لا أستطيع تنزيل تصميماتي أو فيديوهاتي
لا أستطيع تنزيل تصميمي
ما الذي قد يسبب ذلك؟
قد يرجع ذلك إلى وجود اتصال إنترنت غير مستقر أو جهاز أو متصفح قديم.
ما الذي يجب فعله؟
- تحقق من اتصالك بالإنترنت.
- جرّب تحديث متصفحك وامسح الذاكرة المؤقتة وملفات تعريف الارتباط.
- حدِّث متصفحك إلى أحدث إصدار، أو حاول استخدام إصدار مختلف.
إذا لم تتمكن من تنزيل تصميمك من أداة التعديل، فقم بتنزيله من الصفحة الرئيسية.
- انتقل إلى المشاريع وابحث عن التصميم الذي تريد تنزيله.
- مرِّر فوق الصورة المصغّرة، ثم حدِّد المزيد (رمز الحذف).
- حدِّدتنزيل.
إذا استمر تعذُّر تنزيل تصميماتك، يمكنك التحقُّق من وجود عناصر تالفة واتباع الخطوات التالية:
- استبدله أو أزله – استبدل العنصر بعنصر جديد أو احذفه.
- انتظر حتى تنتهي التحميلات – إذا كان لا يزال يتم تحميل صورة أو فيديو، فدعه ينتهي قبل التنزيل.
- إعادة تحميل الوسائط – إذا لم يتم تحميل الملف بالكامل، فحاول إضافته مرة أخرى من جهازك.
لا يمكنني تنزيل تصميم الفيديو الخاص بي
ما الذي قد يسبب ذلك؟
- قد يكون حجم الملف تصميم الفيديو وطوله ومعدل التقاط الصور كبيرًا جدًا ويؤثر على تنزيل.
- الفيديوهات طويل جدًا (عادةً ما يكون 10 دقائق أو المزيد).
- يمكن أن يؤدي تضمين فيديوهات YouTube في التصميمات أحيانًا إلى فشل تنزيل.
- يحتوي تصميمك على عنصر تالف
- تستخدم الفيديوهات معدلات التقاط الصور عالية (60 إطارًا في الثانية أو أعلى).
- يحتوي التصميم على العديد من الصفحات أو الفيديوهات أو صوتيات أو رسوم متحركة أو صور أو عناصر أخرى.
- تم اقتصاص فيديو في التصميم إلى 0.0 ثانية ، وهذا يمنع تصديرها.
ما الذي يجب فعله؟
- حمّل ملفات MP4 التي تريد استخدامها في Canva بدلًا من تضمين فيديوهات يوتيوب.
- احتفظ بالفيديو الخاص بك أو قصه ليكون 30 دقيقة أو أقل، إن أمكن، وتأكد من استيفائه متطلبات Canva لتحميل الفيديو.
- قسّم الكتل الكبيرة من النصوص المتحركة إلى عدة مربعات نصية.
- شارك رابط مشاهدة بدلًا من تنزيل تصميمك.
- حاول تنزيله على جهاز مختلف.
إذا كانت تصميماتك لا تزال لا تنزيل، فيمكنك التحقق من وجود عنصر تالف وإزالة من التصميم.
كيفية التحقق من العناصر التالفة:
- طبقات غير مرئية
- انتقل إلى الموضع > طبقة
- تحقق مما إذا كانت أي من الطبقات تظهر فارغة؛ قد تحتوي هذه على عناصر تالفة.
- أيقونة وسائط معطلة
- قد تحتوي الصورة على أيقونة وسائط معطلة
- أيقونة صوت معطلة
- سيظهر الصوت وكأن لديه أيقونة في المخطط الزمني للفيديوهات
لتصميم متعدد الصفحات:
- إنشاء نسخة من التصميم لتجنب تغيير الأصل
- اعزل المشكلة بتنزيل التصميم على نصفين (للتصاميم متعددة الصفحات)
- مثال: الصفحات 1–5، ثم 6–10
- استمر في التضييق حتى تجد الصفحة التي بها مشكلة
- تحقق من الصور في الصفحة التي بها مشكلة
- قد تكون العناصر التالفة غير مرئية في المحرِّر أو الطبقات
- قد يظهر بعضها أيقونة معطلة
- قد تبدو أخرى طبيعية، ولكنها لا تزال تسبب مشكلات
- اعزل العنصر
- احذف العناصر واحدًا تلو الآخر
- أعد محاولة التنزيل بعد كل إزالة
في الوقت الحالي، لا يمكن تصدير صور بريميوم وعناصر بشكل منفصل. للمتابعة في التصدير، يرجى تعديل أو إضافة المزيد من العناصر (نص، تصميم جرافيك، خطوط، أشكال، تحميلات خاصة، إلخ.) إلى التصميم الخاص بك وحاول مرة أخرى.
- تحقق من الفيديوهات في تصميمك وتأكد من اكتمال تحميلها.
- انتظر اكتمال أي تحميل فيديو معلقة أو معالجتها.
- إذا ظهر فيديوهات معطوبًا أو تالفًا، قم بإزالة وأعد تحميله مرة أخرى.
- بمجرد اكتمال تحميل جميع الفيديوهات وعملها بشكل صحيح، حاول تنزيل التصميم مرة أخرى.
- اختصار مدة الفيديوهات أو تقسيم الفيديوهات الطويلة على صفحات متعددة.
- نزّل التصميم على دفعات أصغر بدلاً من تصدير التصميم بالكامل دفعة واحدة.
- قلّل عدد العنصر وملفات الوسائط ورسوم متحركة المستخدمة في التصميم.
- تحقق من أن جميع الفيديوهات تبلغ مدتها 0.1 ثانية على الأقل ولم يتم اقتصاصها إلى 0.0 ثانية.
- حاول تنزيل التصميم مرة أخرى بعد تبسيط محتواك.
تحقّق من حالة Canva
تفضل بزيارة صفحة حالة Canva. إذا كانت توضح أن جميع الأنظمة جاهزة للتشغيل، فهذا يعني أنها تعمل بالصورة المطلوبة من جانبنا.
حاول تنزيل تصميمك مرة أخرى بعد فترة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
يعد اتصال الإنترنت الثابت مهمًا لتنزيل تصميماتك بنجاح.
للتحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت لديك مستقرًا بدرجة كافية، حاول حفظ التصميم يدويًا أولاً.
- في شريط قائمة المحرر
- حدد الملف.
- حدد حفظ.
إذا لم يتم حفظ تصميمك، فهذا يعني أن اتصالك بالإنترنت غير مستقر.
إذا واجهت رسالة "إعادة الاتصال" أثناء تنزيل تصميمك، فهذا يعني أن مهلة شبكتك قد انتهت.
إذا كان اتصال الإنترنت لديك يعمل بشكل جيد ولكن لا زلت غير قادر على التنزيل، فاطّلع على الحلول الأخرى التي يمكنك تجربتها.
إذا استغرقت عملية التنزيل وقتاً طويلاً، فقد يكون حجم ملف تصميمك كبيراً جداً. يحدث هذا عندما يتضمن تصميمك الكثير من الصفحات أو إذا استخدمت الكثير من الصور أو العناصر أو الفيديوهات أو النصوص المتحركة.
قد تواجه أيضًا مشكلات إذا كنت تستخدم عناصر مميزة في حساب مجاني.
إليك بعض الخطوات التي يمكنك تجربتها لإيجاد الحل.
تحقّق من حجم ملف تصميمك وعناصره
تنزيل تصميمك على دفعات
- في شريط قوائم أداة التعديل، اختر مشاركة.
- حدِّد تنزيل.
- من القائمة المنسدلة اختيار الصفحات، اختر بضع صفحات لتنزيلها دفعة واحدة.
- حدد تنزيل أو دفع وتنزيل، ثم كرر العملية مع الصفحات الأخرى.
تقسيم تصميمك إلى ملفات منفصلة
- في شريط قوائم أداة التعديل، حدِّد الملف.
- حدد إنشاء نسخة.
- نزّل التصميمات بعد التأكد من احتوائها على 10 صفحات أو أقل.
إزالة العناصر المدفوعة
إذا كنت تستخدم حسابًا مجانيًا، فلا يمكن تنزيل تصميماتك إذا كانت تحتوي على عناصر مميزة. لإزالتها:
- حدِّد عنصر بريميوم.
- اختر أيقونة سلة المهملات لحذفها.
إذا تعذَّر عليك العثور على العنصر المميز في تصميمك:
- حدِّد أي عنصر عشوائي.
- حدد الموضع في شريط القائمة العلوي.
- انتقِل إلى علامة تبويب الطبقات وتحقَّق من العناصر في كل طبقة.
- بعد العثور على الطبقة التي يوجد بها عنصر بريميوم، انقر مع الاستمرار على الأيقونة واسحب الطبقة إلى الجزء العلوي من علامة تبويب الطبقات .
سيتواجد العنصر الآن في الطبقة الأولى من تصميمك. اختر أيقونة سلة المهملات لحذفها.
ولكن إذا كان تصميمك فارغاً، فلن تتمكن من تنزيل تصميمك. أضف عناصر إلى صفحتك أولاً.
تحقق من العناصر التالفة
إذا استمر تعذُّر تنزيل تصميماتك، يمكنك التحقُّق من وجود عناصر تالفة واتباع الخطوات التالية:
- استبدله أو أزله – استبدل العنصر بعنصر جديد أو احذفه.
- انتظر حتى تنتهي التحميلات – إذا كان لا يزال يتم تحميل صورة أو فيديو، فدعه ينتهي قبل التنزيل.
- إعادة تحميل الوسائط – إذا لم يتم تحميل الملف بالكامل، فحاول إضافته مرة أخرى من جهازك.
التحقق من قيود حجم تصدير التصميم
إذا لم تتمكن من تنزيل تصميمك، فربما تكون قد تجاوزت الأبعاد المسموح بها.
- الحد الأدنى: 40 × 40 بكسل، والحد الأقصى: 8000 × 3125 بكسل (أو العكس).
- بالنسبة للتصاميم الأكبر حجمًا، قم بتقليص أبعادك بشكل متناسب ضمن هذه الحدود. تعرف على المزيد حول التصميم من صفحة البداية.
تحقّق من حجم ملف مقاطع الفيديو وعناصرها
بالنسبة للفيديوهات، يمكن أن يؤثر طول الفيديو ومعدل الإطارات الخاص به أيضاً على معالجة التنزيل.
لم يتم العثور على التضمينات في Canva، ومن ثمّ سيتعذّر تنزيل التصميمات باستخدام تضمينات YouTube. حمّل ملفات MP4 التي تريد استخدامها في Canva بدلاً من ذلك.
إليك بعض الأمور التي يمكنك تجربتها للمساعدة في التنزيل:
- احرص على ألا يتجاوز الفيديو الخاص بك 30 دقيقة أو أقل، إن أمكن.
- قلّل الدقة إلى 1080 بكسل (1920×1080)، إن أمكن.
- قسِّم الكتل الكبيرة من النص المتحرك إلى عدة مربعات نصية.
- شارك رابط ساعة بدلاً من تنزيل تصميمك.
- تأكد من تحميل الصور والفيديوهات الخاصة بك بالكامل.
- جرّب التنزيل على جهاز مختلف.
- حافظ على صادراتك أقل من 500 في اليوم* (1000 لـ Enterprise) أو 75 كل 5 دقائق*.
- انتظر حتى اليوم التالي حتى تتم إعادة تعيين الحد، إذا لزم الأمر.
- جرِّب التنزيل باستخدام حساب آخر، إن توفر ذلك.
*القيود المفروضة على نشاط تصدير المستخدمين الفرديين لضمان الأداء الجيد والتوافر للجميع.
إذا كنت لديك أيضاً مئات العناصر في تصميمك، فقد تتسبب في حدوث مشكلات في تصدير مقاطع الفيديو. قد يفيدك تقليل عدد العناصر.
تحقق مما إذا كانت هناك صورة أو رسم واحد فقط في تصميمك
إذا كنت تحاول تنزيل صورة واحدة أو عنصر مميز واحد، فسيظهر لك هذا الخطأ: "هناك صورة أو رسم واحد فقط في تصميمك. لا يمكن تصدير الصور المميزة بمفردها. أضف بعض العناصر ثم حاول مرة أخرى ".
تتحمل Canva مسؤولية حماية حقوق الملكية الفكرية للمساهمين والشركاء والمحتوى الخاص بنا. لا يمكنك استخدام وسائط الأسهم المميزة المرخصة بموجب اتفاقية ترخيص المحتوى من Canva إلا في تصميم واحد. لا يتضمن هذا الترخيص الحق في تنزيل عناصر الأسهم المميزة كما هي.
للمتابعة، أضف المزيد من العناصر مثل النص والرسومات والخطوط وما إلى ذلك، ثم حاول تنزيلها مرة أخرى. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن تراخيص المحتوى المجاني والمحترف، فراجع تراخيص المحتوى واستخدام Canva للأغراض التجارية.
تم بلوغ الحد الأقصى للتنزيل
هل ترى رسالة "تم الوصول إلى الحد الأقصى للتنزيل "؟ تستخدم Canva نافذة متجددة على مدار 24 ساعة لتتبع نشاط التنزيل، مما يعني أنه تتم إعادة تعيين الحد الخاص بك بعد 24 ساعة بالضبط من كل تنزيل - وليس في وقت محدد كل يوم.
على سبيل المثال، إذا وصلت إلى الحد الأقصى في الساعة 3:00 مساءً، فستستعيد إمكانية الوصول بعد الساعة 3:00 مساءً في اليوم التالي.
تحقق من جهازك أو متصفحك
إذا كان Canva يتعطل عندما تحاول تنزيل تصميم أو مقطع فيديو، فمن المرجح أن هناك مشكلة في جهازك أو متصفحك. جرّب تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار أو استخدم متصفحًا أو جهازاً مختلفاً.
لمزيد من الأشياء التي يمكنك تجربتها، اطلع على Canva تتعطل أو تتجمد عند استخدامها.
قم بتحديث متصفحك وامسح الذاكرة المؤقتة وملفات تعريف الارتباط
يمكن أن تتسبب ملفات تعريف الارتباط بحدوث بعض المشكلات أحياناً. يُرجى ملاحظة أن تنفيذ هذا الإجراء قد يؤدي إلى تسجيل خروجك من المواقع الأخرى.
كيفية الاستمرار في التنزيل بسلاسة
- تابع التنزيلات باستمرار – تتبع استخدامك لتجنب القيود غير المتوقعة.
- انشر التنزيلات – هل تحتاج إلى تصاميم متعددة ؟ قم بتنزيلها بمرور الوقت.
- جرِّب تنسيقات مختلفة – إذا كنت في عجلة من أمرك، فقد يساعدك التصدير بتنسيق أو دقة مختلفة.
إذا كنت تعتقد أنك تجاوزت الحد عن طريق الخطأ، فانتظر قليلاً وحاول مرة أخرى.
المقالات ذات الصلة:
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيد