エディタがロックされ、保存されない

デザインを保存できず、エディターがロックされている場合は通常、ブラウザやインターネット設定に関連する技術的な問題が発生しているということです。

自身とチームが同時に作業していてもデザインを保存することができるようにするには、CanvaエディターにWebSocketsが必要です。WebSocketは、ブラウザとサーバー間でメッセージを送信する際に使用されています。

Webブラウザまたはインターネット設定により（例：proxy、ファイアウォール、VPNなど）WebSocketがブロックされると、エディターにこれらのメッセージが表示される場合があります。

• 「変更を保存できなかったため、エディターをロックしました。”
• 保存ステータスが次の状態に固執して
  います：接続しています…

これは、使用しているブラウザ、またはインターネット接続が安定していない可能性があります。

以下のテストを使用して、WebSocketが正しく機能しているかどうかを確認できます。

上記のテストでエラーが表示された場合は、IT管理者またはネットワーク管理者に連絡し、WebSocket接続をホスト（www.canva.com:443）に許可するよう依頼してください。

問題を解決するために、以下の手順を試してみてください。

• 別のブラウザでCanvaを使用し、シークレットモードまたはプライベートモードを使用します。サポートされているブラウザの詳細については、技術要件をご覧ください。
• 設定でブラウザの拡張機能を1つずつ無効にしてから、Canvaをもう一度試してください。問題を引き起こしている可能性があるブラウザの拡張機能が見つかるかもしれません。
• 利用のデバイスのウイルス対策やファイアウォールソフトウェアをすべて一時的にオフにします。これらのソフトウェアを使用していないデバイスでCanvaを試してみることもできます（例：スマートフォンやタブレットのブラウザ）。エラーが解決された場合は、インストールされているウイルス対策やファイアウォールが原因である可能性があります。エラーが解決しない場合は、プロキシやVPN接続が原因である可能性があります。