ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับแผน Canva สองครั้ง

• คุณอาจมีบัญชี Canva อื่น
• คุณอาจมีทีม Canva มากกว่าหนึ่งทีม
• ระบบจะส่งการชำระเงินที่ล้มเหลวหลังจากพยายามหลายครั้ง

เห็นการเรียกเก็บเงินที่คุณไม่รู้จักใช่ไหม? นี่คือเหตุผลบางประการสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ไม่คุ้นเคย คุณยังสามารถใช้เครื่องมือค้นหาการเรียกเก็บเงินของเราด้านล่างได้ด้วย

สำหรับ Canva Pro คุณจะถูกเรียกเก็บเงินทุกเดือนหรือปีละครั้งสำหรับแพ็กเกจของคุณ

สำหรับ Canva Teams หรือ Canva Business คุณจะถูกเรียกเก็บเงินทุกเดือนหรือปีละครั้ง แต่คุณอาจได้รับบิลรายไตรมาสเมื่อสมาชิกทีมถูกเพิ่มหรือลบออก

หากคุณสังเกตเห็นการเรียกเก็บเงินซ้ำในใบเรียกเก็บเงินของคุณเราขอแนะนำให้ทำดังต่อไปนี้

คุณอาจมีหลายบัญชีที่มี Canva Pro, Canva Teams หรือ Canva Business ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากคุณใช้ที่อยู่อีเมลการเข้าสู่ระบบโซเชียลมีเดียหรือลงทะเบียนโดยใช้บริการต่างๆเช่น Google, Microsoft หรือ Apple เจอบัญชีแต่จำพาสเวิร์ดไม่ได้ใช่ไหม? รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ

หากต้องการทราบว่ามีการเรียกเก็บเงินจากบัญชีใดให้ไปที่แท็บการเรียกเก็บเงินในการตั้งค่า หากมีโอกาสที่คุณจะอัปเกรดเป็นแผน Canva บนอุปกรณ์มือถือของคุณให้ตรวจสอบใบแจ้งหนี้ของคุณบน App Store หรือบน Google Play ด้วยเช่นกัน ไม่อยากได้ ยกเลิกแพลน Canva ของคุณ

แพลน Canva จะต่ออายุโดยอัตโนมัติในวันที่เรียกเก็บเงินของคุณ เราลองชำระเงินหลายครั้งในช่วงไม่กี่วันแต่ในที่สุดก็จะหยุดลงซึ่งหมายความว่าการสมัครใช้งานของคุณจะหมดอายุและคุณจะถูกย้ายไปใช้แพ็กเกจฟรี

บางครั้งการเรียกเก็บเงินจะผ่านไปหลังจากพยายามไม่กี่ครั้ง ซึ่งอาจเป็นการเรียกเก็บเงินซ้ำซ้อนโดยเฉพาะเมื่อใกล้วันที่เรียกเก็บเงินครั้งถัดไป

หากคุณทำตามทุกอย่างข้างต้นและคิดว่ารายละเอียดการชำระเงินของคุณถูกใช้สำหรับการซื้อ Canva โดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณโปรดติดต่อเราพร้อมรายละเอียดต่อไปนี้:

1. หมายเลขอินวอยซ์, ID ใบเสร็จรับเงินของ Apple หรือหมายเลขคำสั่งซื้อของ Google: รวมถึงสำเนาหรือภาพหน้าจอหากคุณมี
2. จำนวนเงินและวันที่คิดค่าบริการ
3. ที่อยู่อีเมลที่คุณอาจใช้สมัครใช้งาน

หากการเรียกเก็บเงินสำหรับองค์ประกอบที่คุณซื้อโปรดอ่านการเรียกเก็บเงินอีกครั้งสำหรับองค์ประกอบที่ซื้อแล้ว