Lỗi thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ
Vì sao tôi gặp lỗi thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ?
Nguyên nhân có thể gây ra sự cố này
- Thẻ của bạn có thể không có đủ tiền.
- Bạn đang sử dụng thẻ không được hỗ trợ.
- Bạn đã nhập thông tin thẻ không chính xác.
- Thẻ của bạn có thể không được kích hoạt hoặc kích hoạt để mua hàng quốc tế và trực tuyến.
- Ngân hàng đánh dấu nhầm khoản tiền bạn thanh toán cho Canva là gian lận.
- Bạn đang thực hiện giao dịch mua trái phép.
Cách xử lý
- Kiểm tra xem thẻ của bạn có đủ tiền hay không.
- Sử dụng thẻ Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB hoặc Diners.
- Kiểm tra kỹ chi tiết thẻ của bạn (số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV).
- Nếu bạn là chủ sở hữu đội hoặc quản trị viên đội và đang nhập thông tin thẻ thông qua lời nhắc tải xuống hoặc nâng cấp, hãy thử thêm thông tin từ phần Thanh toán trong phần Cài đặt.
- Nếu bạn đang thanh toán từ ứng dụng cho di động, hãy kiểm tra thẻ được liên kết với tài khoản App Store hoặc Play Store. Bạn cũng có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple hoặc Google để được trợ giúp.
- Hãy thử sử dụng các tùy chọn thanh toán được hỗ trợ khác.
- Liên hệ với ngân hàng của bạn và kiểm tra xem thẻ của bạn có được kích hoạt và kích hoạt để mua hàng online và quốc tế hay không. Bạn cũng có thể xác nhận xem các giao dịch của Canva có được ủy quyền hay không.
Liên hệ với ngân hàng bạn sử dụng
Nếu bạn có đủ tiền và đã kiểm tra thông tin thẻ, tốt nhất là bạn nên liên hệ với ngân hàng. Ngân hàng có thể cung cấp thêm thông tin về lý do họ từ chối khoản thanh toán.
Bạn có thể liên hệ với ngân hàng bằng cách gọi đến số điện thoại trên thẻ hoặc thông qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến/di động. Đảm bảo cung cấp cho ngân hàng ngày và giờ thanh toán chính xác, đơn vị tiền tệ và số tiền, đồng thời hỏi lý do khoản thanh toán cụ thể cho Canva bị từ chối.
Bạn cũng có thể kiểm tra các thông tin sau với ngân hàng:
- Nếu bạn có thẻ mới, hãy kiểm tra xem thẻ đã được kích hoạt chưa.
- Thẻ của bạn có được kích hoạt để mua hàng quốc tế và trực tuyến hay không.
- Loại giao dịch mua mà bạn đang thực hiện có được cho phép hay không.
- Ngân hàng có đánh dấu nhầm khoản tiền bạn thanh toán cho Canva là gian lận hay không.
Nếu bạn đã xác nhận với ngân hàng rằng các giao dịch Canva được ủy quyền và bạn vẫn gặp lỗi, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được trợ giúp.
Khắc phục lỗi "Chúng tôi không thể xử lý các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng vào lúc này"
Nếu bạn gặp lỗi "Chúng tôi không thể xử lý các khoản thanh toán bằng thẻ tín dụng vào lúc này. Vui lòng dùng phương thức thanh toán khác hoặc thử lại sau giây lát.", bạn có thể thực hiện những việc sau đây để khắc phục lỗi này.
- Tắt trình chặn quảng cáo hoặc tiện ích mở rộng của trình duyệt.
- Xóa bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt.
- Sử dụng trình duyệt khác.
- Sao chép trong chế độ ẩn danh hoặc trình duyệt riêng tư.
- Sử dụng thiết bị khác.
- Tạm thời vô hiệu hóa phần mềm chống vi-rút hoặc tường lửa của bạn.
- Kết nối với mạng khác. Ví dụ: hủy kết nối với mạng của doanh nghiệp rồi kết nối với mạng di động 3G/4G.
Bài viết liên quan:
Bài viết này có hữu ích không?
Hữu ích
Không hữu ích