결제 실패 또는 완료되지 않음

결제가 완료되지 않았다면 카드에 문제가 있을 수 있습니다. 결제에 실패하여 이전 요금으로 갱신하고 싶다면 Canva에 문의해 주세요.

신용카드 결제 오류가 발생하는 경우 다음 방법을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

청구일에 결제에 실패하면 향후 16일 동안 여러 번 청구를 다시 시도합니다. 이 기간 동안 프리미엄 기능은 계속 활성화됩니다. 접근 권한이 바로 없어지지는 않아요.

16일 후에도 결제에 실패하면 구독이 취소되고 계정이 무료 요금제로 전환됩니다.

요금제가 종료되어도 디자인은 계정에 저장됩니다. 디자인의 프리미엄 요소는 다시 구독할 때까지 워터마크가 표시되지만, 언제든지 디자인을 액세스할 수 있습니다. 업그레이드하여 전체 액세스 권한으로 복원하세요.

• 잔액을 확인하고 결제 금액을 충당할 수 있는지 확인하세요.
• 결제 수단이 있는 경우 다른 결제 수단을 사용하세요. 허용되는 결제 수단 에 대해 자세히 알아보세요.

Canva는 다음 카드를 지원합니다.

• 사증
• 마스터카드
• American Express
• 검색하기
• JCB
• Diners
• 국내카드 (대한민국)

카드번호와 카드 만료일이 올바른지 확인하세요. 저장된 카드 세부 사항을 업데이트하려면 프로필을 선택한 다음

거래가 승인되었는지 확인하려면 은행 또는 카드 제공업체에 문의하세요.

새 카드인 경우, 해당 카드가 활성화되고 온라인 및 해외 구매가 활성화되어 있는지 확인하세요.

사용자의 위치에 따라 통화가 감지됩니다. 올바르게 설정되어 있는지 그리고 해당 통화로 거래를 처리할 수 있는 카드인지 확인하세요.

결제 시 국가 및/또는 우편번호를 입력했다면 정확한지 확인하세요. 우편 번호는 미국 주소에 대해서만 제공되어야 합니다.

은행 또는 카드 제공업체에 문의하여 다음 정보를 제공해 주세요.

• 결제가 이루어진 정확한 날짜와 시간
• 통화 및 금액

팀원들에게 Canva에 대한 이번 결제가 거부된 이유를 물어보세요. 은행에 확인할 때 다음 사항을 확인해 줄 것을 요청하세요.

• 카드가 활성화되어 온라인 및 해외 구매가 가능합니다.
• Canva 거래가 승인되었습니다.
• 카드에 거래를 위한 잔액이 충분합니다.
• 결제하려는 통화로 결제하실 수 있는 카드입니다.

결제 실패로 인해 구독이 취소된 경우 요금 페이지 에 표시된 현재 요금으로 언제든지 다시 구독할 수 있습니다.

• 신용카드 또는 직불카드 오류
• 프리미엄 기능을 사용할 수 없음
• 결제 수단 업데이트
• 지원되는 결제 옵션
• Canva 요금제 해지