การชำระเงินของฉันล้มเหลวหรือไม่เสร็จสมบูรณ์

หากการชำระเงินไม่สำเร็จ อาจมีปัญหาเกี่ยวกับบัตรของคุณ หากการชำระเงินล้มเหลวและต้องการต่ออายุในอัตราเดิม คุณสามารถติดต่อเราได้

หากพบข้อผิดพลาดในการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ดูวิธีแก้ไขได้ที่นี่

เมื่อการชำระเงินไม่สำเร็จในวันที่เรียกเก็บเงิน เราจะลองเรียกเก็บเงินอีกหลายครั้งในช่วง 16 วันถัดไป ฟีเจอร์พรีเมี่ยมของคุณจะยังใช้งานได้ในช่วงนี้ คุณจึงไม่เสียสิทธิ์เข้าถึงทันที

หากยังชำระเงินไม่สำเร็จหลังจากผ่านไป 16 วัน การสมัครใช้งานของคุณจะถูกยกเลิก และบัญชีจะเปลี่ยนไปใช้แพลนฟรี

แม้แพลนของคุณจะสิ้นสุดลง แต่ดีไซน์ต่างๆ ยังคงบันทึกอยู่ในบัญชี องค์ประกอบพรีเมี่ยมในดีไซน์จะแสดงลายน้ำจนกว่าคุณจะสมัครใช้งานอีกครั้ง แต่คุณยังเข้าถึงดีไซน์ได้ทุกเมื่อ อัพเกรดเพื่อกลับมาใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดได้อีกครั้ง

• ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือและตรวจสอบว่ามีเงินเพียงพอสำหรับชำระเงิน
• หากมี ให้ลองใช้วิธีชำระเงินอื่น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีชำระเงินที่เรารองรับ

Canva รับบัตรประเภทต่อไปนี้:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Discover
• JCB
• Diners
• บัตรท้องถิ่นของเกาหลี (เกาหลีใต้)

ตรวจสอบว่าหมายเลขบัตรและวันหมดอายุถูกต้อง หากต้องการอัปเดตข้อมูลบัตรที่บันทึกไว้ ให้เลือกโปรไฟล์ จากนั้นเลือก

ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรเพื่อตรวจสอบว่าธุรกรรมนี้ได้รับอนุมัติหรือไม่

หากเป็นบัตรใบใหม่ ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานแล้วและใช้ซื้อสินค้าออนไลน์และต่างประเทศได้

เราตรวจหาสกุลเงินของคุณตามตำแหน่งที่ตั้ง ตรวจสอบว่าสกุลเงินที่แสดงถูกต้อง และบัตรของคุณใช้ทำธุรกรรมในสกุลเงินนั้นได้

หากคุณระบุประเทศและ/หรือรหัสไปรษณีย์ระหว่างชำระเงิน ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลถูกต้อง โปรดทราบว่าต้องระบุรหัสไปรษณีย์เฉพาะที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตร พร้อมแจ้งข้อมูลต่อไปนี้:

• วันที่และเวลาที่ชำระเงินอย่างละเอียด
• สกุลเงินและจำนวนเงิน

สอบถามสาเหตุที่ธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรปฏิเสธการชำระเงินให้ Canva ครั้งนี้ เมื่อติดต่อธนาคาร ให้ขอให้ตรวจสอบว่า:

• บัตรของคุณเปิดใช้งานแล้วและใช้ซื้อสินค้าออนไลน์และต่างประเทศได้
• ธุรกรรมกับ Canva ได้รับอนุมัติ
• บัตรของคุณมีเงินเพียงพอสำหรับธุรกรรมนี้
• บัตรของคุณใช้ทำธุรกรรมในสกุลเงินที่คุณต้องการชำระได้

หากการสมัครใช้งานของคุณถูกยกเลิกเนื่องจากชำระเงินไม่สำเร็จ คุณสามารถสมัครใช้งานอีกครั้งได้ทุกเมื่อในราคาปัจจุบันที่แสดงในหน้าราคาของเรา

• ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
• ใช้ฟีเจอร์พรีเมี่ยมไม่ได้
• อัปเดตวิธีชำระเงิน
• วิธีชำระเงินที่รองรับ
• ยกเลิกแพลน Canva