구입한 요소에 대해 다시 요금이 부과된 경우

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동일한 콘텐츠에 대해 두 번 청구되었습니다

같은 디자인에 있는 같은 요소에 대해 다시 요금이 청구된 경우, 다른 Canva 계정 또는 팀에 있을 수 있습니다.

알겠습니다. 계정을 직접 변경할 수는 없지만, 예상치 못한 청구 건에 대한 도움을 받을 수 있는 최고의 도구를 알려드립니다.

[청구 문제에 대해 자세히 알아보세요] (https://www.canva.com/help/unfamiliar-charge/?greeting=unfamiliar-charge). 문제가 해결되지 않으면 고객지원팀에 문의하세요.
예상하지 못하셨다면 [어떤 내역인지 빠르게 살펴보세요] (https://www.canva.com/help/identify-unfamiliar-payment/).
또는 [도움을 받거나 지원 팀에 문의] (https://canva.com/help/contact-us) 하는 다른 방법을 알아보세요.

무료 Canva 사용자에게는 프리미엄 요소를 구매할 수 있는 콘텐츠 라이선스가 발행됩니다. 해당 라이선스를 통해 동일한 디자인에서 구매한 요소를 무제한 편집 및 다운로드할 수 있습니다.

다른 디자인 에서도 동일한 요소를 사용하려는 경우, 다시 해당 요소를 구매하여 새 라이선스를 받아야 합니다. Canva의 콘텐츠 라이선스 계약 에 대해 자세히 알아보세요.

프리미엄 이미지, 동영상, 템플릿 등 확장된 라이브러리에 무료로 무제한 액세스하려면 Canva Pro 또는 Canva Teams로 업그레이드하세요.

동일한 디자인에 있는 동일한 요소에 대해 다시 요금이 청구된 경우, 사용자가 다른 Canva 계정 또는 팀에서 편집을 하고 있을 가능성이 있습니다. 시도할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

본인이 이전에 해당 요소를 구입한 계정 또는 팀에 있는지 확인하세요. 왜냐하면 거기에 라이선스가 있기 때문입니다. 등록된 이메일에서 구입 송장을 확인하세요. 그 이메일을 사용하여 Canva에 로그인했는지 확인하세요.

구매 송장에는 해당 요소를 결제했을 당시 본인이 속해 있었던 팀이 표시됩니다. 해당 팀으로 전환하려면 홈페이지에서 계정 아이콘 을 선택한 다음 팀 전환 에서 팀 이름을 선택하세요.

유료 콘텐츠에 대한 요금이 청구되었지만 다운로드에 실패했거나 요금에 연결된 Canva 계정이나 디자인을 찾을 수 없는 경우, 도움말 도우미와 채팅하여 도움을 받으세요.

요청 시 자세하게 설명하고 다음을 포함해 주세요.

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