No se han guardado los cambios de mi diseño

Si los cambios que haces en tu diseño no se guardan, podemos ayudarte. Para asegurarte de no perder los cambios que has hecho en tu diseño, sigue los pasos a continuación: Además, te ayudaremos a evitar este problema en el futuro.

Cuando estás editando un diseño, Canva guarda los cambios de forma automática cada pocos segundos. Asegúrate de que el icono de guardar

Si notas que tus cambios no se guardan de forma automática, haz lo siguiente:

1. Ve a Archivo y selecciona Guardar.
2. Asegúrate de que aparezca el mensaje “Se han guardado todos los cambios” al lado del botón “Guardar”. El icono guardar
   también debería aparecer en la barra de menú.

Si esto no funciona, prueba con la solución 2.

Si todavía tienes tu diseño abierto y notas que los cambios no se guardan de forma automática, intenta crear un nuevo archivo de diseño y copiar el contenido del diseño que ya tienes.

1. Desde tu navegador, abre una pestaña nueva y accede a Canva.
2. Crea el mismo archivo de diseño en la pestaña nueva.
3. Abre tu diseño existente y copia todos los elementos.
4. Pega las páginas que has copiado en el nuevo archivo de diseño que has abierto en la otra pestaña.
5. Esta vez, asegúrate de que los cambios se estén guardando de forma automática.

Para ver si hay algún inconveniente en este momento, verifica el estado de Canva. Dirígete a la página de estado.

Si ves este mensaje de error, evita seleccionar "Seguir editando" porque es posible que los cambios que hagas a partir de ese momento no se guarden.

Si tu conexión a Internet es estable, el error suele desaparecer después de unos segundos. Si no desaparece, puedes hacer lo siguiente:

• Vuelve a cargar la página del navegador o abre tu diseño en otra pestaña.
• Si usas la app de Canva para escritorio, intenta cerrarla y volver a abrirla.
• Si el error no desaparece, prueba esta solución.

Si encuentras un error de sincronización al guardar tu diseño, puedes resolverlo utilizando la opción Hacer una copia que aparecerá. Esta opción evita la pérdida de datos y te permite seguir trabajando sin que te atasques.

Esto es lo que tienes que hacer:

1. Cuando se produzca el error de sincronización, elige Hacer una copia.
2. La copia se convertirá en un nuevo diseño y no se producirán cambios en el diseño original.
3. La copia no conservará la configuración de uso compartido original, por lo que tendrás que volver a compartirla manualmente.

Esto garantiza que puedas seguir editando sin perder tu progreso.

A continuación, te contamos lo que puedes hacer:

• Comprueba si se ha actualizado la versión de tu navegador o aplicación móvil. Si es necesario, actualiza tu navegador o aplicación a la última versión. En el caso de los navegadores, asegúrate de que JavaScript esté habilitado. También puedes probar a cambiar de navegador. Más información sobre nuestros requisitos técnicos mínimos.
• Asegúrate de tener una conexión a Internet rápida y estable.
• Limpia la memoria caché y el historial de tu navegador. Algunas veces, las cookies acumuladas generan inconvenientes. Ten en cuenta que, al hacerlo, es posible que se cierre tu sesión en otras páginas.