왜 요금이 부과되었습니까?

Canva에서 요금이 청구되었고 그 요금이 무엇인지 확실하지 않다면 Canva가 도와드리겠습니다.

신용카드 또는 PayPal 계정에 알 수 없는 Canva 청구 내역이 있는 경우 아래의 청구 내역 찾기를 사용해 보세요.

App Store(iOS) 또는 Google Play를 통해 구매한 경우 구매 내역을 확인하거나 이 문서를 참조하여 Canva에서 청구한 잘 모르는 청구 내역을 확인하세요.

청구 항목이 잘 보이지 않을 수 있는 몇 가지 일반적인 이유와 관리 방법은 다음과 같습니다.

다른 이메일 또는 타사 계정(예: Google, Facebook)을 사용한 경우 여러 개의 계정이 있을 수 있습니다. 각 계정에 청구된 금액이 있는지 각 계정을 확인하세요. 팀 요금제는 별도로 청구됩니다. 인보이스에 청구 내역이 보이지 않는다면 다른 팀 때문일 수 있습니다. 계정을 찾았지만 비밀번호가 기억나지 않나요? 비밀번호를 다시 설정하세요.

Canva 요금제는 자동으로 갱신됩니다. 체험 기간이 종료되기 전에 취소하지 않으면 갱신 요금이 청구됩니다.

요금제를 취소하려면 Canva 요금제 취소 를 참조하세요.

결제 세부 사항을 제공하지 않고 Canva 체험을 시작하면 체험이 자동으로 종료되고 요금이 청구되지 않습니다.

Canva 요금은 그리니치 표준시를 기준으로 합니다. 청구일 하루 전에도 요금이 청구됩니다. 따라서 월간 요금제를 이용하고 청구 날짜가 31일인 경우 요금은 30일(2월의 경우 28일)에 청구됩니다.

신용카드 인증 청구(사전 승인이라고도 함)는 일시적으로 청구되는 금액으로, 일반적으로 1달러 또는 이에 해당하는 현지 통화로 신용카드를 추가하거나 업데이트할 때 표시됩니다. 카드가 유효하고 거래를 안전하게 처리할 수 있는지 확인하기 위해 Canva의 결제 처리업체와 고객님의 은행에서 실제 결제를 진행합니다. 카드가 확인되면 자동으로 취소되며, 은행 영업일 기준 7~10일 이내에 환불됩니다(이 시점은 은행마다 다를 수 있음). 해당 기간이 지난 후에도 지워지지 않으면 Canva에 문의하여 도움을 받으세요.

연간 Canva 요금제를 월간 할부로 결제하고 환불을 받은 경우 은행에서 연간 요금제 금액을 전액 환불했을 수 있습니다. 받으신 금액이 실제 환불되어야 하는 금액보다 더 많을 수 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 남은 할부 결제 금액은 Canva가 아닌 회원님의 은행에서 계속 청구합니다. 자세한 내용은 은행에 문의하는 것이 좋습니다. 연간 요금제를 할부로 결제하는 경우 환불이 어떻게 이루어지는지 확인할 수 있습니다.

Canva Pro를 사용하는 동안 팀에 사용자를 초대하면 요금제가 Canva Business로 변경됩니다. Canva Business 요금 에 따라 요금이 청구됩니다.

Affinity의 프리미엄 기능을 사용하려면 Canva를 유료로 구독해야 합니다. Canva를 통해 관리되는 구독의 경우 명세서에 Canva로 결제 내역이 표시돼요.

팀 소유자 또는 관리자는 팀이 Canva에 저장된 결제 수단을 사용하도록 허용할 수 있습니다. 구매 내역 으로 이동하여 팀원 중 유료 요소를 구매했거나 Canva 프린팅을 주문한 사람이 있는지 알아보세요. 필요한 경우 팀의 구매 설정을 관리해야 합니다.

팀 소유자 및 관리자는 다음 청구일 3일 전에 팀을 검토해야 합니다. 새로운 팀원이 있는지 확인하고 팀에 남아 있을 필요가 없는 사람이 있으면 해당 팀원을 삭제할 수 있습니다.

Canva 요금제에서 두 번 요금이 청구되었나요? 요금이 두 번 청구된 것으로 보이는 데는 몇 가지 이유가 있습니다.

위의 사항을 모두 준수한 결과 Canva 구매 내역에 무단으로 결제 세부 사항이 사용되었다고 생각되는 경우 환불을 요청하세요.

다음 세부 정보를 포함해 주세요.

1. 인보이스 번호, Apple 영수증 ID 또는 Google 주문 번호

• 사본 또는 스크린샷이 있는 경우 이를 포함해 주세요.

2. 청구 금액 및 날짜

3. 가입 시 사용한 이메일 주소