ドメインのDNSレコードが保留になっている

ほとんどの保留状態は、DNS （ドメインネームシステム）がまだ伝播している、Aレコードが競合している、またはホストのフォーマットルールによって引き起こされます。 以下の手順に従って問題を特定し、解決してください。

DNSレコードは、いくつかの一般的な理由で保留されたままになる場合があります。

• レコードがドメインプロバイダーが期待する形式で追加されませんでした。
• 別のDNSレコードがコンフリクトを引き起こしています。
• DNSの変更がインターネット全体に広がるには時間が必要です。 更新がまだ完了していない可能性があります。

以下は、すばやく修正するための最も明確な手順です。

Canva Aレコードが他の既存のAレコードと同じ名前/ホストを持つ場合、ドメインホストはどちらを使用するかわかりません。

1. ドメインプロバイダのDNS設定に移動
2. 同じ名前/ホストの他のAレコードを探す
3. 競合するレコードを削除または更新する
4. Canva Aレコードをもう一度追加する

異なるドメインホストは、異なるバージョンのレコード名を期待しています。 プロバイダーがどのフォーマットを必要としているかわからない場合は、以下の両方のフォーマットをお試しください。

一部のプロバイダーでは、これらのうちの1つのみを受け入れます。 間違ったバージョンを使用した場合、Canvaはレコードを検出しません。

プロバイダーによってはTTL （ Time To Live ）の編集が可能な場合がありますが、デフォルト値のままにしておくことをお勧めします。

サブドメインは、DNSレコードのname/hostに含める必要があります。

例えば、あなたのドメインが「my.example.com」である場合（「my」はサブドメイン）、CanvaのAレコードは次のようになります。

Canvaの記録には次のように書かれています。

実際のドメインは次のとおりです。

ホスト用に次のいずれかの形式を入力する必要がある場合があります。

ほとんどのDNS更新には数分かかりますが、一部のプロバイダーでは時間がかかり、エッジケースでは最大72時間かかります。

進捗状況は、Canva ドメイン設定ページでいつでも確認できます。

Google Public DNSを使用して、DNS Aレコードがグローバルに表示されているかどうかを確認できます。

1. Google Public DNSを使用するパブリックDNSルックアップツールに移動します
2. ドメイン名を入力してください（ www.example.comなど）
3. 解決を選択する
4. [回答]セクションの下を見る

ドメインが正しく解決されている場合、「回答」セクションには次のように表示されます。

該当しない場合:

• 異なる値を持つ他のAレコードを削除します。
• Canva Aレコードを再度追加します。

それでも異なる値が表示される場合、または値がまったく返されない場合は、次の理由が最も一般的です。

1. DNSの伝播遅延。まだ更新が完了していません。
2. ドメインが完全に検証されていない。 一部のドメインプロバイダーでは、DNSの変更が有効になる前に、メールリンクをクリックするなどしてドメインを確認する必要があります。

• ドメインプロバイダーからの確認メールがないか受信トレイを確認します
• 記載されている手順に従ってください

1. ネームサーバーはドメインホストを指していません。 ネームサーバーがカスタムサーバーに変更された場合、それらのネームサーバーが再び適切な場所を指すまで、DNSの変更は機能しません。

• ドメインプロバイダアカウントで、どのネームサーバーが設定されているか確認してください
• ドメインプロバイダーが推奨するネームサーバーであることを確認してください
• ネームサーバーが別の場所を指している場合（たとえば、別のDNSサービスを指している場合）、代わりにDNSを変更する必要があります

手順を実行してもDNSレコードが Google Public DNSに正しく表示されない場合、ドメインプロバイダーは次のことを確認できます。

• DNSレコードが正しく保存されているかどうか
• 非表示またはシステムレコードが存在する場合
• 彼らの側で伝播が遅れているかどうか

Canva側からは見えない競合やフォーマットの問題を解決することができます。