Non riesco a scaricare il mio progetto o video

Ciò potrebbe essere dovuto a una connessione a Internet instabile o a un dispositivo o browser obsoleto.

• La dimensione del file, la lunghezza e la frequenza dei fotogrammi del tuo progetto video potrebbero essere eccessive e influire sul download.
  • Il video è molto lungo (in genere 10 minuti o più).
• A volte anche l'incorporamento dei video di YouTube nei progetti può causare il mancato download.
• Il tuo progetto contiene un elemento danneggiato
• Il tuo progetto contiene solo un'immagine o un elementopremium
• I video utilizzano frame rate elevati (60 FPS o superiore).
• Il progetto contiene molte pagine, video, tracce audio, animazioni, immagini o altri elementi.
• Un video nel progetto è stato tagliato a 0,0 secondi , il che ne impedisce l'esportazione.

Visita la pagina Stato di Canva . Se viene visualizzato il messaggio Tutti i sistemi operativi, significa che da parte nostra stiamo lavorando.

Prova a scaricare di nuovo il tuo progetto dopo qualche istante.

Una connessione Internet stabile è importante per il download dei progetti.

Per verificare che la connessione Internet sia sufficientemente stabile, prova prima a salvare manualmente il progetto.

Se il progetto non viene salvato, assicurati che la connessione Internet sia stabile.

Se la tua connessione a Internet funziona correttamente ma non riesci ancora a scaricare, dai un'occhiata qui sotto per altre possibilità.

Se il download richiede troppo tempo, la dimensione del file del tuo progetto potrebbe essere troppo grande. Ciò si verifica quando il tuo progetto contiene molte pagine o hai utilizzato molte immagini, elementi, video o testo animato.

Potresti riscontrare problemi anche se utilizzi elementi premium con un account gratis.

Ecco un paio di soluzioni alternative che puoi provare.

Se il progetto è vuoto, non potrai comunque scaricarlo. Prima aggiungi gli elementi alla tua pagina.

Se i tuoi progetti non vengono scaricati, puoi verificare la presenza di elementi danneggiati e seguire questi passaggi:

• Sostituiscilo o rimuoverlo – Sostituisci l'elemento con uno nuovo o eliminarlo.
• Attendi il completamento dei caricamenti – Se un'immagine o un Video è ancora in fase di caricamento, attendi che termini il caricamento prima di scaricarlo.
• Ricarica i contenuti multimediali – Se un File non è stato caricato completamente, prova ad aggiungere di nuovo dal tuo dispositivo.

Se non riesci a scaricare il progetto, potresti aver superato le dimensioni consentite.

• Minimo: 40 x 40 px, Massimo: 8000 x 3125 px (o viceversa).
• Per i progetti più grandi, riduci le dimensioni in modo proporzionale entro questi limiti. Scopri di più sulla nostra pagina Progettare da zero .
• Per i siti web Canva, le pagine scaricate in formato PNG, JPG o PDF sono limitate a un'altezza massima di 30.000 px.

Anche la lunghezza e la frequenza dei fotogrammi dei video possono influire sull'elaborazione del download.

Per aiutarti con il download, ecco alcune cose che puoi provare:

• Conserva o taglia il video a 30 minuti o meno, se possibile.
• Riduci la risoluzione a 1080p (1920 × 1080), se possibile.
• Suddividi grandi blocchi di testo animato in diverse caselle di testo.
• Condividi un link di controllo invece di scaricare la tua creazione.
• Assicurati che le immagini e i video siano completamente caricati.
• Prova a scaricare il file su un altro dispositivo.
• Mantieni le tue esportazioni inferiori a 500 al giorno* (1000 per Canva Aziende) o a 75 ogni 5 minuti*.
• Attendi fino al giorno successivo per ripristinare il limite, se necessario.
• Prova a scaricare con un altro account, se disponibile.

*Limiti imposti all'attività di esportazione dei singoli utenti per garantire buone prestazioni e disponibilità per tutti.

Se hai aggiunto centinaia di elementi al tuo progetto, potrebbero causare problemi durante l'esportazione dei video. Ridurre il numero di elementi può essere una valida soluzione.

Visualizzerai questo errore quando il tuo progetto contiene una sola immagine premium o un elementosenza altri contenuti aggiunti: "Nel progetto c'è una sola immagine o grafica. Le immagini premium non possono essere esportate singolarmente. Aggiungi alcuni elementi e quindi riprova."

Per continuare, aggiungi altri elementi come testo, grafiche, linee, ecc. e prova a scaricarlo di nuovo. Se vuoi saperne di più sulle nostre licenze per contenuti Gratis e Pro, vedi Licenze per contenuti e utilizzo di Canva per scopi commerciali.

Visualizzi il messaggio "Limite di download raggiunto" ? Canva utilizza una finestra temporale di 24 ore per monitorare l'attività di download, il che significa che il limite viene ripristinato esattamente 24 ore dopo ogni download, non a un'ora fissa ogni giorno.

Ad esempio, se raggiungi il limite alle 15:00, potrai nuovamente accedere dopo le 15:00 del giorno successivo.

Se Canva si arresta in modo anomalo quando provi a scaricare il tuo progetto o video, è probabile che ci sia un problema con il tuo dispositivo o browser. Prova ad aggiornare il browser all'ultima versione o passa a un altro browser o dispositivo.

Per altre prove, vedi Canva si arresta in modo anomalo o si blocca quando lo uso.

A volte i cookie accumulati possono causare problemi. Ricorda che cancellando la cache e la cronologia del browser potresti causare la disconnessione da altri siti.

• Tieni d'occhio i download : monitora l'utilizzo per evitare limiti imprevisti.
• Distribuisci i tuoi download : hai bisogno di più progetti? Scaricali nel tempo.
• Prova formati diversi : se hai fretta, può essere d'aiuto esportare in un formato o una risoluzione diversi.

Se pensi di aver raggiunto un limite per errore, attendi qualche istante e riprova.

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