Els canvis del disseny no s'han desat

Si els canvis que has fet en un disseny no es desen, et podem ajudar. Per assegurar-te de no perdre els canvis que has fet en un disseny, segueix els passos a continuació. També t'ajudarem a evitar aquest problema a partir d'ara.

Canva desa automàticament els dissenys cada pocs segons després de fer-hi canvis. Assegura't que la icona per desar

Si veus que els canvis no es desen automàticament:

1. Ves a Fitxer i selecciona Desa.
2. Assegura't de veure "S'han desat els canvis" al costat del botó per desar. La icona per desar
   també hauria d'aparèixer a la barra de menú.

Si aquests passos no funcionen, passa a la solució 2.

Si encara tens el disseny obert i veus que els canvis no es desen automàticament, intenta crear un fitxer de disseny nou i copia-hi el disseny existent.

1. Al navegador, obre una pestanya nova i ves a Canva.
2. Crea el mateix fitxer de disseny a la pestanya nova.
3. Ves al disseny existent i copia tots els elements.
4. Enganxa les pàgines copiades al nou fitxer de disseny en una altra pestanya.
5. Aquesta vegada, assegura't que els canvis s'estiguin desant automàticament.

Comprova ara l'estat de Canva per veure si hi ha problemes. Ves a la pàgina d'estat.

Si veus aquest missatge d'error, no seleccionis "continua l'edició", ja que tots els canvis que facis a partir d'aquest punt podrien no desar-se.

Si tens una connexió a internet estable, l'error normalment desapareix al cap de pocs segons. Si no ho fa, t'expliquem què pots fer.

• Actualitza la pàgina del navegador o obre el disseny en una altra pestanya.
• Si estàs fent servir l'aplicació d'escriptori de Canva, intenta tancar i tornar a obrir l'aplicació.
• Si l'error no desapareix, prova aquesta solució.

Si trobes un error de sincronització mentre deses el disseny, pots resoldre'l mitjançant l'opció Fer una còpia que apareixerà. Aquesta opció ajuda a evitar la pèrdua de dades i et permet continuar treballant sense quedar-te bloquejat.

Això és el que has de fer:

1. Quan es produeixi l'error de sincronització, tria Fes una còpia.
2. La còpia es converteix en un disseny nou i el disseny original es manté sense canvis.
3. La còpia no conservarà la configuració original per compartir, de manera que hauràs de tornar-la a compartir manualment.

Això garanteix que puguis seguir editant sense perdre el progrés.

Aquestes són algunes de les coses que pots fer:

• Comprova si s'ha actualitzat la versió del navegador o de l'aplicació mòbil. Actualitza el navegador o l'aplicació a la seva versió més recent, si cal. Per als navegadors, assegura't que el JavaScript estigui habilitat. També pots provar de canviar de navegador. Més informació sobre els requisits tècnics mínims.
• Assegura't de tenir una connexió a Internet ràpida i estable.
• Prova d'esborrar la memòria cau i l'historial del navegador. Les galetes acumulades poden provocar problemes de vegades. Tingues en compte que, en fer-ho, pot ser que es tanqui la sessió d'altres llocs