Khắc phục sự cố lỗi trong SSO cho trang web Canva

Nếu bạn không thể truy cập Trang web Canva được bảo vệ bởi Đăng nhập một lần (SSO) hoặc bạn đang gặp sự cố xác thực sau khi thiết lập, đây là những sự cố phổ biến nhất và cách bạn có thể khắc phục.

Vấn đề xảy ra: Người dùng đang cố truy cập Trang web Canva không có quyền truy cập vào ứng dụng SAML trong Hệ thống nhận dạng (IdP) của bạn.

Cách khắc phục:

• Chỉ định người dùng cho ứng dụng SAML trong IdP của bạn. Làm theo các bước trong Bước 3: Thiết lập ứng dụng SAML 2.0 mới trong IdP của bạn (bên ngoài Canva)

Vấn đề xảy ra: Chứng chỉ x.509 được sử dụng trong cấu hình SAML của bạn đã hết hạn.

Cách khắc phục:

1. Kiểm tra ngày hết hạn của chứng chỉ hiện tại trong Hệ thống nhận dạng (IdP) của bạn.
2. Nếu thẻ hết hạn, hãy tạo thẻ mới.
3. Trong Canva, vào phần Cài đặt tổ chức, sau đó chọn SSO cho trang web.
4. Chọn biểu tượng bút chì bên cạnh kết nối và thay thế chứng chỉ bằng các bước tương tự như trong quá trình thiết lập ban đầu.

Vấn đề xảy ra: Có lẽ Canva và cấu hình IdP của bạn không khớp nhau.

Cách khắc phục:

• Đối với Google Workspace (G Suite):
  • Đảm bảo bạn chọn hộp kiểm Phản hồi đã ký.
• Dành cho tất cả các nhà cung cấp:

1. Đảm bảo cả Phản hồi và Xác nhận đều được đặt thành Đã ký.
2. Sao chép lại và dán URL ACS, ID thực thể và chứng chỉ x.509 từ Canva vào IdP để đảm bảo tất cả các giá trị đều chính xác.