Khắc phục sự cố và cải thiện kết quả bằng Canva AI

Nếu có điều gì đó không hoạt động như mong đợi với Canva AI, hãy thử các bước bên dưới.

Nếu Canva AI không phản hồi:

• Kiểm tra kết nối internet của bạn
• Làm mới trình duyệt hoặc khởi động lại ứng dụng
• Xóa bộ nhớ đệm của trình duyệt
• Thử một trình duyệt hoặc thiết bị khác

Nếu Canva AI vẫn không phản hồi, hãy thử lại sau vài phút.

Nếu lời nhắc của bạn bị gắn cờ, lời nhắc đó có thể bao gồm nội dung bị hạn chế hoặc nhạy cảm.

Kiểm tra để đảm bảo rằng lời nhắc của bạn không bao gồm:

• Tài liệu có bản quyền hoặc đã đăng ký nhãn hiệu
• Nội dung khiêu dâm hoặc có hại
• Chủ đề bị hạn chế

Nếu bạn cho rằng cờ không chính xác:

• Chọn tùy chọn Gửi phản hồi
• Giải thích lý do không nên gắn cờ kết quả

Nếu bạn không tìm thấy hoặc không mở được một tính năng AI cụ thể của Canva, hãy kiểm tra bất kỳ mục nào sau đây:

• Gói Canva của bạn. Canva AI là tính năng cao cấp có sẵn trên Canva Pro, Canva Đội nhóm, Canva Kinh doanh, Canva Doanh nghiệp và Canva cho Tổ chức phi lợi nhuận. Khoản trợ cấp này được tính vào khoản trợ cấp AI hằng tháng của bạn.
• Cài đặt quản trị viên của bạn (đối với Canva Doanh nghiệp hoặc Canva Giáo dục). Quản trị viên có thể chưa bật tính năng này cho tổ chức của bạn. Hãy yêu cầu họ bật tính năng này để bạn có thể truy cập.
• Phiên bản ứng dụng của bạn. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị di động, hãy nhớ cập nhật lên phiên bản mới nhất.

Nếu Canva AI trông khác hoặc hoạt động khác với dự kiến:

• Trải nghiệm trước đó có thể sử dụng quy trình câu lệnh và kết quả đơn giản hơn
• Canva AI vẫn đang được cập nhật, vì vậy bạn có thể thấy trải nghiệm mới hơn
• Trải nghiệm mới nhất hỗ trợ tạo và tinh chỉnh nội dung thông qua cuộc trò chuyện

Nếu kết quả không khớp với những gì bạn mong đợi:

• Hãy cụ thể hơn với lời nhắc của bạn. Tìm hiểu cách viết lời nhắc tốt hơn.
• Bao gồm các chi tiết như kiểu, màu sắc hoặc bố cục
• Chia các yêu cầu phức tạp thành các bước nhỏ hơn
• Tiếp tục cuộc trò chuyện để tinh chỉnh kết quả
• Đính kèm tệp để cung cấp thêm ngữ cảnh

Bạn cũng có thể sử dụng các tùy chọn phản hồi trong Canva AI để cải thiện kết quả trong tương lai.

Mỗi lượt sử dụng Canva AI được tính vào giới hạn sử dụng hàng tháng.

Nếu bạn đạt đến giới hạn:

• Bạn sẽ thấy thông báo trong Canva
• Mức sử dụng của bạn sẽ được đặt lại vào đầu chu kỳ thanh toán tiếp theo
• Bạn có thể nâng cấp gói đăng ký để sử dụng nhiều hơn

Tìm hiểu thêm về cách hiểu việc sử dụng AI của bạn

Bạn vẫn cần trợ giúp?

Nếu các bước này không giải quyết được sự cố của bạn:

• Chọn tùy chọn Đưa ra phản hồi trong Canva AI
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Canva

• Bắt đầu với Canva AI
• Tìm hiểu thêm về Canva AI 2.0
• Hiểu việc sử dụng AI của bạn