ยกเลิกแพลน Canva
บางธนาคารอาจยังใช้งานการสมัครใช้งานแบบรายเดือนต่อไปได้ แม้ว่าบัตรนี้จะถูกยกเลิกหรือหมดอายุแล้วก็ตาม
พวกเขาทำเช่นนี้เพื่อช่วยหลีกเลี่ยงบริการหยุดชะงัก โดยใช้บริการอัพเดตบัตรอัตโนมัติเพื่อให้สามารถดำเนินการชำระเงินตามระยะเวลาที่กำหนด เช่น การสมัครใช้งาน สามารถดำเนินการต่อได้
เคล็ดลับด่วน
มีการชำระเงิน Canva ที่ดูไม่คุ้นเคยใช่มั้ย? ลองค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมว่าเป็นการชำระเงินค่าอะไรบ้าง
ก่อนที่คุณจะยกเลิก
โปรดหยุดชั่วคราวแทน คุณสามารถหยุดใช้งานแพลน Canva Pro, Canva Teams หรือ Canva สำหรับธุรกิจชั่วคราวได้สูงสุด 3 เดือน ไม่มีการคิดค่าบริการในช่วงหยุดชั่วคราว และแพลนของคุณจะกลับมาใช้งานโดยอัตโนมัติพร้อมการแจ้งเตือนทางอีเมลก่อนที่จะรีสตาร์ท เรียนรู้วิธีหยุดแพลน Canva ของคุณชั่วคราว
ยกเลิกแพลน Canva ของคุณ
วิธียกเลิกจะขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณสมัครใช้งานในตอนแรก ตรวจสอบอีเมลการเรียกเก็บเงินหรือใบแจ้งยอดธนาคารเพื่อยืนยันว่าการเรียกเก็บเงินของคุณมาจาก Canva, Google, Apple หรือ PayPal จากนั้นทำตามขั้นตอนสำหรับแพลตฟอร์มนั้น
หากคุณสมัครใช้งานโดยตรงผ่าน Canva (เดสก์ท็อปหรือเว็บ):
ยกเลิกแพลน Canva ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีหรือทีม Canva ที่ถูกต้อง ในหน้าแรก
- ให้เลือกโปรไฟล์บัญชีของคุณเพื่อเปิดเมนู เลือก การตั้งค่า ไปที่หัวข้อ การเรียกเก็บเงิน หรือ ระยะเวลาของสัญญา(สำหรับประเทศญี่ปุ่น) บนแพลนของคุณ
- ให้เลือก
- ยกเลิกแพลน
- เลือก
- ดำเนินการยกเลิกต่อ เลือกสาเหตุที่คุณต้องการยกเลิกจากนั้นเลือก ดำเนินการยกเลิกต่อ (ไม่บังคับ) บอกเราว่าทำไมคุณถึงยกเลิกแพลนของคุณ เลือก ยกเลิกการสมัครใช้งาน
คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อแพลนของคุณถูกยกเลิก
หากคุณสมัครใช้งานผ่าน Google Play:
หาการสมัครใช้งาน Canva ของคุณใน Google Play ไม่เจอใช่มั้ย?
คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google อื่นได้ ลอง เปลี่ยนบัญชี ใน Google Play จากนั้นตรวจสอบการสมัครใช้งานของคุณอีกครั้ง
หากคุณสมัครใช้งานผ่าน App Store:
สำคัญ: สำหรับแพลนสมาชิกมือถือ การถอนการติดตั้งแอพไม่ได้เป็นการยกเลิกแพลนของคุณ ยกเลิกแพลนของคุณผ่าน App Store ของอุปกรณ์
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดการแพลนสมาชิกบน Google Play หรือ App Store
เคล็ดลับด่วน: หากคุณได้ยกเลิกและต้องการเลิกทำ ให้ไปที่ หน้า การเรียกเก็บเงิน จากนั้นเลือก ใช้งาน Canva Teams, Canva สำหรับธุรกิจ, Canva Pro หรือ Canva Pro Lite ต่อไป
ตัวเลือกนี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณได้ขอยกเลิกและการสมัครใช้งานของคุณยังใช้งานได้อยู่
คำถามที่พบบ่อย
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่ฉันยกเลิก?
การยกเลิกจะหยุดการชำระเงินในอนาคต คุณสามารถใช้ฟีเจอร์แบบชำระเงินได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน
อะไรยังคงเหมือนเดิม:
- ดีไซน์ทั้งหมดยังเข้าถึงได้บน Canva ฟรี
- บัญชี Canva ของคุณยังใช้งานได้อยู่
- คุณยังสามารถเข้าถึง Affinity ได้ฟรีด้วยบัญชี Canva ของคุณ
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนเงิน คุณสามารถดูได้ที่บทความ การคืนเงินสำหรับการสมัครใช้งาน Canva ของเรา
จะเกิดอะไรขึ้นกับทีมของฉัน?
ถ้าคุณยกเลิกแพลน Canva Teams หรือ Canva สำหรับธุรกิจ:
- สมาชิกในทีมจะสูญเสียการเข้าถึงฟีเจอร์แบบชำระเงินเมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน
- ดีไซน์ แบรนด์คิท คอนเทนต์ และโฟลเดอร์ที่แชร์ทั้งหมดจะยังอยู่ใน Canva ฟรี
- พื้นที่ทำงานของทีมจะย้ายไปที่แพลนฟรี
- แอดมินของทีมยังคงเป็นเจ้าของทีมต่อไป
การยกเลิก Canva Teams ถือเป็นการดำเนินการแบบถาวร หากยกเลิก คุณจะไม่สามารถสมัครใช้งาน Teams อีกครั้งได้ หากคุณคิดว่าจะต้องการแพลนสำหรับทีมในอนาคต ให้ลองเปลี่ยนไปใช้ Canva สำหรับธุรกิจแทน
ฉันไม่สามารถยกเลิกการสมัครใช้งานของฉันได้
สาเหตุของปัญหานี้เป็นอะไรได้บ้าง
- คุณยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Canva ด้วยการสมัครสมาชิก
- คุณไม่ได้อยู่ในทีมที่สมัครสมาชิกไว้
- คุณสมัครใช้งานผ่าน Google Play หรือ App Store คุณไม่สามารถยกเลิกการสมัครใช้งานเหล่านี้โดยตรงในแอพ Canva
สิ่งที่ต้องทำ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Canva ที่ถูกต้อง ตรวจสอบอีเมลภายใต้ บัญชีของคุณ แท็บ
- จากหน้าแรก ให้เลือกไอคอนโปรไฟล์ของคุณ ภายใต้ Canva Teams ให้เลือกทีมปัจจุบันของคุณเพื่อดูทีมอื่นๆ ที่คุณเป็นสมาชิก สลับไปที่ทีมที่มีการสมัครใช้งานที่คุณต้องการยกเลิก จากนั้นดำเนินการยกเลิก
- หากคุณสมัครใช้งานผ่าน Google Play หรือ App Store ให้ยกเลิกการสมัครใช้งานผ่านแพลตฟอร์มนั้นแทน
- ยังติดขัดอยู่ใช่ไหม ติดต่อเรา พร้อมอีเมลบัญชีของคุณ แล้วเราจะช่วยแก้ไขปัญหาให้
ฉันยกเลิกแพลนแล้ว แต่ยังถูกเรียกเก็บเงินอยู่
สาเหตุของปัญหานี้เป็นอะไรได้บ้าง
- คุณมีบัญชี Canva มากกว่า 1 บัญชี และยกเลิกเพียง 1 บัญชีเท่านั้น
- คุณสมัครใช้งานผ่าน Google Play หรือ App Store
- การยกเลิกของคุณไม่สำเร็จ
สิ่งที่ต้องทำ
- ค้นหากล่องจดหมายของคุณสำหรับอีเมลการเรียกเก็บเงินของ Canva เพื่อตรวจสอบว่าคุณสมัครสมาชิกภายใต้ที่อยู่อีเมลอื่นหรือไม่
- หากคุณสมัครสมาชิกผ่าน Google Play หรือ App Store ให้ยกเลิกผ่านแพลตฟอร์มนั้นแทน
- ตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณสำหรับอีเมลยืนยันการยกเลิก หากคุณไม่พบ การยกเลิกอาจไม่สำเร็จ ลองยกเลิกแพลนของคุณอีกครั้ง
- ยังคงถูกเรียกเก็บเงินหลังจากทั้งหมดนี้หรือไม่? ติดต่อเรา พร้อมหมายเลข ID ใบแจ้งหนี้หรือภาพหน้าจอการเรียกเก็บเงิน
ฉันถูกเรียกเก็บเงินหนึ่งวันก่อนที่การทดลองใช้งานฟรีจะสิ้นสุดลง
สาเหตุของปัญหานี้เป็นอะไรได้บ้าง
ระบบการเรียกเก็บเงินของเราทำงานตามเวลา UTC (เวลาสากลเชิงพิกัด) ค่าบริการอาจแสดงเร็วกว่าที่คาดหนึ่งวันทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเขตเวลาของคุณ
สิ่งที่ต้องทำ
ไม่จำเป็นต้องทำอะไร นี่เป็นเรื่องปกติและไม่ได้หมายความว่ามีปัญหากับการเรียกเก็บเงินของคุณ
ยังต้องการความช่วยเหลือใช่มั้ย?
ติดต่อทีมสนับสนุนของเรา และแจ้งสิ่งต่อไปนี้เพื่อ: สิ่งที่ผิดพลาด สำเนาใบแจ้งหนี้ของคุณและ หมายเลขใบเสร็จ หากคุณซื้อผ่าน Apple หรือ Google
มีประโยชน์มั้ย?
มีประโยชน์
ไม่มีประโยชน์