Các trang bị thiếu trong thiết kế đã tải về của tôi
Nếu thiết kế đã tải xuống bị thiếu các trang nhưng bạn có thể xem các trang này trên trình chỉnh sửa thì thường là đã xảy ra sự cố với trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn.
Nếu bạn đang tải xuống từ trình duyệt web
Thử dùng một trình duyệt khác
Các trình duyệt khác nhau có thể xuất ra các thiết kế khác nhau. Hãy thử một trình duyệt khác và kiểm tra xem vấn đề có được giải quyết.
Các trình duyệt được hỗ trợ của Canva bao gồm Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari và Microsoft Edge.
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, hãy thử các bước khắc phục sự cố này:
- Xóa lịch sử trình duyệt, cookie và bộ nhớ đệm đã tích lũy vì chúng đôi khi có thể gây ra sự cố.
- Sử dụng trình duyệt ẩn danh - tính năng này sẽ vô hiệu hóa các trình cắm có thể gây ra sự cố trong Canva.
Nếu bạn đang tải xuống từ ứng dụng
Hãy đảm bảo rằng bạn sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng Canva.
Chúng tôi thường xuyên phát hành các bản cập nhật giúp nâng cao hiệu suất và khắc phục các lỗi nhỏ.
Nếu bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất của ứng dụng nhưng vẫn gặp sự cố, hãy thử các bước khắc phục sự cố này:
- Đăng xuất khỏi ứng dụng rồi đăng nhập lại.
- Hãy đảm bảo thiết bị của bạn có phiên bản hệ điều hành mới nhất (iOS 13 hoặc cao hơn).
- Khởi động lại thiết bị của bạn
Bài viết này có hữu ích không?
Hữu ích
Không hữu ích