ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับแพลน Canva

• คุณอาจมีบัญชี Canva อื่น
• คุณอาจมีทีม Canva มากกว่าหนึ่งทีม
• การชำระเงินที่ไม่สำเร็จอาจดำเนินการได้หลังจากพยายามหลายครั้ง

เห็นรายการเรียกเก็บเงินที่ไม่คุ้นเคยใช่ไหม ดูสาเหตุที่อาจมีการเรียกเก็บเงินที่ไม่คุ้นเคยได้ที่นี่ หรือใช้เครื่องมือค้นหารายการเรียกเก็บเงินด้านล่าง

สำหรับ Canva Pro ระบบจะเรียกเก็บเงินตามแพลนของคุณทุกเดือนหรือปีละครั้ง

สำหรับ Canva Teams หรือ Canva สำหรับธุรกิจ ระบบจะเรียกเก็บเงินทุกเดือนหรือปีละครั้งเช่นกัน แต่คุณอาจได้รับใบเรียกเก็บเงินรายไตรมาสเมื่อมีการเพิ่มหรือนำสมาชิกทีมออก

หากพบว่ามีการเรียกเก็บเงินซ้ำในใบแจ้งหนี้ เราขอแนะนำให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

คุณอาจมีหลายบัญชีที่ใช้ Canva Pro, Canva Teams หรือ Canva สำหรับธุรกิจ ซึ่งอาจเกิดขึ้นหากคุณใช้อีเมลคนละที่อยู่ เข้าสู่ระบบผ่านโซเชียลมีเดีย หรือสมัครใช้งานผ่านบริการต่างๆ เช่น Google, Microsoft หรือ Apple พบบัญชีแล้วแต่จำพาสเวิร์ดไม่ได้ใช่ไหม รีเซ็ตพาสเวิร์ด

หากต้องการทราบว่ามีการเรียกเก็บเงินจากบัญชีใด ให้ไปที่แท็บ การเรียกเก็บเงินในการตั้งค่า หากเป็นไปได้ว่าคุณอัปเกรดเป็นแพลน Canva บนอุปกรณ์มือถือ ให้ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ใน App Store หรือ Google Play ด้วย ไม่ต้องการใช้งานแล้วใช่ไหม ยกเลิกแพลน Canva

แพลน Canva จะต่ออายุโดยอัตโนมัติในวันที่เรียกเก็บเงิน เราจะลองเรียกเก็บเงินซ้ำหลายครั้งในช่วงสองสามวัน แต่ในที่สุดก็จะหยุด ซึ่งหมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณจะหมดอายุและเปลี่ยนเป็นแพลนฟรี

บางครั้งการเรียกเก็บเงินก็สำเร็จหลังจากลองไปสองสามครั้ง ซึ่งอาจทำให้ดูเหมือนมีการเรียกเก็บเงินซ้ำ โดยเฉพาะหากเกิดขึ้นใกล้กับวันเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป

หากคุณทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว และคิดว่ามีการนำรายละเอียดการชำระเงินของคุณไปใช้ซื้อสินค้าบน Canva โดยไม่ได้รับสิทธิ์อนุญาตจากคุณ ติดต่อเราพร้อมแจ้งรายละเอียดต่อไปนี้:

1. หมายเลขใบแจ้งหนี้, Apple receipt ID หรือหมายเลขคำสั่งซื้อ Google: แนบสำเนาหรือภาพหน้าจอ หากมี
2. ยอดเงินและวันที่เรียกเก็บ
3. อีเมลที่คุณอาจใช้สมัครใช้งาน

หากมีการเรียกเก็บเงินสำหรับองค์ประกอบที่คุณซื้อ โปรดอ่าน ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสำหรับองค์ประกอบที่ซื้อ