Canva 요금제 요금이 두 번 부과됨
일부 은행에서는 실제 카드가 취소되거나 만료된 경우에도 자동 구독을 활성화 상태로 유지할 수 있습니다.
구독과 같은 자동 결제가 계속 이루어지도록 자동 카드 업데이트 서비스를 사용하며, 서비스 중단을 방지하기 위한 조치입니다.
Canva 요금제 요금이 두 번 부과되었습니다
원인
- 다른 Canva 계정이 있을 수 있습니다.
- Canva 팀이 여러 개인 경우
- 실패 후 여러 번의 시도 끝에 실패한 결제가 완료되었습니다.
해결 방법
- 실패 후 여러 번의 시도 끝에 성공한 결제가 있는지 확인합니다.
- Canva Pro, Canva Teams 또는 Canva Business를 구독한 다른 계정이 있는지 확인하세요. 요금이 청구되는 계정을 발견하면 요금제를 취소하거나, 저장된 결제 수단을 삭제하거나, 계정을 삭제할 수 있습니다.
- 다른 팀으로 전환하고 송장을 확인하세요.
- 그래도 필요하다면 예상치 못한 청구 건에 대해 더 많은 도움을 받으세요.
알 수 없는 청구 내역이 표시되나요? 익숙하지 않은 요금이 청구되는 이유는 다음과 같습니다. 아래에서 Charge Finder를 사용할 수도 있습니다.
간편한 팁
잘 모르는 Canva 결제 내역을 받으셨나요? 어떤 내역인지 자세히 살펴보세요.
Canva의 중복 청구 이해하기
Canva Pro의 경우, 요금제에 따라 매달 또는 1년에 한 번 요금이 청구됩니다.
Canva Teams 또는 Canva Business의 경우, 매월 또는 1년에 한 번 요금이 청구됩니다. 하지만 팀원이 추가되거나 삭제될 때마다 분기별 청구서를 받을 수 있습니다.
청구서에 이중 청구가 표시되는 경우 다음을 수행하는 것이 좋습니다.
Canva 요금제가 활성화된 계정에 속해 있는지 확인하세요.
- 홈페이지에서 설정으로 이동합니다.
- 청구 를 선택합니다.
- 구독 에서 Canva 요금제가 활성화되어 있는지 확인할 수 있습니다.
Canva 계정이 여러 개인지 여부 확인
Canva Pro, Canva Teams 또는 Canva Business 계정이 여러 개일 수 있습니다. 다른 이메일 주소, 소셜 미디어 로그인을 사용했거나 Google, Microsoft 또는 Apple과 같은 서비스를 사용하여 가입한 경우 이러한 상황이 발생할 수 있습니다. 계정을 찾았지만 비밀번호가 기억나지 않나요? 비밀번호를 재설정하세요.
어떤 계정으로 요금이 청구되었는지 알아보려면 설정 의 청구 탭으로 가세요. 모바일 기기에서 Canva 요금제로 업그레이드한 경우, App Store나 Google Play에서도 청구서를 검토하세요. 티셔츠가 필요하지 않으신가요? Canva 요금제를 취소합니다.
이전에 실패한 결제가 처리되었는지 확인
Canva 요금제는 청구일에 자동으로 갱신됩니다. 며칠에 걸쳐 결제를 여러 번 재시도하지만 결국 중단되므로 구독이 만료되고 무료 요금제로 전환됩니다.
몇 번 시도하면 요금이 청구되는 경우가 있습니다. 이 금액은 이중 청구로 표시될 수 있으며, 특히 다음 청구일에 가까울 경우 더욱 그렇습니다.
위의 모든 내용을 따르고 결제 세부 정보가 사용자의 허락 없이 Canva 구매에 사용되었다고 생각되면 다음 세부 사항을 알려주시기 바랍니다.
- 청구서 번호, Apple 영수증 ID 또는 Google 주문 번호: 다음이 있는 경우 사본 또는 스크린샷을 포함합니다.
- 청구 금액 및 날짜
- 가입할 때 사용한 이메일 주소
구입한 요소에 대해 요금이 부과된 경우 구입한 요소에 대해 다시 요금 부과 를 읽습니다.
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