내 디자인 또는 동영상을 다운로드할 수 없습니다
내 디자인을 다운로드할 수 없음
원인
인터넷 연결이 불안정하거나 오래된 기기 또는 브라우저 때문일 수 있습니다.
해결 방법
- 인터넷 연결 확인.
- 브라우저를 새로 고치고 또는 캐시 및 쿠키 지우기.
- 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하거나 다른 브라우저를 사용해 보세요.
편집기에서 디자인을 다운로드할 수 없는 경우 홈페이지에서 디자인을 다운로드하세요.
- 프로젝트 로 이동하여 다운로드하려는 디자인을 찾습니다.
- 미리보기 이미지 위에 커서를 두고 더 보기 (줄임표 아이콘) 를 선택하세요.
- 다운로드 를 선택합니다.
디자인이 여전히 다운로드되지 않으면 손상된 요소를 확인하고 다음 단계를 따르세요.
- 대체 또는 제거 – 요소를 새 요소로 바꾸거나 삭제합니다.
- 업로드가 완료될 때까지 기다리세요. 이미지나 동영상이 아직 업로드 중이라면 다운로드하기 전에 업로드를 완료하세요.
- 미디어 다시 업로드 – 파일이 완전히 업로드되지 않은 경우 기기에서 다시 추가하세요.
동영상 디자인을 다운로드할 수 없음
원인
- 동영상 디자인의 파일 크기, 길이, 프레임 속도가 너무 커서 다운로드에 영향을 미칠 수 있습니다.
- 동영상이 매우 깁니다(보통 10분 이상).
- 디자인에 YouTube 동영상을 삽입해도 다운로드가 실패하는 경우가 있습니다.
- 디자인에 손상된 요소가 있습니다.
- 디자인에 프리미엄 이미지 또는 요소가하나만 포함되어 있습니다.
- 동영상이 높은 프레임 속도(60FPS 이상)를 사용합니다.
- 디자인에 많은 페이지, 동영상, 오디오 트랙, 애니메이션, 이미지 또는 기타 요소가 포함되어 있습니다.
- 디자인의 동영상이 0.0초로 잘려 내보내지지 않았습니다.
해결 방법
- YouTube 동영상을 포함하는 대신 Canva에서 사용하려는 MP4 파일을 업로드하세요.
- 가능하다면 동영상을 30분 이내로 유지하거나 자르고, Canva의 동영상 업로드 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.
- 애니메이션 텍스트의 큰 블록을 여러 텍스트 상자로 나누세요.
- 디자인을 다운로드하는 대신 시청 링크를 공유하세요.
- 다른 기기에서 다운로드해 보세요.
디자인이 여전히 다운로드되지 않는다면, 손상된 요소를 확인하여 디자인에서 제거할 수 있습니다.
손상된 요소를 확인하는 방법:
- 보이지 않는 레이어
- 위치 > 레이어로 이동
- 레이어 중 비어 있는 것이 있는지 확인하십시오. 손상된 요소를 포함할 수 있습니다.
- 손상된 미디어 아이콘
- 이미지에 손상된 미디어 아이콘이 있을 수 있습니다.
- 손상된 오디오 아이콘
- 오디오에 동영상 타임라인에 아이콘이 나타납니다.
다중 페이지 디자인의 경우:
- 사본 만들기 (원본 디자인이 변경되지 않도록)
- 디자인을 절반씩다운로드하여 문제를 격리하세요 (여러 페이지로 된 디자인의 경우)
- 예시: 1–5페이지, 그 다음 6–10페이지
- 오류가 발생하는 페이지를 찾을 때까지 계속 좁혀나가세요.
- 문제 페이지의 이미지를 확인하세요
- 손상된 요소는 편집기나 레이어에서 보이지 않을 수 있습니다.
- 일부는 손상된 아이콘을 표시할 수 있습니다.
- 다른 일부는 정상적으로 보이지만 여전히 문제를 일으킬 수 있습니다.
- 요소를 격리하세요
- 요소를 하나씩 삭제하세요.
- 각 제거 후 다운로드를 다시 시도하세요.
현재 프리미엄 이미지 및 요소 는 단독으로 내보내기할 수 없습니다. 내보내기를 계속하려면 디자인에 요소를 수정하거나 더 추가(텍스트, 그래픽, 선, 도형, 비공개 업로드 등)하고 다시 시도하세요.
- 디자인의 동영상을 확인하고 업로드가 완료되었는지 확인합니다.
- 보류 중인 동영상 업로드 또는 처리가 완료될 때까지 기다립니다.
- 동영상이 손상되었거나 손상된 것처럼 보이는 경우, 해당 동영상을 삭제하고 다시 업로드합니다.
- 모든 동영상이 완전히 업로드되어 정상적으로 작동하면 디자인을 다시 다운로드해 봅니다.
- 동영상 길이를 짧게 줄이거나 긴 동영상을 여러 페이지로 나눕니다.
- 전체 디자인을 한 번에 내보내는 대신, 디자인을 더 작은 단위로 다운로드합니다.
- 디자인에 사용된 요소, 미디어 자료 및 애니메이션의 개수를 줄입니다.
- 모든 동영상의 길이가 최소 0.1초 이상이고 0.0초로 잘려 있지 않은지 확인합니다.
- 콘텐츠를 단순화한 후 디자인을 다시 다운로드해 봅니다.
Canva 상태 확인
Canva 상태 페이지로 이동하세요. 모든 시스템이 작동 중 으로 표시되어 있다면 Canva 측에서 작동 중임을 의미합니다.
잠시 후에 디자인 다운로드를 다시 시도하세요.
인터넷 연결 확인
성공적으로 디자인을 다운로드하는 데에는 안정적인 인터넷 연결 이 중요합니다.
인터넷 연결이 충분히 안정적인지 확인하려면 디자인을 먼저 수동으로 저장해 보세요.
- 편집기 메뉴 표시줄에서
- 파일 을 선택합니다.
- 저장 을 선택합니다.
디자인이 저장되지 않으면 인터넷 연결이 안정적이지 않다는 뜻입니다.
디자인을 다운로드하는 중에 "다시 연결 중" 메시지가 표시되면 네트워크 시간이 초과되었음을 의미합니다.
인터넷 연결은 정상적으로 되지만 여전히 다운로드할 수 없는 경우, 아래에서 다른 시도해 볼 수 있는 방법을 찾아보세요.
다운로드에 시간이 너무 오래 걸린다면 디자인의 파일 크기가 너무 큰 것일 수 있습니다. 디자인에 페이지가 많거나 이미지, 요소, 동영상 또는 애니메이션 텍스트를 많이 사용했을 때 이러한 상황이 발생합니다.
또한 무료 계정에서 프리미엄 요소를 사용하는 경우에도 문제가 발생할 수 있습니다.
다음을 시도해 볼 수 있는 몇 가지 해결 방법입니다.
디자인의 파일 크기 및 요소 확인
디자인을 한꺼번에 다운로드하기
- 편집기 메뉴 표시줄에서 공유 를 선택합니다. 다운로드 를
- 선택합니다.
- 페이지 선택 드롭다운에서 페이지 몇 개를 선택하여 한 번에 다운로드합니다.
- 다운로드 또는 결제 후 다운로드를 선택한 다음 다른 페이지에 대해서도 이 과정을 반복합니다.
디자인을 별도의 파일로 분할하기
- 편집기 메뉴 표시줄에서 파일 을 선택합니다.
- 사본 만들기 를 선택합니다.
- 페이지가 10개 이하인지 확인한 후 디자인을 다운로드하세요.
프리미엄 요소 제거하기
무료 계정을 이용하는 경우 프리미엄 요소가 있으면 디자인을 다운로드할 수 없습니다. 프리미엄 요소를 제거하는 방법은 다음과 같습니다.
- 프리미엄 요소를 선택하세요.
- 휴지통 아이콘을 선택하여 삭제하세요.
디자인에서 프리미엄 요소를 찾을 수 없는 경우:
- 임의의 요소를 선택하세요.
- 상단 메뉴 표시줄에서 위치를 선택합니다.
- 레이어 탭으로 이동해 각 레이어의 요소를 확인하세요.
- 프리미엄 요소가 있는 레이어를 찾으면 아이콘을 클릭한 상태로 레이어를 상단의 레이어 탭으로 끌어옵니다.
이제 해당 요소가 디자인의 첫 번째 레이어에 위치합니다. 휴지통 아이콘을 선택하여 삭제하세요.
반면에 디자인이 비어 있으면 디자인을 다운로드할 수 없습니다. 먼저 페이지에 요소를 추가하세요.
손상된 요소 확인
그래도 디자인이 다운로드되지 않으면 요소가 손상되지 않았는지 확인하고 다음 단계를 따르세요.
- 요소교체 또는 제거 – 새 요소로 교체 또는 삭제합니다.
- 업로드가 완료될 때까지 대기 – 이미지 또는 동영상을 아직 업로드하는 중이라면 완료될 때까지 기다린 후 다운로드합니다.
- 미디어 다시 업로드 – 파일이 완전히 업로드되지 않은 경우 기기에서 다시 추가해 보세요.
디자인 내보내기 크기 제한 확인
디자인을 다운로드할 수 없다면 허용 크기를 초과했을 수 있습니다.
- 최소: 40 x 40 px, 최대: 8000 x 3125 px(또는 그 반대의 경우)
- 큰 디자인의 경우 이 한도 내에서 크기를 비율에 맞게 줄여 보세요. Canva의 디자인 처음부터 새로 만들기 페이지에서 더 보기 알아보세요.
- Canva 웹사이트의 경우, PNG, JPG 또는 PDF로 다운로드한 페이지의 높이가 최대 30,000px로 제한됩니다.
동영상의 파일 크기 및 요소 확인
동영상의 경우 동영상 길이와 프레임 속도도 다운로드 처리에 영향을 줄 수 있습니다.
Canva 내에서 삽입 항목을 찾을 수 없어서 YouTube 삽입 항목 이 있는 디자인은 다운로드할 수 없습니다. 대신 Canva에서 사용하고자 하는 MP4 파일을 업로드하세요.
다운로드에 관한 도움을 받으려면 다음 방법을 시도하세요.
- 가능하면 동영상을 30분 이하 로 유지하거나 다듬습니다.
- 가능하면 해상도를 1080p(1920×1080) 로 줄입니다.
- 애니메이션 텍스트 큰 블록을 여러 개의 텍스트 상자로 나눕니다.
- 디자인을 다운로드하는 대신보기 링크를 공유하세요 .
- 이미지와 동영상이 완전히 업로드되었는지 확인하세요.
- 다른 기기에 다운로드해 보세요.
- 내보내기 횟수를 일일 500회*(엔터프라이즈의 경우 1,000회 이하) , 5분당 75회* 미만으로 유지하세요.
- 필요한 경우 다음 날 한도가 초기화될 때까지 기다립니다.
- 가능한 경우 다른 계정으로 다운로드해 보세요.
*모든 사용자에게 우수한 성능과 가용성을 제공하기 위해 개별 사용자의 내보내기 활동에 제한 사항이 적용돼요.
디자인에 요소가 많으면 동영상을 내보낼 때 문제의 원인이 될 수 있습니다. 요소의 개수를 줄이면 도움이 될 수 있습니다.
디자인에 프리미엄 이미지 또는 요소가 하나만 있는지 확인하세요
디자인에 다른 콘텐츠가 추가되지 않은 채 프리미엄 이미지 나 요소가 하나만 포함된 경우 다음 오류가 발생해요. "디자인에 이미지 또는 그래픽이 하나만 있습니다. 프리미엄 이미지를 자체적으로 내보낼 수 없습니다. 일부 요소를 추가하고 다시 시도해 보세요."
Canva는 Canva 제공자, 파트너 및 Canva 자체 콘텐츠의 지적 재산권을 보호할 책임이 있습니다. Canva의 콘텐츠 라이선스 계약에 따라 라이선스가 부여된 프리미엄 스톡 미디어는 하나의 디자인에서만 사용할 수 있습니다. 이 라이선스에는 프리미엄 재고 요소를 있는 그대로 다운로드할 수 있는 권한이 포함되어 있지 않습니다.
계속하려면 텍스트, 그래픽, 선 등의 요소를 더 추가한 다음 다시 다운로드해 보세요. 무료 및 Pro 콘텐츠 라이선스에 대해 자세히 알아보려면 콘텐츠 라이선스 및 상업적 목적으로 Canva 사용 을 참고하세요.
다운로드 한도 도달
'다운로드 한도 도달' 메시지가 표시되나요? Canva는 24시간 동안의 다운로드 활동을 추적합니다. 즉, 한도는 매일 정해진 시간이 아닌 각 다운로드 후 정확히 24시간 후에 초기화됩니다.
예를 들어 오후 3시 에 한도에 도달한 경우 다음 날 오후 3시가 되면 다시 액세스할 수 있습니다.
사용 중인 기기 또는 브라우저를 확인하세요
디자인이나 동영상을 다운로드하려고 할 때 Canva가 비정상적으로 종료되면 기기나 브라우저에 문제가 있을 수 있습니다. 브라우저를 최신 버전으로 업데이트하거나 다른 브라우저 또는 기기로 전환해 보세요.
더 많은 사용해 볼 수 있는 기능은 Canva를 사용할 때 충돌이 발생하거나 멈춥니다.
브라우저를 새로 고치고 캐시와 쿠키를 지웁니다.
누적된 쿠키는 때때로 문제를 일으킬 수 있습니다. 이렇게 하면 다른 사이트에서 로그아웃될 수 있습니다.
계속 원활하게 다운로드하는 방법
- 다운로드 항목 모니터링 – 사용량을 추적하여 예기치 않은 사용 한도를 방지하세요.
- 다운로드한 디자인을 분산시키세요 – 여러 개의 디자인이 필요하신가요? 시간이 지남에 따라 다운로드됩니다.
- 다른 형식 사용해 보기 – 급한 경우 다른 형식이나 해상도로 내보내는 것이 도움이 될 수 있습니다.
실수로 한도에 도달한 것 같다면 잠시 기다렸다가 다시 시도해 보세요.
관련 문서:
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