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Ich kann mein Design oder Video nicht herunterladen.

KI-Zusammenfassung
Dieser Artikel wurde vom Computer übersetzt. Wenn du Fehler findest, informiere uns bitte.

Ich kann mein Design nicht herunterladen

Was könnte die Ursache sein?

Dies kann auf eine instabile Internetverbindung oder ein veraltetes Gerät oder einen veralteten Browser zurückzuführen sein.

Was zu tun ist

  • Internetverbindung überprüfen.
  • Aktualisiere deinen Browser und lösche deinen Cache und deine Cookies.
  • Aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version oder verwende eine andere.

Wenn du dein Design nicht über den Editor herunterladen kannst, lade es über die Startseite herunter.

  1. Rufe
    Projekte auf und suche das Design, das du herunterladen möchtest.
  2. Bewege den Mauszeiger über die Miniaturansicht und wähle dann
    Mehr (Ellipsen-Symbol).
  3. Wähle
    Herunterladen aus.

Wenn deine Designs immer noch nicht heruntergeladen werden können, kannst du nach beschädigten Elementen suchen und die folgenden Schritte ausführen:

  • Ersetzen oder entfernen – Ersetze das Element durch ein neues oder lösche es.
  • Warte, bis das Hochladen abgeschlossen ist – Wenn ein Bild oder Video hochgeladen wird, warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist, bevor du es herunterlädst.
  • Medien erneut hochladen – Wenn eine Datei nicht vollständig hochgeladen wurde, wiederhole den Vorgang.

Ich kann mein Videodesign nicht herunterladen

Was könnte die Ursache sein?

  • Dateigröße, Länge und Bildfrequenz deines Video-Designs könnten zu groß sein, was sich auf das Herunterladen auswirkt.
    • Das Video ist sehr lang (in der Regel 10 Minuten oder mehr).
  • Auch das Einbetten von YouTube-Videos in Designs kann manchmal dazu führen, dass der Download fehlgeschlagen ist.
  • Dein Design enthält ein beschädigtes Element
  • Dein Design enthält nur ein Premium-Bild oder -Element
  • In Videos werden hohe Bildfrequenzen verwendet (60 FPS oder mehr).
  • Das Design enthält viele Seiten, Videos, Audiotracks, Animationen, Bilder oder andere Elemente.
  • Ein Video im Design wurde auf 0,0 Sekunden gekürzt, wodurch es nicht exportiert werden kann.

Was zu tun ist

  • Lade MP4-Dateien hoch, die du in Canva verwenden willst, anstatt YouTube-Videos einzubetten.
  • Achte darauf, dass dein Video maximal 30 Minuten lang ist, und stelle sicher, dass es die Anforderungen für das Hochladen von Videos von Canva erfüllt.
  • Teile große Blöcke von animiertem Text in mehrere Textfelder auf.
  • Teile einen Link zur Uhr, anstatt dein Design herunterzuladen.
  • Versuche, es auf ein anderes Gerät herunterzuladen.

Wenn deine Designs immer noch nicht heruntergeladen werden können, kannst du nach beschädigten Elementen suchen und sie aus dem Design entfernen.

So prüfst du nach beschädigten Elementen:

  • Unsichtbare Ebenen
    • Gehe zu Position > Ebenen
    • Überprüfen Sie, ob eine der Ebenen leer ist. Diese können beschädigte Elemente enthalten.
  • Symbol für defekte Medien
    • Bilder haben möglicherweise ein defektes Mediensymbol
  • Kaputtes Audiosymbol
    • Die Audiodatei wird in der Videozeitleiste als Symbol angezeigt

Für ein mehrseitiges Design:

  • Eine Kopie des Designs erstellen, um eine Änderung des Originals zu vermeiden
  • Isoliere das Problem, indem du das Design in Hälften herunterlädst (für mehrseitige Designs)
    • Beispiel: Seiten 1–5, dann 6–10
    • Führe die Eingrenzung durch, bis du die fehlgeschlagene Seite gefunden hast
  • Überprüfe die Bilder auf der problematischen Seite
    • Beschädigte Elemente können im Editor oder in den Ebenen unsichtbar sein
    • Einige zeigen möglicherweise ein defektes Symbol
    • Andere sehen vielleicht normal aus, verursachen aber immer noch Probleme
  • Element isolieren
    • Elemente nacheinander löschen
    • Versuche den Download nach jedem Entfernen erneut

Im Moment können premium Bilder und Elemente nicht einzeln heruntergeladen werden. Bitte ändere oder füge weitere Elemente (Text, Grafiken, Linien, Formen, private Uploads usw.) zu deinem Design hinzu und versuche es noch einmal.

  • Überprüfen Sie die Video in Ihrem Design und stellen Sie sicher, dass sie vollständig hochladen wurden.
  • Warten Sie, bis alle ausstehenden Video-hochladen oder die Bearbeitung abgeschlossen sind.
  • Wenn ein Video fehlerhaft oder beschädigt erscheint, entfernen Sie es und laden Sie das Video erneut hoch.
  • Sobald alle Video vollständig hochladen sind und korrekt funktionieren, versuchen Sie, das Design erneut herunterladen.
  • Kürzen Sie die Video-Länge oder teilen Sie lange Video auf mehrere Seiten auf.
  • Herunterladen Sie das Design in kleineren Abschnitten, anstatt das gesamte Design auf einmal zu exportieren.
  • Reduzieren Sie die Anzahl der Element, Medien-Asset und Animation, die im Design verwendet werden.
  • Stellen Sie sicher, dass alle Video eine Dauer von mindestens 0,1 Sekunden haben und nicht auf 0,0 Sekunden zugeschnitten sind.
  • Versuchen Sie, das Design erneut herunterladen, nachdem Sie den Content vereinfacht haben.

Den Status von Canva überprüfen

Rufe die Seite Canva-Status auf. Wenn dort der Status Alle Systeme betriebsbereit angegeben ist, bedeutet das, dass auf unserer Seite alles ordnungsgemäß funktioniert.

Versuche nach einer Weile erneut, dein Design herunterzuladen.

Internetverbindung überprüfen

Eine stabile Internetverbindung ist Voraussetzung dafür, dass du deine Designs erfolgreich herunterladen kannst.

Speichere dein Design zunächst manuell, um zu überprüfen, ob deine Internetverbindung stabil bleibt.

  1. In der Menüleiste des Editors
  2. Wähle Datei.
  3. Wähle
    Speichern aus.

Wenn dein Design nicht gespeichert wird, bedeutet dies, dass deine Internetverbindung nicht stabil ist.

Wenn „Verbindung wird wiederhergestellt“ angezeigt wird, während du deine Designs herunterlädst, ist dein Netzwerk überlastet.

Wenn deine Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert, du den Download aber immer noch nicht durchführen kannst, findest du unten weitere Lösungsvorschläge.

Wenn das Herunterladen sehr lange dauert, ist die Datei mit deinem Design vielleicht zu groß. Das passiert, wenn dein Design viele Seiten hat oder wenn du viele Bilder, Elemente, Videos oder animierten Text verwendet hast.

Möglicherweise treten auch Probleme auf, wenn du Premium-Elemente bei einem kostenlosen Konto verwendest.

Probiere folgende Möglichkeiten aus:

Dateigröße und Elemente deines Designs prüfen

Dein Design in mehreren Schritten herunterladen

  1. Wähle in der Menüleiste des Editors Teilen.
  2. Wähle
    Herunterladen.
  3. Wähle im Dropdown-Menü „Seiten auswählen“ einige Seiten aus, die du in einem Stapel herunterladen möchtest.
  4. Wähle „Herunterladen“ oder „Bezahlen und herunterladen“ und wiederhole den Vorgang für die anderen Seiten.

Dein Design in mehrere Dateien aufteilen

  1. Wähle in der Menüleiste des Editors Datei aus.
  2. Wähle Kopie erstellen aus.
  3. Lade das Design herunter, sobald du dich vergewissert hast, dass jeder Teil nur maximal 10 Seiten enthält.

Premium-Elemente entfernen

In einem kostenlosen Konto können deine Designs nicht heruntergeladen werden, wenn sie Premium-Elemente enthalten. So entfernst du die Elemente:

  1. Wähle das Premium-Element aus.
  2. Wähle das
    Papierkorbsymbol aus, um das Element zu löschen.

Wenn du das Premium-Element in deinem Design nicht finden kannst:

  1. Wähle ein beliebiges Element aus.
  2. Wähle in der oberen Menüleiste Position aus.
  3. Gehe zur Registerkarte Ebenen und sieh dir die Elemente auf den einzelnen Ebenen an.
  4. Wenn du die Ebene mit dem Premium-Element gefunden hast, klicke und halte das
    Symbol und ziehe die Ebene auf der Registerkarte Ebenen nach oben.

Das Element befindet sich jetzt auf der ersten Ebene deines Designs. Wählen Sie das

Papierkorbsymbol aus, um das Element zu löschen.

Bitte beachte: Wenn dein Design leer ist, kannst du es nicht herunterladen. Füge deiner Seite zunächst einige Elemente hinzu.

Nach beschädigten Elementen suchen

Wenn deine Designs immer noch nicht heruntergeladen werden können, kannst du nach beschädigten Elementen suchen und die folgenden Schritte ausführen:

  • Ersetzen oder entfernen – Ersetze das Element durch ein neues oder lösche es.
  • Warte, bis das Hochladen abgeschlossen ist – Wenn ein Bild oder Video hochgeladen wird, warte, bis der Vorgang abgeschlossen ist, bevor du es herunterlädst.
  • Medien erneut hochladen – Wenn eine Datei nicht vollständig hochgeladen wurde, wiederhole den Vorgang.

Größenbeschränkungen beim Export von Designs überprüfen

Wenn du dein Design nicht herunterladen kannst, kann es daran liegen, dass es die zulässigen Abmessungen überschreitet.

  • Minimum: 40 x 40 px, Maximum: 8000 x 3125 px (oder umgekehrt).
  • Verkleinere die Abmessungen bei größeren Designs innerhalb dieser Grenzen. Erfahre mehr auf der Seite „Design von Grund auf neu gestalten“ .
  • Bei Canva-Websites ist eine maximale Höhe von 30.000 px zulässig.

Überprüfe die Dateigröße und Elemente deiner Videos

Bei Videos können sich auch die Videolänge und die Bildrate auf die Verarbeitung für den Download auswirken.

Einbettungen werden in Canva nicht gefunden, daher schlägt das Herunterladen von YouTube-Einbettungen fehl. Lade stattdessen MP4-Dateien hoch, die du auf Canva verwenden willst.

Hier sind einige Dinge, die dir beim Herunterladen helfen könnten:

  • Achte darauf, dass dein Video maximal 30 Minuten lang ist.
  • Verringere die Auflösung (wenn möglich) auf 1080p (1920×1080).
  • Teile große Blöcke von animiertem Text in mehrere Textfelder auf.
  • Teile einen Link zur Uhr, anstatt dein Design herunterzuladen.
  • Achte darauf, dass deine Abbildungen und Videos vollständig hochgeladen sind.
  • Versuche, dein Design auf einem anderen Gerät herunterzuladen.
  • Halten Sie Ihre Exporte unter 500 pro Tag* (1000 für Enterprise) oder 75 alle 5 Minuten*.
  • Warte bei Bedarf bis zum nächsten Tag, bis das Limit zurückgesetzt wurde.
  • Versuche, sie mit einem anderen Konto herunterzuladen, falls verfügbar.

*Beschränkungen für die Exportaktivität der einzelnen Benutzer gewährleisten gute Leistung und Verfügbarkeit für alle.

Wenn du außerdem Hunderte von Elementen in deinem Design hast, kann das Probleme beim Herunterladen verursachen. Manchmal hilft es, die Anzahl der Elemente zu reduzieren.

Prüfe, ob dein Design nur ein Premium-Bild oder -Element enthält

Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn dein Design nur ein einzelnes Premium-Bild oder -Elemententhält, ohne dass weitere Inhalte hinzugefügt wurden: „In deinem Design ist nur ein Bild bzw. eine Grafik. Premium-Bilder können nicht einzeln heruntergeladen werden. Füge einige Elemente hinzu und und versuche es dann erneut.“

Canva ist für den Schutz der geistigen Eigentumsrechte unserer Beitragenden und Partner sowie bezüglich der eigenen Inhalte verantwortlich. Du kannst Premium-Stockmedien, die unter der Lizenzvereinbarung für Inhalte von Canva lizenziert sind, nur in einem Design verwenden. Diese Lizenz beinhaltet nicht das Recht, Premium-Stockelemente in unveränderter Form herunterzuladen.

Um fortzufahren, füge weitere Elemente wie Text, Grafiken, Linien usw. hinzu und versuche dann erneut, sie herunterzuladen. Weitere Informationen zu unseren Lizenzen für Free- und Pro-Inhalte findest du unter Lizenzen für Inhalte und die kommerzielle Nutzung von Canva-Designs.

Download-Limit erreicht

Siehst du die Meldung „Download-Limit erreicht“? Canva arbeitet mit einem rollierenden 24-Stunden-Fenster für Download-Aktivitäten. Damit wird dein Limit genau 24 Stunden nach jedem Download zurückgesetzt – nicht zu einer bestimmten Tageszeit.

Wenn du z. B. um 15:00 Uhr das Limit erreichst, erhältst du am nächsten Tag ab 15:00 Uhr wieder Zugang.

Gerät oder Browser überprüfen

Wenn Canva beim Hochladen deines Designs oder Videos abstürzt, gibt es wahrscheinlich ein Problem mit deinem Gerät oder Browser. Aktualisiere deinen Browser auf die aktuellste Version oder verwende einen anderen Browser oder ein anderes Gerät.

Weitere Möglichkeiten findest du unter Canva stürzt ab oder friert ein, wenn ich darin arbeite.

Aktualisiere deinen Browser und lösche deinen Cache und deine Cookies

Manchmal verursachen angesammelte Cookies Probleme. Beachte aber, dass du dadurch evtl. von anderen Websites abgemeldet wirst.

So kannst du weiterhin reibungslos herunterladen

  • Achte auf deine Downloads – Behalte deine Nutzung im Auge, damit du nicht plötzlich begrenzt wirst.
  • Verteile deine Downloads – Du brauchst mehrere Designs? Dann verteile die Downloads zeitlich.
  • Teste verschiedene Formate – Wenn du es eilig hast, hilft es vielleicht, in ein anderes Format oder einer anderen Auflösung zu exportieren.

Wenn du glaubst, dass die Begrenzung aus Versehen erfolgt ist, warte kurz und versuche es dann erneut.

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