การชำระเงินของฉันล้มเหลวหรือไม่เสร็จสมบูรณ์
การชำระเงินของฉันไม่สำเร็จ
หากการชำระเงินของคุณไม่สำเร็จ อาจเป็นเพราะบัตรของคุณ หากการชำระเงินของคุณล้มเหลวและต้องการต่ออายุด้วยอัตราก่อนหน้า คุณสามารถ ติดต่อเรา
หากคุณพบข้อผิดพลาดในการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต นี่คือวิธีที่คุณสามารถแก้ไขได้
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อการชำระเงินล้มเหลว
เมื่อการชำระเงินล้มเหลวในวันที่เรียกเก็บเงิน เราจะพยายามเรียกเก็บเงินหลายครั้งในช่วง 16 วันถัดไป ในช่วงเวลานี้ ฟีเจอร์พรีเมี่ยมของคุณจะยังคงใช้งานได้ คุณจะไม่เสียสิทธิ์เข้าถึงในทันที
หากการชำระเงินยังคงไม่สำเร็จหลังจาก 16 วัน การสมัครของคุณจะถูกยกเลิก และบัญชีของคุณจะถูกย้ายไปยังแพลนฟรี
หากแพลนของคุณสิ้นสุดลง ดีไซน์ของคุณจะยังบันทึกไว้ในบัญชีของคุณ องค์ประกอบพรีเมี่ยมในดีไซน์ของคุณจะปรากฏลายน้ำจนกว่าคุณจะสมัครสมาชิกอีกครั้ง แต่คุณยังสามารถเข้าถึงดีไซน์ของคุณได้ตลอดเวลา อัพเกรดเพื่อคืนสิทธิ์การเข้าถึงแบบเต็ม
วิธีแก้ไขการชำระเงินล้มเหลว
คุณมีเงินเพียงพอหรือเปล่า?
- ตรวจสอบยอดเงินของคุณว่าเพียงพอสำหรับการชำระเงินแล้ว
- หากคุณมี โปรดใช้วิธีการชำระเงินอื่น เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีการชำระเงินที่ได้รับการยอมรับ
บัตรของคุณอยู่ในประเภทบัตรที่เรารองรับใช่มั้ย?
Canva ยอมรับการ์ดต่อไปนี้:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- JCB
- Diners
- บัตรเครดิตท้องถิ่นของเกาหลี (เกาหลีใต้)
บัตรของคุณหมดอายุหรือใช้งานไม่ได้ใช่มั้ย?
ตรวจสอบว่าหมายเลขบัตรและวันหมดอายุถูกต้องหรือไม่ หากต้องการอัพเดตรายละเอียดบัตรที่บันทึกไว้ ให้เลือก โปรไฟล์ ของคุณ จากนั้นเลือก การตั้งค่า จากนั้น เลือก การเรียกเก็บเงิน
การทำรายการ ของคุณได้รับอนุญาตจากธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของคุณรึยัง?
ตรวจสอบกับธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของคุณเพื่อยืนยันว่าการทำรายการได้รับการอนุมัติหรือไม่
บัตรของคุณได้เปิดใช้งานแล้วรึยัง?
หากเป็นบัตรใหม่ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานและเปิดใช้งานบัตรดังกล่าวแล้วสำหรับการซื้อทางออนไลน์และระหว่างประเทศ
บัตรของคุณได้รับอนุญาตให้ทำธุรกรรมเป็นสกุลเงินที่แนะนำหรือไม่
เราตรวจพบสกุลเงินของคุณตามตำแหน่งของคุณ โปรดตรวจสอบว่าข้อมูลถูกต้องและบัตรของคุณได้รับอนุญาตให้ชำระเงินในสกุลเงินดังกล่าว
ประเทศของที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินและโค้ดไปรษณีย์ถูกต้องมั้ย?
หากคุณระบุประเทศและ/หรือโค้ดไปรษณีย์ระหว่างการชำระเงิน โปรดตรวจสอบความถูกต้อง โปรดทราบว่ารหัสไปรษณีย์ควรระบุสำหรับที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
หากคุณสมัครใช้งานผ่านแอพมือถือ Canva บน iPhone หรือ Android วิธีการชำระเงินของคุณจะได้รับการจัดการผ่าน Apple ID หรือบัญชี Google Play ไม่ใช่ใน Canva หากต้องการอัพเดต ให้ไปที่การตั้งค่า App Store หรือ Google Play แล้วอัพเดตวิธีการชำระเงินของคุณ
หากยังชำระเงินไม่สำเร็จหลังจากตรวจสอบทุกอย่างข้างต้นแล้ว
ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของคุณเพื่อแจ้งสิ่งต่อไปนี้:
- วันและเวลาที่แน่นอนในการชำระเงิน
- สกุลเงินและจำนวนเงิน
ถามว่าทำไมพวกเขาถึงปฏิเสธการชำระเงินเฉพาะนี้ให้กับ Canva เมื่อคุณตรวจสอบกับธนาคารของคุณ โปรดขอให้ธนาคารยืนยัน:
- บัตรของคุณเปิดใช้งานและเปิดใช้งานแล้วสำหรับการซื้อทางออนไลน์และระหว่างประเทศ
- อนุมัติการทำรายการ Canva แล้ว
- บัตรของคุณมีเงินเพียงพอสำหรับการทำรายการ
- บัตรของคุณได้รับอนุญาตให้ทำธุรกรรมในสกุลเงินที่คุณพยายามจ่ายเป็น
ราคาหลังจากสมัครสมาชิกใหม่
หากแพลนสมาชิกของคุณถูกยกเลิกเนื่องจากการชำระเงินล้มเหลว คุณสามารถสมัครใช้งานใหม่อีกครั้งได้ทุกเมื่อตามอัตราปัจจุบันที่แสดงบน หน้าราคา ของเรา
บทความที่เกี่ยวข้อง
มีประโยชน์มั้ย?
มีประโยชน์
ไม่มีประโยชน์