統合後のEnterpriseメンバーの払い戻しの申請

チームがCanvaエンタープライズに移行すると、一部のメンバーはすでにCanvaプロまたはチームのサブスクリプションを有効にしている可能性があります。 該当する場合、返金の対象となる可能性があります。

チームの設定に応じて、次の2つの方法で返金をリクエストできます。

組織管理者は、個人チームのアーカイブを有効にして、個人（シングルユーザー） Canva Proサブスクリプションを使用してユーザーに自動的に払い戻すことができます。

個人チームをアーカイブすると、Canvaは次のようになります。

• 個別のサブスクリプションを終了する
• 残りのプリペイド時間の払い戻しをトリガーする
• パーソナルチームをアーカイブし、デザインの作成または編集機能を無効にする

ユーザーがマルチユーザーチームに所属している場合、またはセルフサービスを利用できない場合は、チームがお手伝いします。

方法は次のとおりです。

1. Canvaサポートに移動します。
2. 支払い、価格設定、支払いスケジュールを選択します。 [問題]のドロップダウンを選択し、プランの払い戻しを希望するを選択します。
3. アカウントとサブスクリプションの詳細を入力してください。

申請内容を確認し、対象となる返金を処理します。