ダウンロードしたデザイン内の素材の欠落を修正する
画像がレンダリングされない、テキストやオブジェクトが消える、アニメーションが表示されないなど、ダウンロード後にデザインの一部が欠落している場合、正しい場所にいます。
これにはいくつかの理由が考えられます。デバイス、ファイル形式、チーム設定、またはデザインの読み込み方法によって異なります。
不足している要素を以下に示します。
- ダウンロードしたファイルに表示されない画像
- 消えるテキストボックス、図形、またはアイコン
- デザインのダウンロードの一部のみ
- 再生されないアニメーションやビデオエフェクト
- 含まれていない音声
- 見た目が異なる、または平坦に見える要素
ダウンロードした素材がない
考えられる原因
- インターネット接続が弱いです。
- 古いデバイスまたはブラウザでCanvaを使用している。
- Canvaモバイルまたはデスクトップアプリの古いバージョンを使用しています。
次のステップ
- 別のブラウザでデザインをダウンロードしてみてください。
- Canvaアプリを最新バージョンにアップグレードする。
- 削除されたアップロード済みメディアを確認します。
- 絵文字がない場合は、[アプリ]タブから絵文字を追加してみてください。
- インターネットの接続を確認します。
デザインをダウンロードした際に欠落していた素材の一般的な原因と修正点
社会的大義 | 修正 |
デバイスまたはストレージの制限 -お使いのデバイスには、大きなファイルをレンダリングまたはエクスポートするための十分なメモリがない可能性があります。 -ディスク容量が少ないと、ファイルが完全にエクスポートできなくなる可能性があります。 | もう一度ダウンロードする前に、デバイスのメモリを解放してください。 |
ブラウザまたはアプリの問題 ブラウザのバージョンが古い、またはCanvaアプリが正しくエクスポートされない場合があります。 広告ブロッカーなどのブラウザ拡張機能も、ダウンロードを妨げる可能性があります。 | ブラウザを切り替えるか、アプリを更新する -別のブラウザを試して、最新の状態であることを確認します。 ブラウザによっては、デザインのエクスポート方法が異なります。 - Canvaの最低限の技術要件を確認して、お使いのブラウザがサポートされていることを確認してください。 -ブラウザの履歴、Cookie、キャッシュを消去します。 これにより、ダウンロードの問題を修正できますが、他のサイトからログアウトする可能性があります。 -シークレットウィンドウまたはプライベートウィンドウを試して、Canvaに干渉する可能性のあるブラウザ拡張機能を無効にしてください。 Canvaモバイルアプリを最新バージョンにアップデートしましょう アップデートにより、ダウンロード中に問題が発生するバグが修正されることがよくあります。 -アプリが最新版であることを確認してください。 -アプリからログアウトし、ログインし直します。 -デバイスを再起動し、利用可能なシステムアップデートを確認します。 |
インターネット接続の問題により、エクスポート前にビデオや画像のドロップや読み込みが遅くなることがあります。 | 編集およびダウンロード中は、安定したインターネット接続が確保されていることを確認してください。 |
アニメーションまたは同期の遅延 -一部のアニメーション、オーディオ、動画は引き続き同期またはレンダリングされている可能性があります。 -完全に読み込まれていない要素は、エクスポート中にスキップされる場合があります。 | すべての素材が読み込まれるのを待つ -ダウンロードする前に、すべての画像、動画、アニメーションが読み込まれ、エディターに表示されていることを確認してください。 -ページまたはアプリを再度読み込み、すべての素材が読み込まれていることを確認します。 |
破損した素材がある | 破損した素材や破損した素材を交換する 不足しているファイルを再アップロードするか、正しくエクスポートされていない素材を削除して再作成します。 |
サポートされていない、または平坦化された機能 一部のダウンロード形式では、Canvaのすべての機能をサポートしていません。 - PDFファイルは、アニメーションまたは動画をサポートしていません。 - JPGとPDFの標準フォーマットで効果を平らにします。 - PNGは透明性をサポートしますが、モーションはサポートしません。 | 正しいダウンロード形式を使用する -アニメーションまたは動画の再生にはMP 4を選択します。 -透明な背景にはPNGを使用します。 -動きやインタラクティブなデザインの場合は、PDF形式を避けてください。 |
チームまたは企業の制限 -ブランドコントロールは、要素を非表示にしたり、制限したりすることがあります。 -アクセス許可がない、または共有フォルダーへのリンクが切れていると、アセットが最終ファイルに表示されなくなる可能性があります。 | ブランドコントロールとファイルアクセス許可を確認する -チームまたは企業に参加している場合、ブランド設定によって特定のフォント、色、またはアセットがブロックされることがあります。 -デザインに取り組むすべての人が共有リンクとフォルダーにアクセスできるようにします。 |
デザインのファイルサイズが上限に達しました | 大きなデザインが完全にエクスポートされない可能性があるため、ファイルサイズとフォーマットの制限を確認します。 ファイルを分割するか、フォーマットを変更してみてください。 |
デザインに使用されているアップロード済みメディアが削除された可能性があります | 削除されたアップロード済みメディアを確認する アップロードまたはチームフォルダから写真、動画、またはオーディオファイルが削除された場合、ダウンロードには表示されなくなります。確認するには： 1. [アップロード]に移動し、不足しているアイテムを検索するか、元のファイルを再アップロードします。 2.ファイルが最近削除された場合は、ゴミ箱から復元してみてください。 削除したメディアを復元する方法については、こちらをご覧ください。 |
使用された絵文字はデバイスのキーボードから追加されました | 絵文字がない場合は、[アプリ]タブから絵文字を追加してみてください。 |
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