Canva 요금제가 두 번 청구됨
일부 은행은 실물 카드가 해지되거나 만료된 후에도 정기 구독을 계속 활성 상태로 유지할 수 있습니다.
이는 자동 카드 업데이트 서비스를 이용해 구독과 같은 정기 결제가 계속되도록 함으로써 서비스 중단을 방지하기 위해서입니다.
Canva 요금제 요금이 두 번 청구됐어요
원인
- Canva 계정이 하나 더 있을 수 있습니다.
- Canva 팀이 두 개 이상 있을 수 있습니다.
- 결제 시도가 여러 차례 실패한 후 결제가 처리됐을 수 있습니다.
해결 방법
- 실패 후 여러 번의 시도 끝에 성공한 결제가 있는지 확인합니다.
- Canva Pro, Canva Teams 또는 Canva Business를 구독한 다른 계정이 있는지 확인하세요. 요금이 청구되는 계정을 발견하면 요금제를 취소하거나, 저장된 결제 수단을 삭제하거나, 계정을 삭제할 수 있습니다.
- 다른 팀으로 전환하고 송장을 확인하세요.
- 그래도 필요하다면 예상치 못한 청구 건에 대해 더 많은 도움을 받으세요.
모르는 청구 내역이 있나요? 청구 내역을 모르는 이유를 확인해 보세요. 아래의 청구 내역 찾기도 이용해 보세요.
간단한 팁
Canva에서 낯선 결제 내역을 확인하셨나요? 어떤 결제인지 알아보세요.
Canva 중복 청구 내역 확인하기
Canva Pro 요금제는 매월 또는 매년 한 번씩 요금이 청구됩니다.
팀용 Canva 또는 Canva Business 요금제도 매월 또는 매년 한 번씩 요금이 청구됩니다. 하지만 팀원이 추가되거나 삭제될 때마다 분기별로 요금이 청구될 수 있습니다.
청구 내역에 같은 금액이 두 번 표시된다면 다음 내용을 확인해 보세요.
활성 Canva 요금제를 사용 중인 계정인지 확인하세요
- 홈페이지에서 설정으로 이동합니다.
- 청구 를 선택합니다.
- 구독 에서 Canva 요금제가 활성화되어 있는지 확인할 수 있습니다.
Canva 계정이 여러 개인지 확인하기
Canva Pro, 팀용 Canva 또는 Canva Business를 이용하는 계정이 여러 개일 수 있습니다. 이메일 주소를 여러 개 사용하거나, SNS 계정으로 로그인하거나, Google, Microsoft, Apple 등의 서비스를 통해 가입하면 이런 상황이 발생할 수 있습니다. 계정을 찾았지만 비밀번호가 기억나지 않으시나요? 비밀번호 재설정하기.
어떤 계정에서 요금이 청구되었는지 확인하려면 설정에서 청구 탭으로 이동하세요. 모바일 기기에서 Canva 요금제를 업그레이드했을 가능성이 있다면 App Store 또는 Google Play에서도 인보이스를 확인해 보세요. 더 이상 필요하지 않으신가요? Canva 요금제 취소하기.
이전에 결제에 실패했던 요금이 처리되었는지 확인하기
Canva 요금제는 청구일에 자동으로 갱신됩니다. 며칠 동안 여러 차례 결제를 다시 시도하지만, 결국 결제 시도가 중단되면 구독이 만료되고 무료 요금제로 전환됩니다.
몇 차례 시도한 후에 결제가 처리되는 경우도 있습니다. 특히 다음 청구일이 가까우면 요금이 두 번 청구된 것처럼 보일 수 있습니다.
위의 내용을 모두 확인했는데도 권한 없이 결제 세부 사항이 Canva 구매에 사용된 것 같다면 다음 정보를 포함해 문의해 주세요.
- 인보이스 번호, Apple 영수증 ID 또는 Google 주문 번호: 가지고 있다면 사본이나 스크린샷을 첨부해 주세요.
- 청구 금액 및 날짜
- 가입에 사용했을 가능성이 있는 이메일 주소
구매한 요소에 대한 요금이 청구된 경우 구매한 요소 요금이 다시 청구된 경우를 읽어보세요.
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