Không thể kết nối tài khoản mạng xã hội của tôi
Một số tính năng của Canva yêu cầu bạn kết nối tài khoản mạng xã hội. Nếu gặp sự cố khi thực hiện, dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất.
Giới thiệu về tài khoản mạng xã hội đã kết nối và quyền
Một số quy trình kết nối và xác thực tài khoản do nền tảng bên thứ ba quản lý, vì vậy các quyền, yêu cầu đăng nhập và tùy chọn kết nối hiện có có thể khác nhau giữa các ứng dụng và thay đổi theo thời gian.
Để quản lý hoặc kiểm tra các tài khoản đã kết nối:
- Mở Chia sẻ trong trình biên tập Canva để xem các tùy chọn đăng và mạng xã hội hiện có.
- Mở Kế hoạch nội dung để quản lý các kết nối đăng bài đã lên lịch.
- Mở Cài đặt tài khoản để quản lý các tài khoản đã kết nối và quyền.
Xem các trang trợ giúp sau để tìm hiểu cách thực hiện:
Danh sách này chưa hoàn tất và các ứng dụng có sẵn có thể thay đổi theo thời gian.
Sau khi hoàn tất, hãy nhớ hủy liên kết tài khoản mạng xã hội trong phần cài đặt của tài khoản Canva cũ.
Nếu bạn xóa tài khoản cũ, quá trình hoàn tất sẽ mất 14 ngày. Các kết nối mạng xã hội trên trang web cũng sẽ bị xóa sau 14 ngày.
Cuối cùng, hãy thử kết nối lại tài khoản mạng xã hội với tài khoản Canva mới bằng cách chia sẻ một thiết kế. Nếu bạn muốn lên lịch đăng bài trong Kế hoạch nội dung, bạn có thể thực hiện ngay tại đó.
Tài khoản Canva đã kết nối với một tài khoản mạng xã hội khác
Nếu dùng Canva Miễn phí, bạn chỉ có thể liên kết với một tài khoản trên mỗi nền tảng mạng xã hội. Nếu muốn chuyển đổi tài khoản mạng xã hội, hãy hủy liên kết tài khoản hiện tại rồi kết nối tài khoản mới.
Chỉ người dùng Canva Pro, Canva Đội nhóm và Canva cho Tổ chức phi lợi nhuận mới có thể kết nối với nhiều tài khoản mạng xã hội.
Tôi không thể kết nối tài khoản mạng xã hội của mình (Facebook hoặc Google)
Nguyên nhân có thể gây ra sự cố này
Bạn đang cố kết nối tài khoản Facebook hoặc Google đã được dùng để đăng ký tài khoản Canva trước đây.
Cách xử lý
Nếu tài khoản Facebook hoặc Google của bạn đã được dùng để đăng ký một tài khoản Canva khác, trước tiên hãy hủy liên kết tài khoản đó ở đó. Làm theo các bước sau:
Bước 1: Thiết lập phương thức đăng nhập thay thế
- Đăng nhập vào Canva bằng tài khoản Facebook hoặc Google mà bạn đang cố kết nối.
- Trên trang chủ, chọn biểu tượng hồ sơ, sau đó chọn Tài khoản của bạn
- Chọn Tài khoản và bảo mật.
- Thêm địa chỉ email. Bạn có thể bỏ qua bước này nếu đã có địa chỉ email.
- Thêm mật khẩu. Bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập lại bằng email và mật khẩu vừa thiết lập.
Bước 2: Hủy liên kết tài khoản Facebook hoặc Google
- Trên trang chủ, chọn biểu tượng hồ sơ, sau đó chọn Tài khoản của bạn
- Trong mục Hồ sơ của bạn, tìm Tài khoản mạng xã hội đã kết nối, tìm tài khoản Facebook hoặc Google của bạn rồi chọn Hủy kết nối. Một thông báo xác nhận sẽ xuất hiện.
- Chọn Hủy kết nối để xác nhận.
Sau khi hủy liên kết tài khoản Facebook hoặc Google, hãy thử kết nối lại tài khoản đó với tài khoản Canva bạn muốn dùng.
Tài khoản Facebook chưa xác minh hoặc thông tin đăng nhập đã lỗi thời
Trường hợp này xảy ra khi bạn nhận được thông báo “Địa chỉ email của tài khoản Facebook này chưa được xác minh” trong lúc kết nối tài khoản Facebook với Canva. Bạn có thể thử một số cách sau để khắc phục:
- Xác nhận tài khoản Facebook mà bạn đang cố kết nối với Canva bằng cách xác minh địa chỉ email đã đăng ký.
- Đặt lại kết nối với Canva. Hủy kết nối tài khoản Facebook khỏi Canva rồi thử kết nối lại.
- Đăng nhập lại Facebook để làm mới thông tin đăng nhập. Đăng xuất khỏi tài khoản Facebook và Canva. Đăng nhập vào Canva bằng Facebook, rồi nhập thông tin đăng nhập Facebook để tiếp tục.
- Xóa lịch sử duyệt web hoặc thử dùng một trình duyệt khác.
Tắt tính năng đăng bài đối với tài khoản Canva Giáo dục
Tính năng đăng bài lên các ứng dụng mạng xã hội sẽ tự động bị tắt đối với Canva Giáo dục. Hãy liên hệ với quản trị viên để bật tính năng đăng bài.
Nếu vẫn không thể kết nối tài khoản mạng xã hội sau khi thử các cách trên, hãy trò chuyện với Trợ lý AI để được trợ giúp. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết để chúng tôi tìm hiểu nguyên nhân gây ra sự cố.
Bài viết này có hữu ích không?
Hữu ích
Không hữu ích