Ich bin mit meinem Druckauftrag nicht zufrieden
Wir möchten, dass du das, was du mit Canva druckst, lieben wirst. Wenn etwas nicht stimmt, melde dich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Wir helfen dir gern.
Unser Team wird deinen Fall sorgfältig prüfen und mit dir zusammenarbeiten, um ihn in Ordnung zu bringen. Je nach Situation bieten wir einen Nachdruck, eine Rückerstattung oder einen Gutschein an.
So können wir dein Problem schnell lösen:
- Füllen Sie unser Support-Formular aus und fügen Sie klare Fotos des Produkts bei
- Wähle das Design aus, das du bestellt hast
- Beschreibe das Problem kurz
Wenn du möchtest, erlaube uns bitte, dein Design einzusehen, damit wir die Anfrage umgehend validieren können.
Womit befassen wir uns?
Wir überprüfen und unterstützen Ansprüche in Bezug auf:
- Druckfehler (wie Fehlausrichtung, Streifen oder Flecken)
- Schäden bei der Lieferung
- Falsche Menge oder falsches Produkt erhalten
- Wesentliche Unterschiede zwischen Ihrem genehmigten Design und dem Endprodukt
Probleme, die nach 30 Tagen ab Lieferung gemeldet werden, können möglicherweise nicht mehr entschädigungsfähig sein, es sei denn, es liegen außergewöhnliche Umstände vor. Überprüfe deine Bestellung, sobald sie ankommt, damit wir schnell eingreifen können, wenn etwas nicht stimmt.
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