WebGLが有効でないため、写真の編集ができない

WebGLは、Canva写真エディターの動作を支援するテクノロジーですWebGLが有効でない、またはブラウザやデバイスでサポートされていない場合、写真の編集で問題が発生する可能性があります。

スムーズな写真編集のために、お使いのブラウザまたはデバイスがWebGLに対応しているかどうかを確認し、必ず有効にしてください。

お使いのブラウザがWebGLに対応しているかどうかを確認するには、こちらのWebGLチェッカーページにアクセスしてください。キューブが回転している場合は、WebGLが有効であり、ブラウザ上で正常に動作していることを意味します。

お使いのブラウザがWebGLをサポートしていない場合は、以下のセクションを参考にして有効にしてください。

多くのブラウザは既にWebGLをサポートしています。WebGLがサポートされていても正しく動作しない場合は、ブラウザを最新バージョンにアップデートしてみてください。

ブラウザの最新バージョンを使用しているにもかかわらずWebGLが動作しない場合は、ブラウザの設定から手動で有効にする方法をご覧ください。

1. アドレスバーに「chrome :// settings」と入力するか、ブラウザの上隅
   にあるをクリックします。
2. [設定]を選択します。
3. 検索バーに「hardware acceleration」と入力します。
4. Use hardware acceleration]をオンにします。
5. ブラウザを再起動します。
6. ブラウザのアドレスバーに「chrome :// gpu」と入力します。
7. [Graphics Feature Status]で、[WebGL]と[WebGL 2]が[Hardware accelerated]の状態になっているかどうかを確認します。「Hardware accelerated」の状態になっていない場合は、問題が発生する可能性があるため、Google ChromeがWebGLを自動的に無効にしていることを意味します。

WebGLは、最新バージョンのFirefoxで自動的にサポートされます。WebGLのステータスをチェックして、有効か無効かを確認できます。

1. ブラウザのアドレスバーに「about:support」と入力します。
2. [Graphics] セクションまで下にスクロールします。
3. [WebGL 1 Driver Renderer] の下にある詳細を確認します。デバイスのグラフィックカードの詳細（例：Apple -- Apple M1など）が表示されている場合は、WebGLがサポートされていることを意味します。
4. 「WebGL is blocked for your graphics card or graphics driver version（お使いのグラフィックカードまたはグラフィックドライバーのバージョンではWebGLがブロックされています）」と表示された場合、問題が発生する可能性があるため、FirefoxがWebGLを自動的に無効にしていることを意味します。

1. メニューバー]から[Safari ]、[設定]の順にクリックします。
2. [
   Webサイト]を選択します。横にWebGLが表示されない場合は、ブラウザで既に有効になっていることを意味します。
3. WebGL]の下にcanva.comオプションが表示されている場合は、それをクリックし、ドロップダウンメニューで[許可する]を選択します。
4. WebGL]の下にcanva.comオプションが表示されない場合は、[When visiting other websites]を探し、ドロップダウンメニューから[Ask]または[Allow]を選択します。

1. ブラウザのアドレスバーに「edge://settings/system」と入力します。
2. [ハードウェア アクセラレーションが使用可能な場合は使用する] をオンに切り替えます。
3. ブラウザを再起動します。
4. ブラウザのアドレスバーに「edge://gpu」と入力します。
5. [Graphics Feature Status] で、[WebGL] が [Hardware accelerated] の状態になっているかどうかを確認します。「Hardware accelerated」の状態になっていない場合は、問題が発生する可能性があるため、EdgeがWebGLを自動的に無効にしていることを意味します。

古いデバイスや専用のグラフィックスハードウェアがないデバイスで写真エディターを使用すると、パフォーマンスの問題が発生する可能性があります。

このアラートが表示されているものの、お使いのデバイスがこのカテゴリーに該当しないと思われる場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。

WebGLを有効にしても問題が解決しない場合は、次のことを試してみてください。

• ブラウザ、オペレーティングシステム、グラフィックドライバーが最新であることを確認してください。
• 別のブラウザまたはデバイスをお試しください。切り替えることができるブラウザについては、技術要件を参照してください。
• お使いのデバイスのグラフィックカードがWebGLをサポートしているかどうかを確認します。グラフィックカードがWebGLをサポートしていない場合は、グラフィックカードのアップグレードを検討してください。この件については、IT部門のサポートが必要な場合があります。このページの「WebGLをサポートするブラウザとグラフィックカード」を参照してください。