Không nhận được thiết kế đã chia sẻ
Bài viết này được dịch bằng máy. Nếu bạn tìm thấy sai sót, vui lòng cho chúng tôi biết.
Tôi không nhận được thiết kế được chia sẻ qua email
Nguyên nhân có thể gây ra sự cố này
- Có thể nó đã được chia sẻ đến một địa chỉ email hoặc tài khoản Canva khác.
- Dịch vụ email của bạn chặn email Canva.
Cách xử lý
- Trao đổi với người gửi xem họ có chia sẻ thiết kế với đúng địa chỉ email hay không.
- Kiểm tra thư mục Thư rác hoặc Thư quảng cáo trong email của bạn (đối với Gmail). Nếu bạn tìm thấy email thông báo ở đó, hãy đánh dấu email là Không phải thư rác để các email sau này được chuyển đến hộp thư đến của bạn.
- Thay vào đó, hãy yêu cầu chủ sở hữu thiết kế chia sẻ liên kết thiết kế với bạn.
- Kiểm tra cài đặt email hoặc liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để xem email Canva có bị chặn hay không.
- Kiểm tra trạng thái của trang web Canva. Có thể có các vấn đề đang diễn ra ảnh hưởng đến việc gửi và nhận email.
Khi một thiết kế được chia sẻ với bạn qua email, bạn sẽ nhận được thông báo về thiết kế đó. Sau khi nhận email, bạn phải nhấp vào liên kết trong đó trước thì mới thấy thiết kế được chia sẻ trong tài khoản Canva.
Không nhận được thiết kế đã chia sẻ
Để tìm tất cả thiết kế Đã chia sẻ với bạn:
- Từ bảng bên trang chủ, nhấn vào Dự án.
- Từ thanh điều hướng bên trái, chọn Đã chia sẻ với bạn.
Nếu có ai đó chia sẻ thiết kế với bạn nhưng bạn không nhận được email, bạn có thể thử cách dưới đây:
- Kiểm tra với người gửi xem thiết kế có được chia sẻ với đúng địa chỉ email hay không.
- Kiểm tra thư mục Thư rác hoặc Thư quảng cáo trong email của bạn (đối với Gmail). Nếu bạn tìm thấy email thông báo ở đó, hãy đánh dấu email đó là "Không phải thư rác" để các email sau này sẽ chuyển tới hộp thư đến của bạn.
- Kiểm tra với nhà cung cấp email của bạn xem email từ Canva có bị chặn không.
- Thay vào đó, hãy yêu cầu chủ sở hữu thiết kế chia sẻ liên kết thiết kế với bạn.
- Kiểm tra trạng thái của trang web Canva. Có thể có các vấn đề liên tục ảnh hưởng đến việc gửi và nhận email.
Bài viết này có hữu ích không?
Hữu ích
Không hữu ích