Nie mogę pobrać projektu lub pliku wideo

Przyczyną może być niestabilne połączenie internetowe lub przestarzałe urządzenie lub przeglądarka.

• Twój film projektowy rozmiar pliku, długość i liczba klatek na sekundę mogą być zbyt duże i wpłynąć na pobieranie.
  • Film jest bardzo długi (zwykle 10 minut lub dłużej).
• Osadzanie filmów z YouTube w projektach może czasem spowodować niepowodzenie pobierania.
• Twój projekt zawiera uszkodzony element
• Twój projekt zawiera tylko jeden obraz lub elementpremium
• Filmy używają dużej liczby klatek na sekundę (60 kl./s lub więcej).
• Projekt zawiera wiele stron, filmów, ścieżek audio, animacji, obrazów lub innych elementów.
• Film w projekcie został przycięty do 0 sekund , co uniemożliwia jego eksportować.

Odwiedź stronę Canva Status. Wyświetlenie napisu „Wszystkie systemy sprawne” oznacza, że wszystko działa po naszej stronie.

Za jakiś czas spróbuj ponownie pobrać projekt.

Do pobierania projektów potrzebne jest stabilne połączenie internetowe.

Aby sprawdzić, czy połączenie internetowe jest wystarczająco stabilne, spróbuj ręcznie zapisać projekt.

Jeśli projekt się nie zapisuje, oznacza to, że Twoje połączenie internetowe nie jest stabilne.

Jeśli połączenie internetowe działa poprawnie, ale nadal nie możesz pobrać pliku, sprawdź poniżej, czy możesz spróbować.

Jeśli pobieranie trwa zbyt długo, może to oznaczać, że rozmiar pliku projektu jest za duży. Dzieje się tak, gdy projekt ma wiele stron lub jeśli użyto dużej liczby obrazów, elementów, filmów lub animowanego tekstu.

Możesz również napotkać problemy, jeśli używasz elementów premium na darmowym koncie.

Oto kilka sposobów obejścia problemu.

Jeśli Twój projekt jest pusty, nie będzie można go pobrać. Dodaj najpierw elementy do swojej strony.

Jeśli nadal nie można pobrać projektów, sprawdź, czy elementy nie są uszkodzone i wykonaj następujące czynności:

• Zastąp lub usuwać to – zastąpienie elementu nowym elementem lub jego usunąć.
• Poczekaj na zakończenie przesyłanie – jeśli obraz lub film jest w trakcie przesyłanie, poczekaj na jego zakończenie.
• Prześlij ponownie multimedia – jeśli plik nie został przesłać w całości, spróbuj dodać go ponownie ze swojego urządzenia.

Jeśli nie możesz pobrać projektu, być może zostały przekroczone dozwolone wymiary.

• Minimum: 40 × 40 piks., maksimum: 8000 × 3125 piks. (lub odwrotnie).
• W przypadku większych projektów zmniejsz wymiary proporcjonalnie w ramach tych limitów. Dowiedz się więcej na naszej stronie Projektowanie od podstaw .
• W przypadku witryn internetowych Canva maksymalna wysokość strony pobranej w formacie PNG, JPG lub PDF wynosi 30 000 pikseli.

W przypadku materiałów wideo długość materiału i jego liczba klatek na sekundę także mogą wpłynąć na przetwarzanie do pobrania.

Oto kilka rozwiązań do wypróbowania, które mogą ułatwić pobieranie:

• Jeśli to możliwe, przytnij film do 30 minut lub mniej.
• Jeśli to możliwe, zmniejsz rozdzielczość do 1080p (1920×1080).
• Podziel duże bloki animowanego tekstu na kilka pól tekstowych.
• Zamiast pobierać projekt, udostępnij link do oglądania .
• Upewnij się, że obrazy i filmy zostały przesłane w całości.
• Spróbuj pobrać na innym urządzeniu.
• Utrzymuj swoje eksporty poniżej 500 sztuk dziennie* (1000 w przypadku Canva Enterprise) lub 75 eksportów co 5 minut*.
• W razie potrzeby limit zresetuje się do następnego dnia.
• Spróbuj pobrać za pomocą innego konta, jeśli jest dostępna.

* Ograniczenia nałożone na aktywność eksportową użytkowników indywidualnych, aby zapewnić wszystkim dobrą wydajność i dostępność.

Jeśli projekt zawiera też setki elementów, mogą one powodować problemy z eksportowaniem filmów. Pomocne może być zmniejszenie liczby elementów.

Ten błąd pojawia się, gdy projekt zawiera tylko jeden obraz premium lub element , do którego nie dodano żadnej zawartości: „W Twoim projekcie jest tylko jeden obraz lub grafika. Obrazów premium nie można eksportować oddzielnie. Dodaj kilka elementów i i spróbuj ponownie”.

Aby kontynuować, dodaj więcej elementów, takich jak tekst, grafikę, linie itp., a następnie spróbuj pobrać ją ponownie. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszych licencjach na treści za darmo i Pro, zobacz Licencje na treści i korzystanie z platformy Canva do celów komercyjnych.

Wyświetla się komunikat „Osiągnięto limit pobierania” ? Canva używa kroczącego okna dobowego do śledzenia pobrania, co oznacza, że limit resetuje się dokładnie 24 godziny po każdym pobraniu, a nie o stałej porze każdego dnia.

Jeśli na przykład zostanie wykorzystany o godzinie 17:00, odzyskasz dostęp po godzinie 17:00 następnego dnia.

Jeśli platforma Canva powoduje awarię podczas próby pobrania projektu lub filmu, prawdopodobnie problem dotyczy Twojego urządzenia lub przeglądarki. Spróbuj zaktualizować przeglądarkę do najnowszej wersji lub przejdź do innej przeglądarki lub urządzenia.

Aby poznać więcej rozwiązań, które możesz wypróbować, zapoznaj się z informacjami na temat platformy Canva.

Nagromadzone pliki cookie mogą czasami powodować problemy. Pamiętaj, że może to spowodować wylogowanie z innych witryn.

• Obserwuj pobrane pliki – śledź użycie, aby uniknąć nieoczekiwanych limitów.
• Rozłóż pobrane pliki – potrzebujesz wielu projektów? Pobieraj je w miarę upływu czasu.
• Wypróbuj różne formaty – jeśli spieszysz się, możesz wyeksportować inny format lub rozdzielczość.

Jeśli uważasz, że udało Ci się osiągnąć limit przez pomyłkę, poczekaj chwilę i spróbuj ponownie.

Powiązane artykuły:

• Pobieranie lub zapisywanie projektów na urządzeniu
• Pobierz jako film lub GIF
• W pobranym projekcie brakuje Pages, elementów lub obrazów
• Tekst nie jest wyświetlany poprawnie
• Podczas pobierania filmu znikają obrazy