รูปภาพหายไปเมื่อฉันดาวน์โหลดวิดีโอของฉัน

เรารับทราบปัญหาที่ภาพและองค์ประกอบที่เพิ่มไว้หายไปหรือเปลี่ยนเป็นสีขาวเมื่อดาวน์โหลดวิดีโอและแอนิเมชั่นเหมือนว่าปัญหานี้จะส่งผลกระทบต่อแอพ iOS

เราเข้าใจว่าปัญหานี้ชวนหัวเสียแค่ไหนทีมของเรากำลังดำเนินการหาวิธีการแก้ไขและเราหวังว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขในอนาคตอันใกล้

ในระหว่างนี้คุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อแก้ไขได้:

• บังคับปิดแอปของคุณ
• ปิดแอปอื่นที่คุณไม่ได้ใช้ในขณะนี้
• สลับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตจากข้อมูลมือถือไปเป็น Wi-Fi
• ไปที่การตั้งค่าจากนั้นเลือกแอปและการแจ้งเตือน ค้นหา Canva ใต้ข้อมูลแอปจากนั้นแตะที่เก็บข้อมูลแล้วเลือกล้างข้อมูล
• รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ
• ลองดาวน์โหลดดีไซน์ของคุณอีกครั้ง

อย่าลืมอัพเดตแอพเป็นประจำอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดจาก Canva

หากไอคอน

บทความที่เกี่ยวข้อง:

• องค์ประกอบหายไปจากดีไซน์ที่ดาวน์โหลดของฉัน