Annullare un piano Canva

Valuta la possibilità di mettere in pausa l’abbonamento. Puoi mettere in pausa un piano Canva Pro, Canva Teams o Canva Business per un massimo di 3 mesi. Durante la pausa non ti verrà addebitato alcun importo e il piano si riattiverà automaticamente. Riceverai un promemoria via email prima della riattivazione. Scopri come mettere in pausa il tuo piano Canva.

La procedura di annullamento dipende dal luogo in cui hai sottoscritto l’abbonamento. Controlla l’email di fatturazione o l’estratto conto per verificare se l’addebito è stato effettuato da Canva, Google, Apple o PayPal. Poi segui i passaggi previsti per quella piattaforma.

Se hai sottoscritto l’abbonamento direttamente tramite Canva (desktop o web):

Riceverai un’email di conferma quando l’abbonamento sarà annullato.

Se hai sottoscritto l’abbonamento tramite Google Play:

Se hai sottoscritto l’abbonamento tramite App Store:

L’annullamento interrompe i pagamenti futuri. Potrai continuare a usare le funzionalità a pagamento fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.

Cosa resta invariato:

• Tutti i design rimangono accessibili con Canva Gratis.
• Il tuo account Canva rimane attivo.
• Potrai continuare a usare Affinity gratuitamente con il tuo account Canva.

Per informazioni sui rimborsi, consulta l’articolo Rimborsi per gli abbonamenti Canva.

Se annulli un piano Canva Teams o Canva Business:

• I membri del team perderanno l’accesso alle funzionalità a pagamento al termine del periodo di fatturazione.
• Tutti i design, i contenuti del Kit Aziendale e le cartelle condivise rimarranno accessibili con Canva Gratis.
• L’area di lavoro del team passerà al piano gratuito.
• Chi amministra il team rimarrà il proprietario dell’account.

• Non hai effettuato l'accesso all'account Canva associato all'abbonamento.
• Non fai parte del team associato all'abbonamento.
• Hai sottoscritto l'abbonamento tramite Google Play o App Store. Non puoi annullare questi abbonamenti direttamente nell'app Canva.

• Assicurati di aver effettuato l'accesso all'account Canva corretto. Controlla l'indirizzo email nella scheda Il tuo account.
• Dalla homepage, seleziona l'icona del profilo. Nella sezione Teams, seleziona il team attuale per visualizzare gli altri team di cui fai parte. Passa al team con l'abbonamento che vuoi annullare, poi procedi con l'annullamento.
• Se hai sottoscritto l'abbonamento tramite Google Play o App Store, annullalo direttamente da quella piattaforma.
• Hai ancora difficoltà? Contattaci indicando l'indirizzo email del tuo account e ti aiuteremo a risolvere il problema.

• Hai più di un account Canva e hai annullato l’abbonamento solo per uno.
• Hai sottoscritto l’abbonamento tramite Google Play o l’App Store.
• L’annullamento non è andato effettivamente a buon fine.

• Cerca nella posta in arrivo le email di fatturazione di Canva per verificare se hai un abbonamento associato a un altro indirizzo email.
• Se hai sottoscritto l’abbonamento tramite Google Play o l’App Store, annullalo direttamente da quella piattaforma.
• Controlla la posta in arrivo per verificare se hai ricevuto un’email di conferma della cancellazione. Se non la trovi, è possibile che la cancellazione non sia andata a buon fine: prova ad annullare di nuovo il piano.
• Ti vengono ancora addebitati importi dopo tutto questo? Contattaci indicando il numero ID della fattura o allegando uno screenshot dell’addebito.

Il nostro sistema di fatturazione si basa sul fuso orario UTC (Tempo coordinato universale). A seconda del tuo fuso orario, l’addebito può comparire un giorno prima del previsto.

Non devi fare nulla. È normale e non significa che ci sia un problema con la fatturazione.

Contatta il nostro team di supporto e indica: cosa è andato storto, una copia della fattura e, se hai acquistato tramite Apple o Google, il tuo numero d’ordine o ID della ricevuta.