ค้นหาและอ่านอินวอยซ์
เรียนรู้ว่าจะค้นหาใบแจ้งหนี้ Canva ของคุณได้ที่ไหนและจะทำความเข้าใจได้ที่ไหน คุณมีหลายตัวเลือกในการค้นหาอินวอยซ์หรือหลักฐานการซื้อ
คุณพบการหักเงินที่ไม่ทราบสาเหตุหรือไม่? หาคำตอบ ว่าทำไมคุณถึงถูกเรียกเก็บเงิน หรือใช้เครื่องมือด้านล่างเพื่อระบุวัตถุประสงค์ของกลุ่ม
Quick tip
มีการชำระเงิน Canva ที่ดูไม่คุ้นเคยใช่มั้ย? ลองค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมว่าเป็นการชำระเงินค่าอะไรบ้าง
เรากำลังเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงการนำทางอย่างค่อยเป็นค่อยไปดังนั้นบางขั้นตอนในบทความความช่วยเหลือนี้อาจไม่ตรงกับสิ่งที่คุณเห็นในแอพ หากคุณไม่พบ Canva AI รูปโปรไฟล์หรือรถเข็นงานพิมพ์ของคุณในหน้าแรกให้ไปที่ เพิ่มเติม
ดูและดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Canva หรือทีมที่ถูกต้องเพื่อดูใบแจ้งหนี้ของคุณ
- ที่หน้าแรกให้เลือกโปรไฟล์บัญชีของคุณเพื่อเปิดเมนู
- เลือกการตั้งค่าจากนั้นเลือกแท็บคำสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้
- ค้นหาการซื้อของคุณแล้วเลือกดูอินวอยซ์ สำหรับคำสั่งพิมพ์ให้เลือก M ore ก่อนจากนั้นเลือก ดูอินวอยซ์ ใบแจ้งหนี้ของคุณจะดาวน์โหลดไปยังอุปกรณ์ของคุณเป็น PDF
พิมพ์ส่วนเสริม (เช่น ซองจดหมาย) อาจแสดงเป็นไอเท็มแยกต่างหากในใบแจ้งหนี้ของคุณ โปรดมั่นใจได้ว่าจะไม่มีการเรียกเก็บเงินจากคุณซ้ำสองครั้ง สำหรับยอดรวมออเดอร์ของคุณยังคงเท่าเดิม ค่าใช้จ่ายจะแสดงรายการแยกกันเพื่อให้รายละเอียดที่ชัดเจนยิ่งขึ้น
ชื่อไฟล์อินวอยซ์ที่ดาวน์โหลดมาตรงกับการตั้งค่าภาษาของคุณ ตัวอย่างเช่น หากภาษาของคุณตั้งค่าเป็นตุรกี อินวอยซ์ของคุณจะดาวน์โหลดเป็นfatura-1234.pdf แทนที่จะเป็นอินวอยซ์-1234.pdf คอนเทนต์ในอินวอยซ์ยังคงเหมือนเดิม
ค้นหาใบแจ้งหนี้ในอีเมลของคุณ
เราส่งใบแจ้งหนี้ไปยังอีเมลหรืออีเมลแอดเดรสการเรียกเก็บเงินของคุณ
- ไปที่กล่องจดหมายอีเมลแล้วมองหาอีเมลอินวอยซ์ที่คุณได้รับจาก Canva
- เลือกดูรายละเอียดระบบจะนำคุณไปยังคำสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้ใน Canva หากออกจากระบบคุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้
หากต้องการตรวจสอบรายละเอียดการชำระเงินของอินวอยซ์ โปรดดูอีเมลที่เราส่งไปเมื่อได้รับการชำระเงินจากคุณ
ดูอินวอยซ์ได้ในใบแจ้งยอดจากธนาคาร
หากหมายเลขอินวอยซ์ของคุณขึ้นต้นด้วยตัวอักษร “I” ให้กรอกเฉพาะตัวเลขที่ตามมาเท่านั้น
การคิดค่าบริการ Canva จะปรากฏบนใบแจ้งยอดธนาคารในรูปแบบนี้: *CANVA(ใบแจ้งหนี้)**
หมายเลขใบแจ้งหนี้ Canva มีตัวเลข 5 หลัก (เริ่มต้นด้วย 0) เครื่องหมายขีดกลาง และตัวเลขอีก 7-9 หลัก ตัวอย่าง ได้แก่:
- CANVA*01234-1234567
- CANVA*01234-12345678
- CANVA*01234-123456789
ค้นหาอินวอยซ์สำหรับการซื้อผ่าน PayPal
- ไปที่อีเมลใบแจ้งหนี้ที่คุณได้รับจาก PayPal หรือค้นหาการทำรายการในส่วน กิจกรรม ของบัญชี PayPal ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขายชื่อ “Canva Pty Ltd” ถ้าคุณมาจากสหราชอาณาจักร ผู้ขายจะเป็นชื่อ “Canva UK Operations Ltd.”
- หากต้องการค้นหาข้อมูลอ้างอิงการชำระเงินที่ถูกต้อง ให้ตรวจสอบ ID การชำระเงิน ที่อยู่ใน คำอธิบาย ของการทำรายการ
- มองหา ID ความพยายามในการชำระเงิน ที่ ขึ้นต้นด้วย (pa...) ในฟิลด์ ID อินวอยซ์ หรือ คำอธิบาย คุณอาจต้องขยายรายละเอียดการทำรายการ เพื่อดู
โปรดใช้ ID พยายามชำระเงิน (pa...) จากรายละเอียดการทำรายการของคุณ
ค้นหาอินวอยซ์สำหรับการซื้อผ่าน Apple App Store
หากคุณสมัครใช้งานผ่าน App Store (iOS) คุณจะสามารถสร้าง ID ใบเสร็จของ Apple ในแอพ Canva ได้
ค้นหาใบแจ้งหนี้สำหรับการซื้อผ่าน Google Play
หากคุณสมัครใช้งานผ่าน Google Play คุณจะได้รับอีเมลจาก Google พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ/GPA ของคุณ (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXX)
- ไปที่ Google Payments
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ที่ใช้สำหรับการสมัครใช้งาน Canva ของคุณ
- ในเมนูด้านซ้ายให้เลือก กิจกรรม
- ค้นหาการเรียกเก็บเงิน Canva ในรายการธุรกรรมของคุณ
- เลือกธุรกรรมเพื่อดูรายละเอียด
- คัดลอกและส่งรหัสธุรกรรม GPA แบบเต็มมาให้เรา
ฉันได้รับคำขอใบแจ้งหนี้การชำระเงิน
หากเราส่งใบแจ้ง หนี้คำขอชำระเงินให้คุณ อาจเป็นไปได้ว่าวิธีการชำระเงินของคุณล้มเหลว หรือเรายังประมวลผลการชำระเงินไม่สำเร็จ ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อเรา
ไม่เจออินวอยซ์ในบัญชีอีเมลของคุณใช่มั้ย? ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ถ้าคุณ ไม่ได้รับอีเมลเกี่ยวกับบัญชี
ได้รับการคิดค่าบริการ แต่ไม่พบในบัญชี Canva ของคุณใช่หรือไม่
บอกเราหน่อยว่ามีอะไรผิดพลาด รวมรายละเอียดต่อไปนี้และคัดลอกหรือภาพหน้าจอของใบแจ้งหนี้ ใบเสร็จ หรือออเดอร์ของคุณ หากมี
- หมายเลขอินวอยซ์, ID ใบเสร็จของ Apple หรือหมายเลขคำสั่งซื้อของ Google
- จำนวนและวันที่คิดค่าบริการ
- อีเมลที่คุณอาจเคยสมัครใช้งาน
มีประโยชน์มั้ย?
มีประโยชน์
ไม่มีประโยชน์