オフライン編集エラーと同期の問題を修正する
オフライン編集に問題がある場合は、同期の問題を修正し、変更を回復し、一般的な問題を回避する方法を学びます。
Canva Creatorsについて
- 変更内容はオフラインでデバイスにローカルに保存されます。
- 変更を同期するには、7日以内に再接続する必要があります。
- Canvaを開いたままにし、すべての変更が同期されるまでオンラインのままにします。
- オフライン時は、ブラウザのデータを消去したり、ログアウトしたりしないでください。
オフライン時に動画やオーディオを追加しないでください。メディアが壊れたり、再接続時に変更が保存されなくなる可能性があります。
何か具体的なものをお探しですか？
- オフライン編集は初めてですか？ オフライン編集のセットアップと使用
- 以下のトラブルシューティングセクションで同期の問題を修正します
メッセージの同期を理解する
オフラインでの準備時
- オフライン利用を有効にしています-デザインを準備しています
- すぐにオフラインで使えます-インターネットがなくても編集できます
- オフライン利用を有効にできませんでした-もう一度お試しください
オフラインで作業中
- デバイスに変更を保存しました-編集内容はローカルに保存されます
- オフラインで使用できません-デザインがオフラインで使用可能ではありませんでした
再接続するとき
- 変更の同期-編集内容をアップロードしています
- すべての変更は同期されました-すべてが保存されました
- 同期に失敗しました-あなたの編集はあなたのデバイスに残っています
一般的なオフラインの問題のトラブルシューティング
再接続後にアップロードされた画像が破損しているように見える
考えられる原因
オフライン時に画像をアップロードすると、デバイスにローカルに保存されます。 再接続すると、アップロードが完了しない可能性があり、画像が破損したままになり、変更が保存されない可能性があります。
次のステップ
- [ファイル]を選択し、[オフラインの可用性を削除]を選択します。
- もう一度デザインを確認してください。
壊れた画像は解決し、オフラインモードを再度オンにしても再表示されません。問題が解決しない場合は、次の手順に従ってください。
- [ファイル]を選択し、[コピーを作成]を選択します。
- コピーを開き、編集を続けます。
画像がコピーに正しく読み込まれます。画像が破損しているように見える場合は、Wi - Fiをオンまたはオフに切り替えてから再度確認してください。 それでも画像が破損しているように見える場合は、Wi - Fiをオンまたはオフに切り替えてから、もう一度確認してください。
再接続後、変更が同期されません
考えられる原因
接続が不安定であるか、再接続時に同期が中断されている可能性があります。
次のステップ
- エディター内のエラーメッセージを確認する
- インターネット接続が安定していることを確認します
- すべての変更が同期されるまでCanvaを開いたままにする
- プロンプトが表示されたら、デザインのコピーを保存します
再接続後にデザインがクラッシュする
考えられる原因
ビデオファイルがオフラインで作業中に追加された場合に発生する可能性があります。 動画を正しく読み込んで同期するには、インターネット接続が必要です。
次のステップ
- 再接続後、デザインを再度開きます。
- 必要に応じてページを更新してください。
- 問題を引き起こしている動画素材を削除します。
- オンラインの間に動画を再度追加します。
オフライン時にビデオを追加すると、メディアの破損、保存されていない変更、またはクラッシュが発生する可能性があります（特に大きなファイルの場合）。
デザインが開かない場合は、作業を復元するよう求められたらコピーを保存します。
再接続後、同期が遅いか、停止しています
考えられる原因
大規模または複雑なデザイン、接続の遅れ、バックグラウンドでの同期の遅れ。
次のステップ
- 同期中はCanvaを開いたままにします。
- インターネット接続を安定させましょう。
- クラウドアイコンがアクティビティの表示を停止するまで待ちます。
行き詰まっているように見える場合：
- オンラインであることを確認します
- ブラウザを更新したり、閉じたりしないでください。
同期時間は、設計サイズ、素材数、接続速度によって異なります。
再接続後、大きなデザインが正しく同期されません
考えられる原因
多くの素材、画像、または動画を含むデザインは、処理と同期に時間がかかります。
次のステップ
- 不要な要素を削除します。
- デザインを複数のファイルまたはページに分割します。
- 安定したWi - Fi接続を使用して再接続します。
オフライン編集と再接続後に変更が上書きされました
考えられる原因
別の共同編集者がオフラインで同じデザインを編集したため、同期中に競合が発生しました。
次のステップ
- [ファイル]、[バージョン履歴]の順に選択します。
- タイムスタンプの付いたオフラインバージョンを探します。
- バージョンを復元するか、両方を保存するにはコピーを作成してください。
競合を避けるために、オフラインで作業する前にチームと調整してください。
ストレージの問題を修正
オフラインデザインを削除してデバイスの空き容量を増やすことができます。
- 少なくとも2 GBの空き容量を確保することをお勧めします
個々のデザインを削除
- Canva.com/offline-designsにアクセスします。
- 削除するデザインの[その他]を選択します。
- オフライン利用を解除を選択します。
Canvaオフラインのデザインをすべて削除
- プロフィールのメニューから[設定]に移動します。
- [データとストレージ]、[オフライン]の順に選択します。
- 以下のいずれかを選択します。
- オフラインデザインを削除-デバイスからすべてのオフラインデザインを削除します。
- すべてのオフラインデータを削除-デバイスからすべてのオフラインデザインとコンテンツを削除します。 また、オフライン機能の動作を支援するために、Canvaが保存した他のファイルも削除されます。
オフラインアクセスを削除してもデザインは削除されず、オンラインのCanvaアカウントに保存されます。
重大なエラーを修正
7日間オフラインになっています
24時間以内に再接続し、同期が完了するまでCanvaを開いたままにします。
Canvaを更新する必要があります
作品のコピーを保存して、ページを更新してください。
デザインが削除されました
ゴミ箱から復元するか、バージョンを新しいデザインとして保存します。
編集権限を喪失しました
変更内容は引き続きローカルに保存されます。 保存するには、個人用のコピーを保存してください。
オフライン時の変更が保存されていません
オフラインアクセスが有効になっていません。 再接続して変更内容を保存します。
デバイスとブラウザの設定を確認する
オフライン編集が機能しない場合:
- プライベートモードまたはシークレットモードを避ける
- ブラウザとデバイスを更新する
- ブラウザストレージを有効にする
- サポートされているブラウザまたはデバイスをお試しください
サポートがさらに必要ですか？
問題が解決しない場合は、Canvaサポートに連絡して、表示されるエラーメッセージを含めてください。オフライン編集を設定してオフライン編集を使用する方法については、[設定]をご覧ください。
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