Không thể kết nối tài khoản mạng xã hội của tôi

Một số tính năng của Canva yêu cầu kết nối tài khoản mạng xã hội của bạn. Nếu bạn gặp sự cố trong quá trình kết nối, thì đây là những nguyên nhân hay gặp nhất.

Một số quy trình kết nối và xác thực tài khoản do nền tảng bên thứ ba quản lý, vì vậy các quyền hiện có, yêu cầu đăng nhập và tùy chọn kết nối có thể khác nhau giữa các ứng dụng và thay đổi theo thời gian.

Để quản lý hoặc kiểm tra các tài khoản đã kết nối:

• Mở Chia sẻ từ trình chỉnh sửa Canva để xem các tùy chọn đăng bài và mạng xã hội có sẵn.
• Mở Kế hoạch nội dung để quản lý các kết nối đăng đã lên lịch.
• Mở Cài đặt tài khoản để quản lý các quyền và tài khoản đã kết nối.

Xem các trang trợ giúp sau để tìm hiểu cách:

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• LinkedIn
• Pinterest
• Slack
• Tumblr

Sau khi hoàn tất, hãy nhớ hủy liên kết tài khoản mạng xã hội khỏi phần cài đặt của tài khoản Canva cũ.

Cuối cùng, hãy thử kết nối lại tài khoản mạng xã hội với tài khoản Canva mới của bạn bằng cách chia sẻ thiết kế. Nếu đang tìm cách lên lịch đăng bài trên Kế hoạch nội dung, bạn có thể làm việc đó từ đó.

Là người dùng Canva Miễn phí, bạn chỉ có thể liên kết với một tài khoản trên mỗi nền tảng mạng xã hội. Nếu bạn muốn chuyển đổi tài khoản mạng xã hội, hãy hủy liên kết tài khoản hiện tại và kết nối tài khoản mới.

Chỉ người dùng Canva Pro, Canva Đội nhóm và Canva cho Tổ chức phi lợi nhuận mới có thể kết nối với nhiều tài khoản mạng xã hội.

Nếu tài khoản Facebook hoặc Google của bạn được sử dụng để đăng ký một tài khoản Canva khác, trước tiên, hãy hủy liên kết tài khoản đó ở đó. Hãy làm theo các bước sau:

1. Đăng nhập vào Canva bằng tài khoản Facebook hoặc Google mà bạn đang cố gắng kết nối.
2. Trên trang chủ, nhấp vào biểu tượng hồ sơ rồi chọn
   Cài đặt
3. . Chọn Hồ sơ của bạn, thêm địa chỉ email. Bạn có thể bỏ qua bước này nếu đã có.
4. Từ menu bên,
   nhấp vào Đăng nhập .
5. Thêm mật khẩu. Bạn sẽ được yêu cầu đăng nhập lại bằng email và mật khẩu đã thiết lập.

1. Trên trang chủ, nhấp vào biểu tượng hồ sơ rồi chọn
   Cài đặt.
2. Trong Hồ sơ của bạn, truy cập Tài khoản mạng xã hội đã kết nối, tìm tài khoản Facebook hoặc Google của bạn và nhấp vào Ngắt kết nối. Thông báo xác nhận sẽ xuất hiện.
3. Nhấp vào Ngắt kết nối.

Sau khi hủy liên kết tài khoản Facebook hoặc Google, hãy thử kết nối lại tài khoản đó với tài khoản Canva bạn muốn.

Đây là trường hợp bạn nhận được thông báo “Địa chỉ email cho tài khoản Facebook này chưa được xác minh” khi cố gắng kết nối tài khoản Facebook của bạn với Canva. Sau đây là một số cách mà bạn có thể thử:

• Xác nhận tài khoản Facebook mà bạn đang cố gắng kết nối với Canva bằng cách xác minh địa chỉ email đã đăng ký.
• Đặt lại kết nối với Canva. Ngắt kết nối tài khoản Facebook của bạn khỏi Canva rồi thử kết nối lại.
• Đăng nhập lại Facebook để làm mới thông tin đăng nhập của bạn. Đăng xuất khỏi tài khoản Facebook và Canva. Đăng nhập vào Canva bằng Facebook và nhập thông tin đăng nhập Facebook của bạn để tiếp tục.
• Hãy xóa lịch sử trình duyệt của bạn hoặc thử sử dụng một trình duyệt khác.

Tính năng Đăng lên ứng dụng mạng xã hội sẽ tự động tắt đối với Canva Giáo dục. Hãy liên hệ với quản trị viên của bạn để cho phép đăng.

Nếu bạn vẫn không thể kết nối tài khoản mạng xã hội sau khi thử các giải pháp ở trên, hãy trò chuyện với Trợ lý AI để nhận trợ giúp. Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết để chúng tôi có thể tìm hiểu nguyên nhân gây ra sự cố.