Bản ghi DNS tên miền của tôi vẫn đang chờ xử lý

Hầu hết các trạng thái đang chờ xử lý là do DNS (Hệ thống tên miền) vẫn đang phát tán, xung đột bản ghi A hoặc quy tắc định dạng máy chủ. Hãy sử dụng các bước bên dưới để xác định và khắc phục sự cố.

Các bản ghi DNS có thể vẫn đang chờ xử lý vì một số lý do phổ biến:

• Bản ghi không được thêm theo định dạng mà nhà cung cấp tên miền của bạn mong đợi.
• Một bản ghi DNS khác đang gây ra xung đột.
• Thay đổi DNS cần có thời gian để lan truyền trên internet. Cập nhật có thể chưa hoàn tất.

Dưới đây là các bước rõ ràng nhất mà bạn có thể thực hiện để khắc phục nhanh.

Nếu bản ghi Canva A của bạn có cùng tên/máy chủ với một bản ghi A hiện có khác, máy chủ miền sẽ không biết nên sử dụng bản ghi nào.

1. Vào phần cài đặt DNS trên nhà cung cấp tên miền của bạn
2. Tìm các bản ghi A khác có cùng tên/máy chủ
3. Xóa hoặc cập nhật các bản ghi xung đột
4. Thêm lại bản ghi Canva A

Các máy chủ miền khác nhau mong đợi các phiên bản khác nhau của tên bản ghi. Hãy thử cả hai định dạng dưới đây nếu quý vị không chắc chắn nhà cung cấp của mình yêu cầu:

Một số nhà cung cấp chỉ chấp nhận một trong số này. Nếu sử dụng sai phiên bản, Canva sẽ không phát hiện bản ghi.

Nhà cung cấp của bạn có thể cho phép chỉnh sửa TTL (Thời gian phát trực tuyến), nhưng bạn nên giữ nguyên giá trị mặc định.

Tên miền phụ của bạn cần được bao gồm trong tên/máy chủ của bản ghi DNS.

Ví dụ: nếu tên miền của bạn là “my.example.com” (trong đó “của tôi” là tên miền phụ), bản ghi A của bạn trong Canva có thể trông như sau:

Hồ sơ trên Canva của bạn cho biết:

Tên miền thực tế của bạn là:

Bạn có thể cần nhập một trong các định dạng sau cho chủ nhà:

Hầu hết các bản cập nhật DNS mất vài phút, nhưng một số nhà cung cấp sẽ mất nhiều thời gian hơn, tối đa 72 giờ trong các trường hợp khẩn cấp.

Bạn có thể kiểm tra tiến độ bất cứ lúc nào trên trang cài đặt Miền Canva.

Bạn có thể sử dụng Google Public DNS để kiểm tra xem bản ghi A của DNS có hiển thị trên toàn cầu hay không.

1. Vào công cụ tra cứu DNS công khai sử dụng Google Public DNS
2. Nhập tên miền của bạn (ví dụ: www.example.com)
3. Chọn Xử lý
4. Xem trong phần Câu trả lời

Nếu tên miền của bạn được giải quyết chính xác, phần “Trả lời” sẽ hiển thị:

Nếu không:

• Xóa mọi bản ghi A khác có các giá trị khác nhau.
• Thêm lại bản ghi Canva A.

Nếu một giá trị khác vẫn hiển thị hoặc không có giá trị nào được trả về, đây là những nguyên nhân phổ biến nhất:

1. Chậm trễ truyền DNS. Nó chỉ đơn giản là chưa cập nhật xong.
2. Tên miền chưa được xác minh đầy đủ. Một số nhà cung cấp tên miền yêu cầu bạn xác minh tên miền (ví dụ: bằng cách nhấp vào liên kết email) trước khi thay đổi DNS có hiệu lực.

• Hãy kiểm tra hộp thư đến để biết bất kỳ email xác minh hoặc xác nhận nào từ nhà cung cấp miền của bạn
• Làm theo bất kỳ hướng dẫn nào bao gồm

1. Máy chủ tên không trỏ đến máy chủ tên miền của bạn. Nếu máy chủ tên được thay đổi thành máy chủ tên tùy chỉnh, các thay đổi DNS sẽ không hoạt động cho đến khi các máy chủ tên đó trỏ đến đúng vị trí một lần nữa.

• Trong tài khoản nhà cung cấp tên miền của bạn, hãy kiểm tra xem Máy chủ tên miền nào được đặt
• Đảm bảo chúng là máy chủ tên miền do nhà cung cấp tên miền của bạn đề xuất
• Nếu máy chủ tên trỏ đến một nơi khác (ví dụ: đến một dịch vụ DNS khác), các thay đổi DNS phải được thực hiện ở đó

Nếu bản ghi DNS của bạn vẫn không xuất hiện chính xác trong Google Public DNS sau khi làm theo các bước, nhà cung cấp miền của bạn sẽ có thể kiểm tra:

• Bản ghi DNS của bạn có được lưu chính xác hay không
• Nếu có bất kỳ bản ghi ẩn hoặc hệ thống nào tồn tại
• Liệu sự lan truyền có bị trì hoãn về phía họ hay không

Họ có thể giải quyết xung đột hoặc các vấn đề về định dạng mà phía Canva không nhìn thấy được.