Chất lượng và tiêu chuẩn tham gia của Contributor

Sứ mệnh của Canva là trao quyền cho thế giới thiết kế và những Người sáng tạo của chúng tôi biến sứ mệnh đó thành hiện thực. Mọi bức ảnh, video, đồ họa và mẫu trong thư viện Canva đều giúp mọi người trên khắp thế giới biến ý tưởng của họ thành hiện thực.

Các Tiêu chuẩn Tham gia và Chất lượng Contributor này được thiết kế để duy trì một hệ sinh thái sáng tạo phát triển mạnh, có hiệu suất cao, thu hút và hỗ trợ những Nhà sáng tạo tài năng nhất thế giới. Các tiêu chuẩn này giúp đảm bảo thư viện của Canva luôn truyền cảm hứng, phù hợp và có giá trị cho người dùng, đồng thời cung cấp một khuôn khổ công bằng và minh bạch để xem xét hoạt động và kết quả đầu ra của Creator.

Người sáng tạo không đáp ứng Tiêu chuẩn về chất lượng và sự tham gia của Contributor trong hai chu kỳ đánh giá liên tiếp có thể bị giới hạn nội dung gửi, tài khoản của họ bị tạm dừng hoặc bị xóa khỏi chương trình.

Chúng tôi cố gắng duy trì một thư viện chất lượng cao, phù hợp và được xây dựng với sự tin tưởng của người dùng và sử dụng có trách nhiệm.

Chúng tôi thường xuyên xem xét cách nội dung hoạt động trong thư viện Canva bằng cách sử dụng Tiêu chí hiệu suất nội dung khách quan, dựa trên dữ liệu.

Mỗi Người sáng tạo cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc duy trì tính toàn vẹn sáng tạo của Canva bằng cách tuân thủ các chính sách nền tảng chính và các yêu cầu của Contributor:

• Thỏa thuận cộng tác viên – thỏa thuận cốt lõi quy định các điều khoản về sự tham gia của Người sáng tạo vào chương trình Người sáng tạo của Canva.
• Chính sách sử dụng được chấp nhận – quy định loại nội dung và hành vi nào phù hợp trên Canva.
• Chính sách sở hữu trí tuệ – giải thích những kỳ vọng của chúng tôi về việc tôn trọng bản quyền và thương hiệu, cũng như cách chúng tôi xử lý các khiếu nại về quyền SHTT.
• Nguyên tắc thành phần và Nguyên tắc mẫu – cung cấp các biện pháp tốt nhất để gửi nội dung sáng tạo, chất lượng cao.

Cùng với nhau, các chính sách trên và các Tiêu chuẩn về Chất lượng và Sự tham gia của Contributor này đảm bảo rằng Canva vẫn là một môi trường đáng tin cậy, sáng tạo và hòa nhập cho cả Người sáng tạo và người dùng.

Chúng tôi xem xét chất lượng và sự tham gia của Người sáng tạo bằng cách sử dụng hai Tiêu chí chính về Hiệu suất Nội dung: 1. Tỷ lệ sản xuất và 2. Chất lượng nội dung.

Đánh giá của chúng tôi kết hợp dữ liệu hoạt động có thể đo lường được với các chỉ số định tính về chất lượng và hiệu suất thiết kế. Chúng tôi tập trung vào các xu hướng và tính nhất quán tổng thể thay vì hiệu suất một lần và so sánh Người sáng tạo với những người khác trong các danh mục tương tự để đảm bảo tính ngang bằng và công bằng giữa các phong cách và chuyên môn. Hiệu suất bao gồm tần suất người dùng tương tác với nội dung của Creator (chẳng hạn như lượt xem và tương tác) cũng như cách nội dung của họ được sử dụng trong các dự án thực tế trên Canva (chẳng hạn như áp dụng và xuất bản).

Các đánh giá thường diễn ra khoảng ba tháng một lần và giúp xác định cả Người sáng tạo có hiệu suất cao và kém hiệu quả. Dưới đây là mô tả về Tiêu chí hiệu suất nội dung của chúng tôi, bao gồm cách chúng tôi xem xét và đo lường nội dung.

Canva đánh giá hiệu quả hoạt động của Người sáng tạo theo Tiêu chí hiệu quả nội dung khoảng 3 tháng một lần. Chúng tôi sử dụng các công cụ tự động và máy học để giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nội dung và cách nó hoạt động cùng với công việc tương tự trong thư viện (như được mô tả ở trên). Những công cụ này giúp nổi bật xu hướng, nhưng chúng không phải là công cụ quyết định cuối cùng — con người luôn xem xét và xác nhận mọi quyết định về tài khoản Người sáng tạo. Mỗi Người sáng tạo sẽ được xem xét trong hai chu kỳ đánh giá liên tiếp, tổng cộng khoảng 6 tháng, trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào. Các bài đánh giá xem xét xu hướng chung và tính nhất quán, không phải các nội dung đơn lẻ và so sánh Người sáng tạo trong các danh mục tương tự để đảm bảo tính ngang bằng và công bằng.

Nếu hiệu suất của Người sáng tạo thấp hơn mong đợi, Canva sẽ:

1. Hãy nỗ lực hợp lý để thông báo cho Đấng Tạo Hóa. Tại địa chỉ email mà họ đã liên kết với tài khoản Người sáng tạo của họ hoặc thông qua chính Dịch vụ.
2. Dành thời gian để cải thiện. Sau thông báo đầu tiên, Creator sẽ có thêm một chu kỳ đánh giá để cải thiện tốc độ sản xuất và chất lượng nội dung của họ. Họ sẽ được thông báo lần thứ hai nếu họ không đáp ứng Tiêu chí Hiệu suất Nội dung một lần nữa trong chu kỳ đánh giá tiếp theo.
3. Đánh giá lại tài khoản của Đấng Tạo Hóa. Nếu họ không đáp ứng Tiêu chí về hiệu suất nội dung trong ít nhất hai chu kỳ đánh giá (tổng cộng khoảng 6 tháng), Canva có thể giới hạn nội dung gửi, tạm dừng tài khoản hoặc xóa nội dung đó khỏi chương trình. Nếu Người sáng tạo cảm thấy đánh giá không phản ánh công việc của họ, họ có thể liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi sẽ vui vẻ xem xét lại Tiêu chuẩn của mình.