แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคำสั่ง งานพิมพ์ Canva ของคุณ

หากสิ่งที่สั่งพิมพ์ของคุณได้รับความเสียหาย สีดูแตกต่างจากดีไซน์ของคุณ หรือตัดแต่งอย่างไม่ถูกต้อง นี่คือสิ่งที่ควรทำ

ปัญหาการพิมพ์บางอย่างมาจากดีไซน์เอง ไม่ได้เกิดจากกระบวนการพิมพ์ ตรวจสอบดีไซน์ต้นฉบับของคุณก่อนเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้

• ความแตกต่างของสี: หน้าจอแสดงสีเป็น RGB การพิมพ์ใช้ CMYK การเลื่อนสีบางอย่างถือเป็นเรื่องปกติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโทนสีที่สว่างหรือสดใส ทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพิมพ์ CMYK และการเปลี่ยนสี
• การตัดแต่ง: รายการใกล้ขอบดีไซน์ของคุณอาจถูกคร็อประหว่างการผลิต ใช้ระยะตัดตกและโซนความปลอดภัยเมื่อดีไซน์สำหรับงานพิมพ์ ดูเกี่ยวกับระยะขอบ ระยะตัดตก และคร็อปมาร์ค
• คุณภาพของรูปภาพ: หากพิมพ์ภาพความละเอียดต่ำจะเบลอ รูปภาพของคุณต้องมีอย่างน้อย 300 DPI ที่ขนาดพิมพ์ เรียนรู้วิธีแก้ไขงานพิมพ์ที่เบลอ

เพื่อช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อในอนาคต โปรดตรวจสอบดีไซน์ของคุณ ก่อนสั่งซื้องานพิมพ์ คุณยังสามารถ ตรวจสอบคุณภาพดีไซน์และงานพิมพ์ของคุณ ก่อนสั่งซื้อได้อีกด้วย

หากคุณได้ตรวจสอบข้างต้นแล้วและเชื่อว่ามีข้อผิดพลาดในการพิมพ์อย่างแท้จริง โปรดติดต่อเราภายใน 30 วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ

เมื่อคุณติดต่อเรา ให้ระบุ:

• หมายเลขคำสั่งซื้อ ของคุณ (อยู่ในอีเมลยืนยันของคุณ หรือ คำสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้)
• ภาพถ่ายที่ชัดเจน แสดงปัญหา รวมถึงผลิตภัณฑ์ตัวเต็ม และข้อมูลระยะใกล้
• คำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับปัญหา

ไปที่ ความช่วยเหลือ แล้วเลือก ติดต่อเรา หรือไปที่ คำสั่งซื้อและใบแจ้งหนี้ ของคุณ แล้วเลือก รับความช่วยเหลือ ซึ่งอยู่ถัดจากคำสั่งซื้อของคุณ

เมื่อคุณส่งปัญหาแล้ว ทีมของเราจะตรวจสอบภาพถ่ายและรายละเอียดคำสั่งซื้อ เราจะมอบบริการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหา

• พิมพ์ใหม่: เราจะส่งคำสั่งซื้อของคุณอีกครั้งโดยไม่มีค่าใช้จ่ายหากปัญหาเกิดขึ้นระหว่างการผลิต
• การคืนเงิน: เราจะคืนเงินทั้งหมดหรือบางส่วนหากไม่สามารถพิมพ์ซ้ำได้
• คำแนะนำดีไซน์: หากปัญหามาจากดีไซน์ต้นฉบับ เราจะอธิบายวิธีแก้ไขก่อนสั่งซื้อใหม่

ถ่ายภาพความเสียหายก่อนที่จะเปิดบรรจุภัณฑ์จนเต็ม พร้อมรูปถ่ายของบรรจุภัณฑ์ หากพบว่ามีความเสียหายระหว่างการขนส่ง รายงานปัญหาภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง

สีบนหน้าจอ (RGB) แตกต่างจากสีที่พิมพ์ (CMYK) โปรดระบุรูปแบบต่างๆ อย่างไรก็ตาม หากสีผิดอย่างมาก เช่น โลโก้สีแดงพิมพ์เป็นสีส้ม นี่อาจเป็นปัญหาที่เกิดจากการใช้งานจริง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการพิมพ์ CMYK และการเปลี่ยนสี ส่งภาพถ่ายที่ชัดเจนควบคู่ไปกับไฟล์ดีไซน์ต้นฉบับของคุณเมื่อติดต่อเรา

ผลิตภัณฑ์งานพิมพ์ทั้งหมดมีบริเวณขอบที่กระดาษถูกตัด องค์ประกอบที่วางชิดขอบเกินไปอาจถูกคร็อปได้ ใช้ ไกด์แบบไดนามิกการพิมพ์ เมื่อตั้งค่าดีไซน์ของคุณ และตรวจสอบ ขอบหน้ากระดาษ ระยะตัดตก และแนวตัด เพื่อเก็บองค์ประกอบสำคัญให้อยู่ภายในเขตปลอดภัย

ตรวจสอบการยืนยันออเดอร์ของคุณเพื่อดูว่าไอเท็มได้รับการจัดส่งแยกกันหรือไม่ หากทุกอย่างควรจะมาพร้อมกันและมีบางอย่างขาดหายไป โปรดติดต่อเราด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

• ติดตามออเดอร์ Canva Print ของคุณ
• คำสั่งพิมพ์ของฉันถูกส่งกลับไปยังผู้ส่งแล้ว
• ตรวจสอบคุณภาพดีไซน์และงานพิมพ์ของคุณ
• ตรวจดีไซน์ของคุณก่อนพิมพ์