لا أستطيع تنزيل تصميماتي أو فيديوهاتي
لا أستطيع تنزيل تصميمي
ما الذي قد يسبب ذلك؟
قد يرجع ذلك إلى وجود اتصال إنترنت غير مستقر أو جهاز أو متصفح قديم.
ما الذي يجب فعله؟
- تحقق من اتصالك بالإنترنت.
- جرّب تحديث متصفحك وامسح الذاكرة المؤقتة وملفات تعريف الارتباط.
- حدِّث متصفحك إلى أحدث إصدار، أو حاول استخدام إصدار مختلف.
إذا لم تتمكن من تنزيل تصميمك من أداة التعديل، فقم بتنزيله من الصفحة الرئيسية.
- انتقل إلى المشاريع وابحث عن التصميم الذي تريد تنزيله.
- مرِّر فوق الصورة المصغّرة، ثم حدِّد المزيد (رمز الحذف).
- حدِّدتنزيل.
إذا استمر تعذُّر تنزيل تصميماتك، يمكنك التحقُّق من وجود عناصر تالفة واتباع الخطوات التالية:
- استبدله أو أزله – استبدل العنصر بعنصر جديد أو احذفه.
- انتظر حتى تنتهي التحميلات – إذا كان لا يزال يتم تحميل صورة أو فيديو، فدعه ينتهي قبل التنزيل.
- إعادة تحميل الوسائط – إذا لم يتم تحميل الملف بالكامل، فحاول إضافته مرة أخرى من جهازك.
لا يمكنني تنزيل تصميم الفيديو الخاص بي
ما الذي قد يسبب ذلك؟
- قد يكون حجم الملف تصميم الفيديو وطوله ومعدل التقاط الصور كبيرًا جدًا ويؤثر على تنزيل.
- الفيديوهات طويل جدًا (عادةً ما يكون 10 دقائق أو المزيد).
- يمكن أن يؤدي تضمين فيديوهات YouTube في التصميمات أحيانًا إلى فشل تنزيل.
- يحتوي تصميمك على عنصر تالف
- تستخدم الفيديوهات معدلات التقاط الصور عالية (60 إطارًا في الثانية أو أعلى).
- يحتوي التصميم على العديد من الصفحات أو الفيديوهات أو صوتيات أو رسوم متحركة أو صور أو عناصر أخرى.
- تم اقتصاص فيديو في التصميم إلى 0.0 ثانية ، وهذا يمنع تصديرها.
ما الذي يجب فعله؟
- قم بتحميل ملفات MP4 التي تريد استخدامها في Canva بدلاً من تضمين فيديوهات يوتيوب.
- احتفظ بفيديوهاتك أو قم بتقصيرها لتصبح 30 دقيقة أو أقل، إن أمكن، وتأكد من استيفائها لـ متطلبات تحميل الفيديوهات في Canva.
- قم بتقسيم الكتل الكبيرة من النصوص ذات الرسوم المتحرّكة إلى عدة مربعات نصية.
- مشاركة ربط المشاهدة بدلاً من تنزيل صَمَّمَك.
- جرب تنزيله على جهاز مختلف.
إذا استمر تعذُُّر تنزيل تصميماتك، يمكنك التحقُّق من وجود عناصر تالفة وإزالتها من صَمَّمَ.
كيفية التحقق من وجود عناصر تالفة:
- طبقات غير مرئية
- انتقل إلى الموضع > طبقة
- تحقق مما إذا كانت أي من الطبقات تظهر فارغة؛ فقد تحتوي على عناصر تالفة.
- أيقونة وسائط معطلة
- قد تحتوي الصور على أيقونة وسائط معطلة
- أيقونة صوتيات معطلة
- سيظهر الصوت وكأن له أيقونة في المخطط الزمني لفيديو
بالنسبة لصَمَّمَ مكون من عدة صفحات:
- إنشاء نسخة من صَمَّمَ لتفادي تغيير النسخة الأصلية
- عزل المشكلة عن طريق تنزيل صَمَّمَ على مرحلتين (بالنسبة للتصاميم ذات الصفحات المتعددة)
- مثال: الصفحات من 1 إلى 5، ثم من 6 إلى 10
- استمر في تضييق نطاق البحث حتى تصل إلى الصفحة التي تسبب المشكلة
- التحقق من الصور الموجودة في الصفحة التي بها مشكلة
- قد تكون العناصر التالفة غير مرئية في المحرِّر أو طبقة
- قد يظهر البعض رمزاً معطلاً
- قد تبدو أخرى عادية، ولكنها لا تزال تسبب مشكلات
- عزل عنصر
- حذف عناصر واحداً تلو الآخر
- إعادة محاولة تنزيل بعد كل عملية إزالة
في الوقت الحالي، لا يمكن تصصدير صور بريميوم و العناصر بمفردها. لمتابعة التصدير، يُرجى تعديل أو إضافة المزيد من العناصر (نصوص، تصميم جرافيك، خطوط، أشكال، تحميلات خاصة، إلخ) إلى تصميمك والمحاولة مرة أخرى. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، جرب الخطوات التالية:
- تحقق من الفيديوهات في صَمَّمَ الخاص بك وتأكد من اكتمال تحميلها.
- انتظر حتى ينتهي أي تحميل أو معالجة معلقة للفيديوهات.
- إذا ظهر فيديوهات بشكل تالف أو معطوب، فقم بإزالته ثم أعد تحميل الفيديوهات مرة أخرى.
- بمجرد تحميل جميع الفيديوهات بالكامل وعملها بشكل صحيح، حاول تنزيل صَمَّمَ مرة أخرى.
- اختصار طول الفيديوهات أو تقسيم الفيديوهات الطويلة عبر صفحات متعددة.
- تنزيل صَمَّمَ على دفعات أصغر بدلاً من تصدير صَمَّمَ بأكمله مرة واحدة.
- تقليل عدد العناصر، وملفات الوسائط، والرسوم المتحركة المستخدمة في صَمَّمَ.
- تأكد من أن جميع الفيديوهات مدتها لا تقل عن 0.1 ثانية وألا يتم قصها لتصبح 0.0 ثانية.
- حاول تنزيل صَمَّمَ مرة أخرى بعد تبسيط محتواك.
تحقّق من حالة Canva
تفضل بزيارة صفحة حالة Canva. إذا كانت توضح أن جميع الأنظمة جاهزة للتشغيل، فهذا يعني أنها تعمل بالصورة المطلوبة من جانبنا.
حاول تنزيل تصميمك مرة أخرى بعد فترة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
يعد اتصال الإنترنت الثابت مهمًا لتنزيل تصميماتك بنجاح.
للتحقق مما إذا كان اتصال الإنترنت لديك مستقرًا بدرجة كافية، حاول حفظ التصميم يدويًا أولاً.
- في شريط قائمة المحرر
- حدد الملف.
- حدد حفظ.
إذا لم يتم حفظ تصميمك، فهذا يعني أن اتصالك بالإنترنت غير مستقر.
إذا واجهت رسالة "إعادة الاتصال" أثناء تنزيل تصميمك، فهذا يعني أن مهلة شبكتك قد انتهت.
إذا كان اتصال الإنترنت لديك يعمل بشكل جيد ولكن لا زلت غير قادر على التنزيل، فاطّلع على الحلول الأخرى التي يمكنك تجربتها.
إذا استغرقت عملية التنزيل وقتاً طويلاً، فقد يكون حجم ملف تصميمك كبيراً جداً. يحدث هذا عندما يتضمن تصميمك الكثير من الصفحات أو إذا استخدمت الكثير من الصور أو العناصر أو الفيديوهات أو النصوص المتحركة.
قد تواجه أيضًا مشكلات إذا كنت تستخدم عناصر مميزة في حساب مجاني.
إليك بعض الخطوات التي يمكنك تجربتها لإيجاد الحل.
تحقّق من حجم ملف تصميمك وعناصره
تنزيل تصميمك في هيئة دفعات
- في شريط قوائم المحرر ، حدد مشاركة. حدد تنزيل
- .
- من القائمة المنسدلة تحديد صفحات ، حدد بضع صفحات لتنزيلها في دفعة واحدة.
- حدد تنزيل أو ادفع وتنزيل ، ثم كرر ذلك مع الصفحات الأخرى.
تقسيم تصميمك إلى ملفات منفصلة
- في شريط قوائم المحرر ، حدد ملف
- . حدِّد إنشاء نسخة .
- قم بتنزيل التصميمات بعد التحقق من أنها تحتوي على 10 صفحات أو أقل.
أزِل عناصر بريميوم
إذا كنت تستخدم حساباً مجانياً، فيتعذَّر تنزيل تصميماتك إذا كانت تحتوي على عناصر بريميوم. لإزالتها، أجرِ ما يلي:
- حدد العنصر المدفوع.
- حدد أيقونة سلة المهملات لحذفها.
إذا تعذَّر عليك العثور على عنصر بريميوم في تصميمك:
- حدد أي عنصر عشوائي.
- حدد الموضع في شريط القائمة العلوي.
- انتقل إلى علامة تبويب الطبقات وتحقق من العناصر في كل طبقة.
- بمجرد العثور على الطبقة التي يوجد بها العنصر المميز ، انقر مع الاستمرار فوق الأيقونة واسحب الطبقة إلى أعلى علامة تبويب الطبقات .
سيكون العنصر الآن في الطبقة الأولى من تصميمك. حدد أيقونة سلة المهملات لحذفها.
من ناحية أخرى ، إذا كان صَمَّمَك فارغاً ، فلن تتمكن من تنزيل صَمَّمَك. أضف عناصر إلى صفحتك أولاً.
تحقق من العناصر التالفة
إذا استمر تعذُّر تنزيل تصميماتك، يمكنك التحقُّق من وجود عناصر تالفة واتباع الخطوات التالية:
- استبدله أو أزله – استبدل العنصر بعنصر جديد أو احذفه.
- انتظر حتى تنتهي التحميلات – إذا كان لا يزال يتم تحميل صورة أو فيديو، فدعه ينتهي قبل التنزيل.
- إعادة تحميل الوسائط – إذا لم يتم تحميل الملف بالكامل، فحاول إضافته مرة أخرى من جهازك.
التحقق من قيود حجم تصدير التصميم
إذا لم تتمكن من تنزيل تصميمك، فربما تكون قد تجاوزت الأبعاد المسموح بها.
- الحد الأدنى: 40 × 40 بكسل ، الحد الأقصى: 8000 × 3125 بكسل (أو العكس).
- بالنسبة إلى ما صَمَّمْتَ بحجم أكبر ، قم بتصغير أبعادك بشكل متناسب ضمن هذه الحدود. استكشاف المزيد في صفحة صَمِّمْ من خدش .
- بالنسبة إلى المواقع الإلكترونية من Canva ، فإن الصفحات التي جرى تنزيلها بتنسيق PNG أو JPG أو PDF تقتصر على ارتفاع 30،000 بكسل كحد أقصى.
تحقّق من حجم ملف مقاطع الفيديو وعناصرها
بالنسبة للفيديوهات، يمكن أن يؤثر طول الفيديو ومعدل الإطارات الخاص به أيضاً على معالجة التنزيل.
لم يتم العثور على التضمينات في Canva، ومن ثمّ سيتعذّر تنزيل التصميمات باستخدام تضمينات YouTube. حمّل ملفات MP4 التي تريد استخدامها في Canva بدلاً من ذلك.
إليك بعض الأمور التي يمكنك تجربتها للمساعدة في التنزيل:
- احتفظ بالفيديو أو قصّره إلى 30 دقيقة أو أقل ، إن أمكن.
- خفِّض الدقة حتى 1080 بكسل (1920 × 1080) ، إن أمكن.
- قسّم الكتل الكبيرة من رسوم متحرّكة إلى عدة مربعات نصية.
- شارك رابط المشاهدة بدلاً من تنزيل تصميمك.
- تأكد من تحميل الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك بالكامل.
- حاول التنزيل على جهاز مختلف.
- يمكنك تصدير ما يصل إلى 500 تصميم في اليوم (1000 Canva للمؤسسات) أو 75 كل 5 دقائق. تساعد هذه الحدود في الحفاظ على Canva سريعًا للجميع.
- انتظر حتى اليوم التالي حتى تتم إعادة تعيين الحد ، إذا لزم الأمر.
- حاول التنزيل بحساب آخر ، إذا كان متاحًا.
إذا كنت لديك أيضاً مئات العناصر في تصميمك، فقد تتسبب في حدوث مشكلات في تصدير مقاطع الفيديو. قد يفيدك تقليل عدد العناصر.
أجرِ تعديلاً عند تنزيل صورة بريميوم أو عنصر واحد
تتحمل Canva مسؤولية حماية حقوق الملكية الفكرية للمساهمين والشركاء والمحتوى الخاص بنا. لا يمكنك استخدام وسائط الأسهم المميزة المرخصة بموجب اتفاقية ترخيص المحتوى من Canva إلا في تصميم واحد. لا يتضمن هذا الترخيص الحق في تنزيل عناصر الأسهم المميزة كما هي.
إذا تلقيت خطأ عند تنزيل صورة بريميوم أو عنصر واحد ، فقم بتعديل تصميمك عن طريق إضافة المزيد من العناصر قبل تنزيل صورة أو عنصر بريميوم واحد.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن تراخيص محتواك المجاني وتراخيص Pro لدينا ، فاطلع على تراخيص محتواك واستخدام Canva للأغراض التجارية.
تم بلوغ الحد الأقصى للتنزيل
هل ترى رسالة "تم الوصول إلى الحد الأقصى للتنزيل "؟ تستخدم Canva نافذة متجددة على مدار 24 ساعة لتتبع نشاط التنزيل، مما يعني أنه تتم إعادة تعيين الحد الخاص بك بعد 24 ساعة بالضبط من كل تنزيل - وليس في وقت محدد كل يوم.
على سبيل المثال، إذا وصلت إلى الحد الأقصى في الساعة 3:00 مساءً، فستستعيد إمكانية الوصول بعد الساعة 3:00 مساءً في اليوم التالي.
تحقق من جهازك أو متصفحك
إذا كان Canva يتعطل عندما تحاول تنزيل تصميم أو مقطع فيديو، فمن المرجح أن هناك مشكلة في جهازك أو متصفحك. جرّب تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار أو استخدم متصفحًا أو جهازاً مختلفاً.
لمزيد من الأشياء التي يمكنك تجربتها، اطلع على Canva تتعطل أو تتجمد عند استخدامها.
حدِّث متصفحك وامسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط
يمكن أن تتسبب ملفات تعريف الارتباط بحدوث بعض المشكلات أحياناً. يُرجى ملاحظة أن تنفيذ هذا الإجراء قد يؤدي إلى تسجيل خروجك من المواقع الأخرى.
كيفية الاستمرار في التنزيل بسلاسة
- تابع التنزيلات باستمرار – تتبع استخدامك لتجنب القيود غير المتوقعة.
- انشر التنزيلات – هل تحتاج إلى تصاميم متعددة ؟ قم بتنزيلها بمرور الوقت.
- جرِّب تنسيقات مختلفة – إذا كنت في عجلة من أمرك، فقد يساعدك التصدير بتنسيق أو دقة مختلفة.
إذا كنت تعتقد أنك تجاوزت الحد عن طريق الخطأ، فانتظر قليلاً وحاول مرة أخرى.
المقالات ذات الصلة:
هل كانت المقالة مفيدة؟
مفيد
غير مفيد