กิจกรรม ของบัญชี PayPal ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขายชื่อ “Canva Pty Ltd” หากคุณมาจากสหราชอาณาจักร ผู้ขายจะเป็น “Canva UK Operations Ltd.”
- หากต้องการค้นหาข้อมูลอ้างอิงการชำระเงินที่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบ ID การชำระเงิน ที่อยู่ใน คำอธิบาย การทำรายการ
- มองหา ID ความพยายามในการชำระเงิน ที่ ขึ้นต้นด้วย (pa...) ในฟิลด์ ID อินวอยซ์ หรือ คำอธิบาย คุณอาจต้องขยายรายละเอียดการทำรายการ เพื่อดู
โปรดใช้ ID พยายามชำระเงิน (pa...) จากรายละเอียดการทำรายการของคุณ
ค้นหาอินวอยซ์สำหรับการซื้อผ่าน Apple App Store
หากคุณสมัครใช้งานผ่าน App Store (iOS) คุณจะสามารถสร้าง ID ใบเสร็จของ Apple ในแอพ Canva ได้
ค้นหาใบแจ้งหนี้สำหรับการซื้อผ่าน Google Play
หากคุณสมัครใช้งานผ่าน Google Play คุณจะได้รับอีเมลจาก Google พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ/GPA ของคุณ (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXX)
- ไปที่ Google Payments
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ที่ใช้สำหรับการสมัครใช้งาน Canva ของคุณ
- ในเมนูด้านซ้ายให้เลือก กิจกรรม
- ค้นหาการเรียกเก็บเงิน Canva ในรายการธุรกรรมของคุณ
- เลือกธุรกรรมเพื่อดูรายละเอียด
- คัดลอกและส่งรหัสธุรกรรม GPA แบบเต็มมาให้เรา
ฉันได้รับคำขออินวอยซ์การชำระเงิน
หากเราส่งอินวอยซ์ คำขอชำระเงินให้คุณ อาจเป็นไปได้ว่าวิธีการชำระเงินของคุณล้มเหลวหรือเรายังดำเนินการชำระเงินไม่สำเร็จ ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเรา
หาอินวอยซ์ในบัญชีอีเมลของคุณไม่เจอใช่มั้ย? ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้หากคุณ ไม่ได้รับอีเมลเกี่ยวกับบัญชี
ได้รับการหักเงินแต่ไม่พบในบัญชี Canva ของคุณใช่หรือไม่
บอกเราหน่อยว่าเกิดอะไรขึ้น พร้อมแนบรายละเอียดต่อไปนี้และสำเนาหรือภาพหน้าจอของอินวอยซ์ ใบเสร็จรับเงิน หรือคำสั่งซื้อของคุณ (หากมี)
- หมายเลขอินวอยซ์, ID ใบเสร็จของ Apple หรือหมายเลขคำสั่งซื้อของ Google
- จำนวนเงินและวันที่คิดค่าบริการ
- อีเมลแอดเดรสที่คุณอาจเคยใช้สมัครใช้งาน
มีประโยชน์มั้ย?
มีประโยชน์
ไม่มีประโยชน์