Tôi không thể đăng nhập vào tài khoản Canva bằng email trường học

Với việc Google triển khai cài đặt truy cập theo độ tuổi, học sinh:

• dưới 18 tuổi
• và đã tham gia Canva với một địa chỉ email được thiết lập với Google cho Giáo dục

sẽ không thể truy cập Canva bằng địa chỉ email trường học cho đến khi quản trị viên CNTT của trường định cấu hình quyền truy cập cho tài khoản.

Sau đây là những việc bạn có thể thực hiện để lấy lại quyền truy cập.

Liên hệ với giáo viên hoặc quản trị viên CNTT của trường học để cho họ biết bạn không thể truy cập tài khoản Canva của mình. Bạn có thể chia sẻ bài viết này với họ để biết các bước giải quyết vấn đề.

Liên hệ với quản trị viên CNTT của trường học và cho họ biết học sinh của bạn cần trợ giúp để truy cập tài khoản Canva của họ. Bạn có thể chia sẻ bài viết này với họ để biết các bước giải quyết vấn đề.

Để đảm bảo học sinh trong trường của bạn không gặp sự cố về quyền truy cập, hãy cài đặt ứng dụng Canva Marketplace cho miền Google Workspace của bạn.

1. Trong Bảng điều khiển dành cho quản trị viên, truy cập Menu > Ứng dụng > Ứng dụng Google Workspace Marketplace.
2. Nhấp vào CÀI ĐẶT ỨNG DỤNG.
3. Tìm kiếm Canva, sau đó nhấp vào Cài đặt cho quản trị viên.

Để biết các bước chi tiết, hãy xem bài viết của Google tại đây.

Đừng lo nếu bạn thấy nhiều hơn một ứng dụng Canva trong Google App Launcher. Điều đó chỉ có nghĩa là quản trị viên trường học của bạn đã cài đặt thành công ứng dụng Canva Marketplace cho miền Google Workspace của bạn.

Bạn có thể sử dụng bất kỳ ứng dụng Canva nào đã cài đặt để khởi chạy Canva.

Nếu bạn đã thử các bước trên mà vẫn không thể đăng nhập bằng email trường học, trước tiên hãy kiểm tra với quản trị viên CNTT vì họ có thể giúp bạn lấy lại quyền truy cập.

Nếu quản trị viên CNTT của bạn không thể trợ giúp, hãy sử dụng biểu mẫu khôi phục tài khoản của chúng tôi để yêu cầu quyền truy cập vào tài khoản của bạn.

Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp đỡ, mặc dù chúng tôi có thể cần thực hiện thêm các bước để đảm bảo tài khoản của bạn vẫn an toàn và bảo mật.