ยกเลิกแพลน Canva

ลองหยุดแพลนชั่วคราวแทนได้ คุณสามารถหยุดแพลน Canva Pro, Canva Teams หรือ Canva สำหรับธุรกิจชั่วคราวได้นานสูงสุด 3 เดือน โดยจะไม่มีการเรียกเก็บเงินระหว่างที่หยุดแพลน และแพลนจะกลับมาทำงานโดยอัตโนมัติ พร้อมรับอีเมลแจ้งเตือนก่อนเริ่มใช้งานอีกครั้ง ดูวิธีหยุดแพลน Canva ชั่วคราว

วิธียกเลิกขึ้นอยู่กับช่องทางที่คุณสมัครไว้ในตอนแรก ตรวจสอบอีเมลเรียกเก็บเงินหรือรายการเดินบัญชีธนาคารเพื่อยืนยันว่าการเรียกเก็บเงินมาจาก Canva, Google, Apple หรือ PayPal จากนั้นทำตามขั้นตอนของแพลตฟอร์มนั้น

หากสมัครโดยตรงผ่าน Canva (เดสก์ท็อปหรือเว็บ):

คุณจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อยกเลิกแพลนแล้ว

หากสมัครผ่าน Google Play:

หากสมัครผ่าน App Store:

การยกเลิกจะหยุดการชำระเงินในอนาคต คุณยังใช้ฟีเจอร์แบบชำระเงินได้จนกว่าจะสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน

สิ่งที่ยังคงเหมือนเดิม:

• ยังเข้าถึงดีไซน์ทั้งหมดได้ใน Canva ฟรี
• บัญชี Canva ของคุณยังคงใช้งานได้
• ยังใช้ Affinity ได้ฟรีด้วยบัญชี Canva

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนเงิน โปรดอ่านบทความ การคืนเงินสำหรับการสมัครใช้บริการ Canva

หากยกเลิกแพลน Canva Teams หรือ Canva สำหรับธุรกิจ:

• สมาชิกทีมจะเข้าถึงฟีเจอร์แบบชำระเงินไม่ได้เมื่อสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงิน
• ดีไซน์ทั้งหมด คอนเทนต์ในแบรนด์คิท และโฟลเดอร์ที่แชร์ไว้จะยังคงอยู่ใน Canva ฟรี
• พื้นที่ทำงานของทีมจะเปลี่ยนไปใช้แพลนฟรี
• แอดมินทีมยังคงเป็นเจ้าของบัญชี

• คุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Canva ที่มีการสมัครสมาชิกนี้
• คุณไม่ได้อยู่ในทีมที่มีการสมัครสมาชิกนี้
• คุณสมัครผ่าน Google Play หรือ App Store คุณไม่สามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกเหล่านี้โดยตรงในแอป Canva ได้

• ตรวจสอบว่าคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Canva ที่ถูกต้องแล้ว เช็กอีเมลในแท็บ บัญชีของคุณ
• จากหน้าแรก ให้เลือกไอคอนโปรไฟล์ ใต้หัวข้อ Canva Teams ให้เลือกทีมปัจจุบันเพื่อดูทีมอื่นๆ ที่คุณเป็นสมาชิกอยู่ เปลี่ยนไปใช้ทีมที่มีแพ็กเกจสมาชิกที่ต้องการยกเลิก แล้วดำเนินการยกเลิกต่อ
• หากสมัครผ่าน Google Play หรือ App Store ให้ยกเลิกแพ็กเกจสมาชิกผ่านแพลตฟอร์มนั้นแทน
• ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม ติดต่อเรา พร้อมแจ้งอีเมลบัญชีของคุณ แล้วเราจะช่วยหาทางแก้ให้

• คุณมีบัญชี Canva มากกว่าหนึ่งบัญชี และยกเลิกไปเพียงบัญชีเดียว
• คุณสมัครผ่าน Google Play หรือ App Store
• การยกเลิกของคุณไม่สำเร็จ

• ค้นหาอีเมลจาก Canva เกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินในกล่องจดหมาย เพื่อดูว่าคุณสมัครใช้บริการด้วยอีเมลอื่นหรือไม่
• หากสมัครผ่าน Google Play หรือ App Store ให้ยกเลิกผ่านแพลตฟอร์มนั้น
• ตรวจสอบอีเมลยืนยันการยกเลิกในกล่องจดหมาย หากหาไม่พบ การยกเลิกอาจไม่สำเร็จ ลองยกเลิกแพลนอีกครั้ง
• ทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว แต่ยังถูกเรียกเก็บเงินอยู่ใช่ไหม? ติดต่อเรา พร้อมแจ้งหมายเลข ID ใบแจ้งหนี้หรือส่งภาพหน้าจอรายการเรียกเก็บเงิน

ระบบการเรียกเก็บเงินของเราใช้เวลา UTC (เวลาสากลเชิงพิกัด) ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับเขตเวลาของคุณ ระบบอาจเรียกเก็บเงินเร็วกว่าที่คาดไว้หนึ่งวัน

ไม่ต้องทำอะไร นี่เป็นเรื่องปกติ และไม่ได้หมายความว่าการเรียกเก็บเงินของคุณมีปัญหา

ติดต่อทีมบริการช่วยเหลือ พร้อมระบุข้อมูลต่อไปนี้: เกิดปัญหาอะไรขึ้น สำเนาใบแจ้งหนี้ และหากซื้อผ่าน Apple หรือ Google โปรดแจ้งหมายเลขออเดอร์หรือรหัสใบเสร็จ