Il mio ordine di stampa non mi soddisfa

Vogliamo che tu ami ciò che stampi con Canva. Se qualcosa non va, contattaci entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Siamo qui per aiutarti.

Il nostro team esaminerà attentamente il tuo caso e lavorerà con te per risolvere il problema. A seconda della situazione, potremmo offrirti una ristampa, un rimborso o un coupon.

Per aiutarci a risolvere il problema velocemente:

• Compila il nostro modulo di assistenza e allega foto chiare del prodotto
• Seleziona il progetto che hai ordinato
• Descrivi brevemente il problema

Se richiesto, ti preghiamo di consentirci di visualizzare il tuo progetto in modo da poter convalidare tempestivamente la richiesta.

Esamineremo e sosterremo le richieste relative a:

• Difetti di stampa (come disallineamento, striature o sbavature)
• Danni durante la consegna
• Ricezione di quantità o prodotti errati
• Principali differenze tra il tuo progetto approvato e il prodotto finale

I problemi segnalati dopo 30 giorni dalla consegna potrebbero non essere più indennizzabili, a meno che non si verifichino circostanze eccezionali. Controlla il tuo ordine appena arriva in modo che possiamo intervenire rapidamente se qualcosa non va.

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