Nie mogę pobrać projektu lub pliku wideo

Przyczyną może być niestabilne połączenie internetowe lub przestarzałe urządzenie lub przeglądarka.

• Rozmiar pliku, długość i liczba klatek na sekundę projektu filmu mogą być zbyt duże i wpłynąć na pobieranie.
  • Film jest bardzo długi (zwykle 10 minut lub dłużej).
• Osadzanie filmów z YouTube'a w projektach może czasem spowodować niepowodzenie pobierania.
• Twój projekt zawiera uszkodzony element
• Filmy używają dużej liczby klatek na sekundę (60 kl./s lub więcej).
• Projekt zawiera wiele stron, filmów, ścieżek dźwiękowych, animacji, obrazów lub innych elementów.
• Film w projekcie został przycięty do 0 sekund , co uniemożliwia jego eksport.

Przejdź do strony statusu Canva. Jeśli jest na niej wyświetlana informacja All Systems Operational (Wszystkie systemy działają), oznacza to, że po naszej stronie wszystko działa.

Za jakiś czas spróbuj ponownie pobrać projekt.

Do pobierania projektów potrzebne jest stabilne połączenie internetowe.

Aby sprawdzić, czy połączenie internetowe jest wystarczająco stabilne, spróbuj ręcznie zapisać projekt.

Jeśli projekt się nie zapisuje, oznacza to, że połączenie internetowe nie jest stabilne.

Jeśli połączenie internetowe działa poprawnie, ale próba pobrania dalej kończy się niepowodzeniem, sprawdź poniżej inne rozwiązania, które możesz wypróbować.

Jeśli pobieranie trwa zbyt długo, być może rozmiar pliku projektu jest za duży. Dzieje się tak, gdy projekt składa się z wielu stron lub jeśli zawiera wiele obrazów, elementów i filmów lub dużo animowanego tekstu.

Możesz również napotkać problemy, jeśli używasz elementów premium na bezpłatnym koncie.

Oto kilka obejść problemu, które można wypróbować.

Jeśli Twój projekt jest pusty, nie będzie można go pobrać. Dodaj najpierw elementy do swojej strony.

Jeśli Twoje projekty nadal nie zostaną pobrane, możesz sprawdzić uszkodzone elementy i wykonać następujące czynności:

• Wymień lub usuń – zamień element na nowy lub usuń go.
• Poczekaj na zakończenie przesyłania – jeśli obraz lub film nadal jest przesyłany, pozwól mu zakończyć przed pobraniem.
• Prześlij ponownie multimedia – jeśli plik nie został w pełni przesłany, spróbuj dodać go ponownie na urządzeniu.

Jeśli nie możesz pobrać projektu, być może przekroczyłeś dozwolone wymiary.

• Minimum: 40 x 40 px, Maksimum: 8000 x 3125 px (lub odwrotnie).
• W przypadku większych projektów zmniejsz wymiary proporcjonalnie w tych granicach. Dowiedz się więcej na naszej stronie Projektowanie od podstaw.

W przypadku materiałów wideo długość materiału i jego liczba klatek na sekundę także mogą wpłynąć na przetwarzanie do pobrania.

Oto kilka rozwiązań, które mogą Ci pomóc rozwiązać problemy z pobieraniem:

• Jeśli to możliwe, ogranicz długość filmu do maksymalnie 30 minut.
• Jeśli to możliwe, zmniejsz rozdzielczość do 1080p (1920×1080).
• Podziel duże bloki animowanego tekstu na kilka pól tekstowych.
• Udostępnij link do obejrzenia zamiast pobierać projekt.
• Upewnij się, że Twoje obrazy i filmy są w pełni przesłane.
• Spróbuj pobrać materiał na innym urządzeniu.
• Utrzymuj eksport poniżej 500 dziennie* (1000 w usłudze Enterprise) lub 75 co 5 minut*.
• W razie potrzeby poczekaj do następnego dnia na zresetowanie limitu.
• Spróbuj pobrać za pomocą innego konta, jeśli jest dostępne.

*Ograniczenia nałożone na indywidualnych użytkowników eksportują aktywność, aby zapewnić dobrą wydajność i dostępność dla wszystkich.

Jeśli projekt zawiera też setki elementów, mogą one powodować problemy z eksportowaniem filmów. Pomocne może być zmniejszenie liczby elementów.

Jeśli próbujesz pobrać pojedynczy obraz lub jeden element premium, zobaczysz następujący błąd: „Projekt zawiera tylko jeden obraz lub grafikę. Obrazy premium nie mogą być eksportowane samodzielnie. Dodaj kilka elementów, a następnie spróbuj ponownie ”.

Aby kontynuować, dodaj więcej elementów, takich jak tekst, grafika, linie itp., a następnie spróbuj pobrać je ponownie. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszych licencjach na treści bezpłatne i Pro, zapoznaj się z tematem Licencje na treści i używanie serwisu Canva do celów komercyjnych.

Widzisz komunikat „Osiągnięto limit pobierania”? Canva śledzi aktywność pobierania przez 24 godziny na dobę, co oznacza, że Twój limit resetuje się dokładnie 24 godziny po każdym pobraniu - nie o stałej godzinie każdego dnia.

Jeśli na przykład osiągniesz limit o 15:00, odzyskasz dostęp po 15:00 następnego dnia.

Jeśli serwis Canva zawiesza się, gdy próbujesz pobrać projekt lub film, problem może leżeć po stronie urządzenia lub przeglądarki. Spróbuj zaktualizować przeglądarkę do najnowszej wersji albo skorzystaj z innej przeglądarki lub urządzenia.

Aby uzyskać więcej informacji, które możesz wypróbować, zobacz Canva się zawiesza lub zacina podczas użytkowania.

Nagromadzone pliki cookie powodują czasem problemy. Pamiętaj, że ich usunięcie może sprawić, że wylogujesz się z innych witryn.

• Śledź swoje pliki do pobrania – śledź ich wykorzystanie, aby uniknąć nieoczekiwanych limitów.
• Rozłóż pobrane pliki – potrzebujesz wielu projektów? Pobieraj je w miarę upływu czasu.
• Wypróbuj inne formaty – jeśli się spieszysz, eksportowanie w innym formacie lub rozdzielczości może być pomocne.

Jeśli uważasz, że limit został osiągnięty przez pomyłkę, poczekaj chwilę i spróbuj ponownie.

Powiązane artykuły:

• Pobieranie lub zapisywanie projektów na urządzeniu
• Pobierz jako wideo lub GIF
• W pobranym projekcie brakuje stron, elementów lub obrazów
• Tekst nie wyświetla się poprawnie
• Obrazy znikają, gdy pobieram film